【マネージャーインタビュー】ストック型ビジネスであるベンナビを支えるカスタマーサクセスとは？

PROFILEW.ACSグループ2025年現在、アシロの売上の約半分を構成するリーガルメディア事業本部では「ベンナビ」という弁護士検索サービスを運営しており、その収益はご掲載いただいている弁護士・法律事務所からの月額掲載料金により成り立っています。いわゆるストック型ビジネスと呼ばれるもので、お客様に価値を感じていただき、長期間ご利用いただけるかが最重要。アシロでは全てのお客様に最大限ご満足いただくことを目的として、カスタマーサクセス（以下、CS）グループを設けており、ベンナビにご掲載いただいている弁護士・法律事務所の広告効果を最大化するため日々フォロー・サポートを実施しています。この記事...

【新卒インタビュー】通信業界でインターンを2年間経験していた、M.Hさんがアシロへ入社した理由とは

PROFILEM.H営業グループアシロでは2020年以降新卒採用に取り組んでおり、多くのメンバーが活躍中です。中には、既にマネージャーになったメンバーもいるほどです。23年卒の新卒も8名のメンバーが入社してくれており、1年弱の期間でそれぞれ大きな成長を遂げています。今回インタビューさせていただく23年卒のM.Hさんは、リーガルメディア事業本部 営業グループに所属。なお、23年卒ではありますが、卒業直前の23年3月に大学の留年が発覚し、M.Hさんが正式に入社したのは10月のことでした。ご本人に入社までの経緯と、入社を決意した理由を伺ってみました。Q,自己紹介をお願いしますリーガルメディア事...

【新卒キャリアステップ】入社4年目 キャリアアップを続けるメンバーが語る"現在の自分を形作った経験"とは

PROFILEW.ACSグループ【現在のポジション】リーガルメディア事業本部 カスタマーサクセス（以下、CS）グループ マネージャー【入社時期】2021年4月1日（内定者インターン 2020年9月15日）【入社時の職種】リーガルメディア事業本部 CSグループ アシロでのキャリアステップ2020年9月　  インターン入社　CSグループ2021年4月  　正社員入社2022年8月  　CSグループ フォローチーム リーダー就任2023年11月　オンボーディングチーム リーダー兼任2024年5月　  CSグループ マネージャー就任入社時の仕事についておしえてください「ベンナビ」の既存顧客へ対す...

【新卒に聞く】カスタマーサクセスに求められる素養や描くビジョン

PROFILEI.SCSグループアシロの事業のひとつ「ベンナビ」では、営業グループが弁護士のお客様へ新規掲載の提案を行い、掲載後はカスタマーサクセス（以下、CS）グループが、ベンナビでの広告効果を最大化するためにさまざまなサポートをします。2019年に発足したCSグループは今や20名を超える規模となり、アシロの事業運営にとって無くてはならない存在となりましたが、CSで活躍するためにはどのような素養が求められるでしょうか。内定者インターンを経て24年新卒として入社後、CSとして活躍するIさんに、CSへ応募した背景や、実際に働いている様子を伺ってみましょう。Q,自己紹介をお願いします2024...

【応募者必読！】面接を担当する営業リーダーに聞く「アシロの面接」

PROFILES.K／T.Y営業グループリーガルメディア事業本部が展開する弁護士を探せるポータルサイト「ベンナビ」は、月額固定の掲載料をお客様である弁護士や法律事務所からいただくビジネスモデルです。お客様から「掲載したい」とご希望をいただくケースもありますが、多くの場合は営業担当が弁護士・法律事務所を新規開拓し、集客課題に対するソリューションとして提案する形で掲載が実現しています。そんなアシロの売上の要ともいえる営業グループは新しいメンバーを募集しており、現場で活躍するリーダー陣が面接を担当中。そこで今回は面接を担当する2人の営業チームリーダーに、アシロの面接についてお伺いしたいと思いま...

