ANDPAD Biz -REALITY-

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「全員でSaaSをやり切る」と、新事業責任者が意思決定をした想い

サブコンや空調設備、外構/エクステリア等の専門工事を業務として手がける顧客を担当する事業本部の新執行役員に就任した長屋と本部長に就任した貫。「全員でSaaSをやりきる」を事業本部のテーマに据えました。また、「戦略から組織をつくるのが定石だが、今の組織メンバーのスキルやキャリア形成の観点からも組織組成を目指したい」...

行動量だけではない。戦略的にアプローチするインサイドセールスは何をやっているのか。

エンタープライズ領域におけるインサイドセールス(以下IS)の業務は、「行動量だけでなく、質も求められる」とアンドパッドで入社以来IS一筋の小林は語ります。エンタープライズ領域だからこそ、提案するお客さまについて会社だけでなく個人についても事前リサーチし、訴求すべき提案内容も高い精度が求められるからだそうです。エン...

自分が楽しみ、周りで働くみんなも楽しませて、建築建設業を楽しめる業界にしたい。

アンドパッドに営業職で入社し、数ヶ月後にカスタマ―サクセスにキャリアチェンジされ、現在はエンタープライズ(大手企業)専任のカスタマーサクセスとして活躍されている石坂さん。建築建設業界のDXの実現や産業発展に強い意志を持って取り組んでいます。その理由は、「自分だけでなく、周りや業界までも楽しめる環境に変えていきたい...

アカウントマネージャーは"お客さまの今と未来の課題を想像する"そこにコミットできれば道は開ける

アンドパッドのエンタープライズ（大手企業）のお客さまを中心とした事業部にて、アカウントマネージャー(以下AM)として活躍している榮川(えいかわ)さん。事業部として拡大している中、AMとしてのミッションや働く魅力についてインタビュー。「表面上のお客さまの課題を知るだけではなく、背景や目指したい未来までも把握すべき」...

自分の意志をカタチにする。コンサルティングから、作り手の世界へ。

アンドパッドのプロダクト連携グループでは、顧客が使用している基幹システムとANDPADのプロダクトをAPIで連携させ、シームレスなサービス連携の実現に取り組んでいます。またプロダクトマーケティンググループは、営業やカスタマーサクセスと連携しながらANDPADユーザーの要望やニーズを汲み取り、PdM・PMと協力して...

「ANDPADのカスタマーサポートとして、お客様のお困りごとを解決していく仕事をしたい」私を支えた揺るがない想い。

現在、38.6万人のユーザー様にご利用いただいているANDPAD。そんなたくさんのユーザー様から日々いただく「お問い合わせ」にお応えしているのが「カスタマーエクスペリエンス部」です。以前は「カスタマーサポート部」という名称でしたが、2021年3月に「カスタマーエクスペリエンス部」へと生まれ変わりました。単な...

大手ゼネコン出身者が、いまアンドパッドで働く理由。

建設業界のDXを目指すアンドパッド。そんなアンドパッドには、もともと自分自身が建設業界で働いていたというメンバーも多数在籍しています。例えば、ハウスメーカーや住宅設備メーカー出身者、建材商社や不動産会社で働いていた社員など。今回は、大手ゼネコンからアンドパッドへジョインした小林さんにインタビュー。小林さん...

「お客様と、とことん向き合う。AIには出来ない、私だからこそできる仕事。」アンドパッドのカスタマーエクスペリエンスに迫る。

現在、33万人のユーザー様にご利用いただいているANDPAD。そんなたくさんのユーザー様から日々いただく「お問い合わせ」にお応えしているのが「カスタマーエクスペリエンス部」です。以前は「カスタマーサポート部」という名称でしたが、2021年3月に「カスタマーエクスペリエンス部」へと生まれ変わりました。単なる「...