「ありがとう」って直接言ってもらえる仕事、なかなかないと思う。

前職では、公共システムのメンテナンスや問い合わせ対応をしていた。仕事自体は嫌いじゃなかったけど、どこかずっと「お客様と直接つながってる感じ」がしなかった。画面の向こうに誰かがいるはずなのに、顔が見えない。感謝されているのかどうかもよくわからない。そういう感覚がずっとあった。転職して、最初に驚いたことこの仕事を始めて、最初に驚いたのは「お客様から直接ありがとうって言ってもらえること」だった。当たり前みたいに聞こえるかもしれないけど、自分にとってはすごく大きかった。資料一つ作っても、ヒアリング一回同行しても、「助かりました」「わかりやすかったです」って言ってもらえる。それが毎回、ちゃんとうれ...

「向いてるかどうか」が気になる方へ。正直に書きます

Wantedlyの募集ページを見て、「なんとなく気になるけど、自分に向いてるかわからない」と思っている方へ、正直に書きます。向いている人の特徴、正直に言うと話を聞くのが好き（または苦にならない）人モヤモヤした状況を整理するのが得意な人「なんでこうなってるんだろう？」と考えるクセがある人誰かの役に立ったとき、素直にうれしいと思える人ITの知識や資格は、今の時点では必要ありません。むしろ「人と話すのが好き」「物事を整理するのが得意」という人のほうが、早く活躍できることが多いです。向いていない人も、正直に言います「言われたことだけをやりたい」という人には向きません。この仕事は、毎回状況が違いま...

「先生みたいな人だ」と言われた日のこと、今でも覚えています。

ある中小企業の事務担当者の方が、こんなことを言ってくれました。「前まで毎月2日かかっていた集計作業が、30分で終わるようになりました。先生みたいな人だって、社内でも話してるんですよ」正直、最初はうれしさより驚きが先でした。私たちがやったのは、Excelの集計シートをちょっと整理して、関数を組み直しただけ。でも、その方にとっては「毎月の地獄が終わった」くらいの感覚だったようです。「なんで今まで誰も教えてくれなかったんだろう」この仕事をしていると、よくこう言われます。決して難しいことをしているわけじゃない。でも、現場にいる人が気づけないことを、少し外から見ることで整理できる。そういう価値が、...

「システムを売る会社」じゃない。私たちが大切にしていること。

「「IT会社なんですよね？ということはソフトを売るんですか？」初めてお会いする方に会社を説明すると、よくこう聞かれます。答えはNoでもあり、Yesでもあります。私たちはExcelやVBA、クラウドツール、Microsoft 365などを使って業務を改善します。でも、ツールを「売って終わり」にはしません。それが私たちと一般的なシステム会社との大きな違いです。まず、現場の話を聞くお客様のもとに伺ったとき、最初にするのはヒアリングです。「どんな業務に困っていますか？」「今はどうやっていますか？」「何が一番大変ですか？」——こうした質問を丁寧に重ねることから始めます。なぜなら、課題の表面だけを見...