米国NY州最大のアクセラレータープログラム「ERA」に参加中なんですが、技術投資額でニューヨークがサンフランシスコを抜いたらしい…！

起業家にとって何がUSマーケットを獲得する上での課題なのか？１）USのマーケット知識についての不足２）ビジネスネットワークの不足３）文化の知識についての不足だとERAは分析しています。これを起業家に提供するという仕組みをグローバルパートナーシップの中で実現しています。日本だとSMBCとけいはんなリサーチコンプレックスがパートナーになっています。ERAにはスタンフォード大学卒業しマッキンゼーに行った上で2回起業して成功した方など強烈なバックグラウンドの方が大勢いらっしゃいます。Google、マイクロソフト、ロイターズ、ソフトバンク、amazonなどもパートナーになっています。すごい…。ER...

チャットブック、リプロ、フラーによるカスタマーサクセスパネルディスカッションを聞いた！（第２弾）

第二弾では、株式会社チャットブック CEO　⼩島 舞子様Repro株式会社 Customer Success Manager 岩田健吾様フラー株式会社 執行役員CMO アプリ分析支援事業管轄 杉山信弘様によるパネルディスカッションが始まりました。チャットブックでは、エンジニアを巻き込む仕組みをslackで実現している - Slack上で顧客の成功例・商談で話したことを伝える。 - リリースした機能の顧客の反応を伝える。 - 週１のミーティングで離脱率などを伝えている。エンジニアと営業が分離されているのではなく、情報共有の仕組みを整えることで、お互いがお互いを自然と助けたくなるようにしてい...

カオナビ、SmartHR、ヤプリのカスタマーサクセスのやり方を聞くセールスフォース主催のイベントに参加してみた！

「B2B × SaaS 急成長注目スタートアップ企業の成功失敗体験〜カスタマーサクセス〜」と言うセールスフォースさん主催のイベントに参加しました。カスタマーサクセスについてのノウハウを聞ける機会というのはなかなかないので、ここで速攻レビューさせていただきます。以下のイベントですね。https://themodel.peatix.com/?lang=ja登壇者は、株式会社カオナビ 取締役副社長 佐藤寛之様株式会社ヤプリ カスタマーサクセス部 部長 市川 昌志様株式会社SmartHR カスタマーサクセスグループ 今泉 翔貴様の皆様。モデレーターは株式会社セールスフォース・ドットコム スタート...