オペレーションチームは、“ANDPADを使う”という当たり前を支える心臓部。事業の揺るぎない信頼性と、高い顧客体験を最大化していく。

アンドパッドの成長を根底から支える部門、カスタマーサクセス本部のカスタマーオペレーショングループ。ご契約いただいたお客様がANDPADを利用できる状態へと構築していくのがミッションです。アカウント登録や契約内容の変更といった業務は、事業の信頼性とスピードを直接左右する生命線です。所属メンバーが正確に行う各種オペレーション業務は、顧客体験を担保し、ANDPADという巨大なシステムを支える心臓部そのものと言えます。今回は、カスタマーオペレーションの最前線でリーダーを務める伊藤さんに、その業務の難易度やリアル、プロとしての心構え、そしてこのポジションでしか味わえない真の面白みについて語っていた...

スーパーマン1人に頼らない組織へ。プロダクト連携グループが大切にするカルチャー

エンタープライズのお客様からのニーズが急拡大する中、少数精鋭で事業の最前線を支えるシステム連携コンサルタントグループ。グループリーダーの坂下恭大と、入社3ヶ月の高城佑馬が、チームの現在と今後の展望を語ります。坂下恭大プロダクト本部 プロダクト連携グループ リーダー連携を得意とするSIerにてシステム連携に従事。お客様の本質的な課題に直接向き合いたいという思いからアンドパッドに入社。現在はシステム連携コンサルタントとしてお客様へのシステム連携支援およびグループのリーダーを務める。高城佑馬プロダクト本部 プロダクト連携グループ建材商社での営業経験を皮切りに、企業情報プロバイダーでのSaaS・...

「つなぐだけじゃない」顧客の課題に踏み込む、システム連携コンサルタントとは。

エンタープライズ企業をはじめ、ANDPADを活用するお客様からのAPI連携ニーズは現在急増しています。今回は、システム連携コンサルタントの具体的な業務内容やその仕事の醍醐味について、プロダクト連携グループのリーダーである坂下恭大が語ります。坂下恭大プロダクト本部 プロダクトマーケティング部 プロダクト連携グループ リーダー連携を得意とするSIerにてシステム連携のソリューション営業に従事。「要件通りに作って納品するだけでなく、お客様の抱える本質的な課題に直接向き合いたい」という思いからアンドパッドに入社。現在はシステム連携コンサルタントとしてお客様へのシステム連携支援を行う傍ら、グループ...

前職の経験を武器に、システム連携コンサルタントとして早期活躍するまでの新メンバーが語る入社のリアル

建材商社での営業経験からキャリアをスタートし、複数の会社を経てアンドパッドに入社した高城佑馬。これまでの経験を活かしながら、システム連携コンサルタントとして早期に活躍するまでのリアルを語ってもらいました。高城佑馬プロダクト本部 プロダクト連携グループ建材商社での営業経験を皮切りに、企業情報プロバイダーでのSaaS・APIプロダクトのプリセールス職を経てアンドパッドに入社。現在はシステム連携コンサルタントとしてAPIプロダクト専門のプリセールスに従事。お客様の業務フロー全体の効率化を支援している。松田佳祐プロダクト本部 プロダクトマーケティング部 部長ITコンサルティング企業にて、大手企業...

業界もインサイドセールスも経験ゼロだった私が、早期に組織や顧客に貢献できるようになった理由

アンドパッドのインサイドセールス職（以下IS）として、2024年に中途入社した渡邊さん。入社半年にして、架電数やアポイント獲得率だけを追うのではなく、フィールドセールス職（以下FS）へバトンタッチした後の提案成功率や受注率まで見据えることの重要性に気づき、意識と行動を変えたと語ります。その結果、アポイント獲得に向けた新たな手法を築くことに成功。彼女の意識の変化、そして行動のきっかけとは何か？今回の記事では、その背景に迫りました。渡邊日向子　ビルディングカンパニー インサイドセールス部 　リーダー新卒でインバウンドガイド会社に就職し、コロナ禍を機に生命保険営業へ転身。チームワークで大きなチ...

