Seika Sakamura

WeWork

Community Lead

個々の中で出来上がっている常識を一掃し、一人一人にとって最高な人生をつくり始めるきっかけとなるような気付きを与え合うようなコミュニティを作りたいと思い、
多様な企業、大人が所属するコミュニティ形成をグローバルで展開している
WeWorkの日本上陸直後の立ち上げフェーズにジョイン。

- 日々の拠点運営の中で業界・企業タイプ問わず300以上のアカウントと強い関係値を築いた
- 国内最大の渋谷スクランブルスクエア拠点にてメンバーエンゲージメントを担当。NPSサーベイのスコアやフィードバックをもとに戦略立てをし、アクションに落とし込み、コロナ渦で出来ることが限られるなかチームと一緒にスピード感を持って施策を実行。結果として半年間でNPSスコア23%改善につなげた。
- フロントラインでのカスタマーサービスクオリティ改善に努め、churn rateを10%から3%へ改善につなげた。
- wework commmuneアプリのローンチプロジェクトに参画。リードタイム 2ヶ月という限られた時間の中で中身のコンテンツ開発やメンバーへの告知施策をリードし、登録ユーザー数KPI 200%達成。
- Qごとに入居企業を対象に20社ほどのビジネスインタビューを実施しし、企業間のコラボレーションを目的としたマッチング提案、meet upイベントを開催。事例：大日本印刷 x アサヒビール オープンイノベーションでBeer Dropsを開発
- 年間150件以上のイベントオーガナイズ・コンサルティングを実施。セミナー、meet up、workshopなど様々なイベントを10名-200名規模でオンライン/オフラインで開催。ファシリテーションを担当したイベントは平均満足度9.2/10を獲得。
- 10名規模のチームマネジメントを経験。日々のオペレーション運営を改善し、残業時間20%減に貢献。
- 全拠点で初の派遣社員導入を担当。面接・タスク決め・マニュアル作成やトレーニングなどオールマイティに実施し、コロナ渦の運営にあたり20拠点に構築したオペレーションテンプレートを展開。全国Communityチームのタスク時間30%減に貢献。
- 3つの拠点の立ち上げをリード。(Iceberg, Shibuya Scramble Square, KDX虎ノ門一丁目ビル) 各拠点の立地やハード面の作りにより異なるコミュニティの特製に沿って、コミュニティづくりを実施。

2018-06 -

ライフスタイルアクセント株式会社 (Factelier)

採用人事・新規事業・セールス

20歳で企画リーダーに就任、毎月2つのイベントを企画から運営まで担当した9ヵ月

大学で専攻していたまちづくり、地方創生をビジネスサイドで考えてみたいと思い、
日本の一流工場直販、オンラインのみで販売をするFactelierに創業期にジョイン。
ゼロイチフェーズから第二創業期のフェーズで採用や新規事業を中核メンバーとして担当。

担当領域：
①採用全般
　事業拡大期の中途・インターン採用。wantedlyの運用・面接・採用施策計画・スカウト送付など
　
②既存顧客向けイベント企画
　顧客のファン化を目的としたイベントの企画・運営

③新規事業のアライアンス
　提携店獲得、担当店舗の売り上げ向上のための施策考案＆実行

2014-09 - 2017-12

日本大学

理工学部

まちづくり

2017-09

横浜英和女学院高等学校

2013-03

Korean

Conversational

English

Professional