ネット通販の売上は、注文からお届けまでのリードタイムがKPI
注文の翌日に届くのが当たり前。楽天スーパーセール期間中に注文した商品が、1週間後に届くようなサイトは、2度と使わないという顧客は、セール期間中でも翌日に届くサイトに集中!ALPEN楽天ショップの店舗レビュー 2023年8月9日(昨日)時点ALPEN楽天ショップの商品は、24時間稼働のロボット倉庫からスピード配達される。その結果、店舗レビューは常に高評価、その中でも注文からお届けまでの満足度の高さが確認できる。特に、商品での差別化が難しい、小売業態では、顧客購入体験の大きな割合を締める配送リードタイムは、売上に直結するKPIだ。これを裏付けるのが、先日リリースされているAmazon社による...