【新卒インタビュー】新卒のFさんに聞く！アシロの"社風"と"新卒同期メンバー"

PROFILEF.YCSグループ近年ではフリーランスや起業など多様なキャリア形成を選択できるようになりましたが、"新卒で入社する1社目"は、どのようなキャリアステップにおいても重要な意味を持ちます。今回は、新卒1社目としてアシロを選んでくれたFさんに、アシロを選んだ理由や、選考中に感じたアシロの社風、そして新卒同期メンバーについて聞いてみましょう。アシロがどんな人柄の人材を採用するのか、その一端が垣間見えるインタビューです。アシロへの応募を検討されている方は、ぜひご一読ください！ Q,自己紹介をお願いしますリーガルメディア事業本部 CSグループのF.Yと申します。ご紹介いただいた通り、2...

【統括責任者に聞く】新体制となったリーガルメディア事業本部 営業グループ・CSグループの今後

PROFILE大橋 佑紀営業グループ2024年8月よりリーガルメディア事業本部は組織体制を変更し、新たな統括責任者として大橋 佑紀さんを迎えました。大橋さんは以前はカスタマーサクセス（以下、CS）グループのマネージャーを務めており、2024年5月からは営業グループとCSグループ両方を束ねる副統括責任者に就任していますが、執行役員への就任と同時に、マーケティンググループを含めた統括責任者へ就任。これから変化していくリーガルメディア事業本部のビジョンについて、大橋さんにインタビューをしたいと思います。営業・CSへの応募を検討している方は、是非参考にしてみてください。 Q,自己紹介をお願いしま...

若手とベテランメンバーのキャリアビジョンから紐解く”CSで働く魅力”とは？

PROFILEK.Y／F.Y／I.SCSグループアシロのリーガルメディア事業本部では弁護士を探せるポータルサイト「ベンナビ」を運営しています。営業が掲載する法律事務所を開拓し、マーケティングが弁護士を探しているユーザーを集客する構造です。そしてリーガルメディア事業本部には、営業やマーケティングと同じ規模のカスタマーサクセス（以下、CS）グループがあり、ベンナビに掲載した法律事務所や弁護士の広告効果最大化に向けて、日々お打ち合わせやフォローをしています。アシロのCSでは、どのようなスキルが身につき、どのようなキャリアビジョンが描けるのでしょうか。23年・24年新卒メンバーと中途入社メンバー...

【新卒キャリアステップ】入社3年目 「これまでのキャリアで今が一番成長している」営業一筋でキャリアアップしたマネージャーの学びとは

PROFILEI.Yリーガルメディア事業本部　営業グループ【現在のポジション】：リーガルメディア事業本部 営業グループ マネージャー【入社時期】：2022年4月1日（内定者インターン 2021年9月1日）【入社時の職種】：リーガルメディア事業本部 営業グループアシロでのキャリアステップ2022年4月　入社 リーガルメディア事業部 営業2023年5月　リーダー就任2024年8月　マネージャー就任入社時の仕事についておしえてください法律事務所向けに、テレアポをメインチャネルとしてベンナビの提案営業をしています。入社時の仕事で何を学べましたか？入社当初は、まず新社会人として求められるビジネスの...

CS業務を通して「関わる人の幸せ」と「自分の幸せ」に向き合う｜新卒CSが振り返るアシロへの入社

T.Mリーガルメディア事業本部　CSグループアシロでは「関わる人を誰よりも深く幸せにすることで、よりよい社会の実現に貢献する。」という理念を掲げており、カスタマーサクセス（以下CS）グループという組織は、まさにその理念を体現した組織といえます。現在CSで活躍しているメンバーは、どのような想いを胸にアシロへ入社したのでしょうか。2023年に新卒として入社し、現在はCSのマネージャーとして活躍中のT.Mさんに、面接の様子や入社を決意した理由を聞いてみましょう。Q,自己紹介をお願いします2023年新卒入社のT.Mと申します。リーガルメディア事業本部 CSグループのマネージャーとして、ベンナビへ...