「前職の正解」を手放して見つけた、顧客の変革を実現するカスタマーサクセスの姿とは

入社後すぐに、大手顧客のカスタマーサクセス(以下CS)業務に加え、アカウントマネジメント(以下AM)業務にもチャレンジしている鈴木さん。入社半年が経ち、本格的にAMチームへ異動した彼女は、これからCS業務を超えアップセル・クロスセルに挑戦しています。今回の記事では、建築・建設業界、CS業務未経験から活躍する鈴木さんが、どのように仕事で信頼を勝ち取り、仕事の意義を見出していったのかに迫りました。鈴木 菜々子　ビルディングエンタープライズカンパニー　アカウントマネジメント部新卒で人材派遣会社へ入社。物流/製造業界の企業へ営業・企画職として従事。その後 2025年6月にアンドパッドへカスタマー...

「事業家コンサルタント」のキャリアを歩む絶好のチャンスがきていると語るワケ

2026年に新設されたコンサルティング事業部は、アンドパッドとしてエンタープライズの顧客が抱える複雑かつ多様な課題を明らかにした上で、解決策の道筋を示し、変革実現が達成されるまで伴走する部署です。部長を務める松本は、「プラットフォームを築き上げる面白さ」と「プラットフォームを活用した更なる事業展開の可能性」を描けるチャンスはまたとない、と語ります。個々の経営課題に踏み込み、現場の解像度を上げ、実行から定着までを完遂することに加え、コンサルティングとしての事業モデルの確立から組織基盤の構築までを一気通貫で手掛けています。支援で終わるコンサルタントから、事業運営の当事者へ。一つひとつのプロジ...

大規模 Rails アプリのリアーキテクティングを牽引した白土 慧が語る、横断部門のミッション・バリューとは

ANDPAD の裏側では、複数のプロダクトが連携する巨大で複雑なシステムが稼働しており、日々高い性能要件と可用性が求められています。 そんな「ANDPAD」の大規模 Rails アプリケーションのリアーキテクティングを中心となって牽引してきたのが、 kei-s こと 白土 慧 です。 白土は、バックエンドエンジニアとして入社後、リアーキテクティングチームを立ち上げ、システムの根幹に関わる課題解決に取り組んできました。 そして現在、開発現場をリードするポジションから組織全体を俯瞰する立場へと軸足を移し、横断部門を管掌する『部長』として新たなキャリアを歩み始めています。なぜ、エンジニアからマ...

人の成長が、組織を動かす。アンドパッドで見た“人事の進化”

「採用を通じて、事業を前に進める」——そんな言葉を、アンドパッドに来てから実感しています。採用の成果は“人数”ではなく、“組織の成長”で測るもの。人の力を信じ、事業を支える“戦略人事”という仕事のリアルを、少しだけお届けします。中野 亜美 ＠nakano_1027開発本部 組織開発部 採用・育成チーム マネージャーゲーム会社に入社し、100名から600名規模への急成長期を人事として支える。その後、デジタルマーケティング企業を経て、2019年に株式会社アンドパッドへ入社。人が成長する瞬間に、立ち会えるしごと―― まずは、中野さんがアンドパッドに入社するまでのキャリアを教えてください。キャリ...

1 億レコード超えの通知基盤をいかに刷新したか？ ANDPAD の 4 年間にわたる大規模移行

2021 年 2 月、 ANDPAD の通知基盤刷新プロジェクトが開始されました。 チームが直面したのは RDB に積み重なった 1 億レコードを超える notifications テーブル の存在でした。 このデータ量では RDS 以外への移行が必要という明確な目的のもと、企画から完了まで、実に 4 年もの歳月を要する大規模プロジェクトとなりました。この記事では、この 4 年もの大規模プロジェクトをどのように進めたのか、チームへ取材し、ドキュメンタリーとしてまとめています。プロジェクトの実質的な体制は、 PdM の 米山 諒 、エンジニアの 小島 夏海 、 榊原 徹哉 、そしてメインの...