新卒入社から3年の成長とは？業務内容の遷移と拡大から見るアシロでのキャリアステップ

PROFILEM.Hリーガルメディア事業本部　営業グループ新卒入社からわずか3年で、営業、マーケティング、そして組織戦略に挑戦。M.Hさんは、いかにしてその「キャリアの地図」を広げてきたのでしょうか。本記事では、彼女が実践する「川下り型」のキャリア形成と、アシロだからこそ得られる圧倒的な裁量権について紐解きます。アシロへの応募を検討している方は、是非ご一読ください！  Q.自己紹介をお願いしますリーガルメディア事業本部 営業グループのM.Hです。2023年4月に新卒で入社しました。アシロの内定者インターンには参加していませんでしたが、学生時代は他社の長期インターンシップで、個人のお客様（...

【未経験入社】アシロのカスタマーサクセスの業務内容や魅力、成長や今後の目標についてインタビュー

PROFILEK.Kリーガルメディア事業本部　CSグループアシロには、リーガルメディア事業本部が運営する「ベンナビ」に広告を出稿していただいている弁護士・法律事務所のお客様が、広告にご満足いただくためにさまざまなサポートをするカスタマーサクセスグループがあります。カスタマーフォローともカスタマーサポートとも違うこの部署は、どのような業務を担当しているのでしょうか。転職活動を通じて初めてカスタマーサポート（以下、CS）の概念を知り、実際にCSグループへの求人に応募・入社いただいたKさんに、アシロCSの業務内容や魅力、入社してから得られた成長や今後の目標を伺いました。CSに興味がある方は、是...

営業だけど営業以外も担当？活躍の領域を広げる2人の営業職へインタビュー

PROFILEK.S／A.Mリーガルメディア事業本部　営業グループリーガルメディア 営業グループでは、弁護士や法律事務所に対して、アシロの主軸サービスである弁護士検索ポータルサイト『ベンナビ』の掲載を提案しています。しかし、今回登場するK.SさんとA.Mさんは、その枠を超えた業務にも挑戦中です。こうした兼務体制について、営業グループ マネージャーのY.Iさんは「兼務体制で成果を残し、時間の使い方や効率面で成長できれば本人たちの市場価値が上がり、兼業による本業への相乗効果や営業力向上にもなると思う。営業販路拡大やAI活用による生産性向上など、多くのことに期待している。」と語っています。実際...

【25年新卒インタビュー】入社から半年間働いてみて感じたアシロの働きやすさ

PROFILE画像左からY.Nさん／営業、M.Oさん・Y.Kさん・Y.Nさん／マーケティング、C.Kさん／CA・RA（キャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザー）新卒で入社する会社は、その後のキャリアを形成するうえで重要な土台であり、就活生の皆さんにとって「どんな仕事か」と同じくらい「どんな会社か」も重要だと思います。アシロでは2020年から新卒採用を実施しており、2025年現在まで、さまざまなメンバーが入社してくれました。これまで入社したメンバーから副統括責任者3名、マネージャー3名と目覚ましい活躍をしています。それでは2025年新卒として入社し、半年間日々の業務に励んだメンバ...

【面接官インタビュー】面接で重視するポイントやよく聞く質問とは？~メディア事業本部長 編~

自己紹介をお願いしますリーガルアライアンス事業本部とプロダクト本部を管掌している横尾謙佑と申します。新卒で日系コンサルティングファームに入社し2年ほど従事した後、2018年3月にアシロへ入社しました。アシロへ応募したきっかけは、高校時代の同級生で、既にアシロに入社していた友人からの紹介です。入社後はベンナビのマーケティングを担当しながら、HR事業を立ち上げるべく子会社である株式会社trientを設立。2021年にアシロがtrientを吸収合併したことに伴い、アシロで派生メディア事業のマーケティングを担当し、翌年2022年9月に執行役員を拝命。2024年5月より上級執行役員に就任した後、同...