【アンドパッド 2026年卒内定式レポート】AI×建設の未来を担う次世代リーダー5名の決意

アンドパッドでは、2026年入社予定の内定式を10月31日に開催しました！今年の内定式は10月に移転したばかりの新オフィスにてはじめての開催となりました。今年は5名の内定者を迎えてアットホームに開催された内定式の様子をお届けします。内定式前のオフィスツアー内定式の前に内定者にとって、移転後初のオフィスツアーを実施。ガラス張りの執務室と37階からの眺めに内定者達は興味津々でした。内定式のコンテンツ今年のアンドパッドの内定式は、下記のようなアジェンダで実施されました。経営講話～代表取締役　稲田～経営講話～取締役 CFO　荻野～内定者の自己紹介記念品の贈呈記念写真撮影また、内定式後には経営陣と...

“伝える”を超えて、“成果を生む”コンテンツ制作に向き合う。それが、ビジネス感覚に長けたマーケターの付加価値。

アンドパッドのコンテンツマーケティンググループは、認知獲得からリードの獲得、商談機会の創出、商談を通じた受注、プロダクト導入後の運用といった全ての営業フェーズに関連するコンテンツを制作しています。それゆえ、事業部のさまざまなメンバーと深く連携しながら、コンテンツ制作に取り組んでいます。紙媒体、Web、動画、などさまざまな制作物に関わる中で、訴求力の高いコンテンツ制作が実現でき、それによって顧客のダイレクトな反応も知ることができる、それはクリエイターとしての成長を実感できる環境だとグループマネージャーの長濱やグループをリードする鵜澤は語ります。今回の記事では、コンテンツマーケティンググルー...

システム連携コンサルタントの真髄に迫る。 お客様の課題解決にコミットし続けた1年間のリアル。

前回のインタビュー記事から1年強、エンタープライズを筆頭にANDPADを活用する企業の皆様からのAPI連携のニーズは変わらず増加し続けています。今回、連携コンサルタントのリアルや今後のキャリア展望について、プロダクトマーケティング部 プロダクト連携グループに入社してまもなく1年を迎える坂下恭大に、同グループのリーダー金城悠が話を聞きました。坂下恭大プロダクト本部 プロダクト連携グループFinTech系SaaS企業での営業からキャリアをスタート。その後、iPaaS企業にてSaaSとSaaSを連携させるソリューション営業に従事。これまでの経験を活かしシステム連携を通じて建設業界へ貢献したいと...

アンドパッド 移転パーティ ANDPAD meetup を開催しました !

アンドパッドは今年 10/1 に秋葉原から三田エリアに本社を移転しました。そこで、アンドパッドの開発本部・プロダクト本部所属社員の知人・友人・関係者をお招きし、新イベントスペース ANDPAD STADIUM のお披露目を兼ねた移転パーティを 10/31 に開催しました。この記事では、その模様をレポートします !10/31 当日はあいにくの天気でしたが、社員を含め 100 名程度の参加となり、大賑わいとなりました。 ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました !ANDPAD STADIUM エントランスの様子新生 ANDPAD CAFE よりドリンクとフードで、アンドパッド・フェロー...

打席に立つチャンスが豊富にある。それはイベントマーケターが”グロースオーナー”になっていくための最短ルート。

アンドパッドには、展示会やセミナーなど、さまざまなイベントの企画・運営に携わる専門部署、「イベントマーケティンググループ」があります。一見リード獲得を目的とした部署だと想起されるかもしれませんが、「グロースオーナーとして事業成長にコミットしていく」と所属メンバーのグループマネジャーの長濱と逸見は強い意志で語ります。今回は、イベントマーケティンググループが担うミッションや具体的な業務、本ポジションだからこそ得られるキャリアや業務の醍醐味について話を聞きました。長濱 純人　事業戦略本部　マーケティング部 グループマネージャー(写真左)工学修士。前職では不動産管理会社にて物件管理を担当。201...