Hiroko Noguchi Arai

インバウンドセールス&マーケティング、広報、CRM

老舗高級旅館坐漁荘の国内外営業、広報、OTA集客、宿泊プラン造成、年間イベント企画立案、ブランディング、ホームページ作成、SNS、広告管理、予算管理。 新規開業案件のマーケティングプラン造成

新規開業高級レンタルオフィスの営業と運営管理、サービスメンバーの管理教育。千代田区中央区のエリアセールス

SLH日本地区の初代アンバサダーを拝命し、日本語でプレスリリースを作成や取材対応を担当。また、東京ステーションホテルなど新規加盟施設の加盟のお手伝いや日本語資料を作成し、各施設へ共有。

九州唯一の高級クラシックホテルのブランディング、営業企画広報。 在籍中、Small Luxury Hotels of the world のアジア初のPRアンバサダーを兼任

会員制リゾートホテルの宿泊部門統括。ホテル5カ所の予約センター管理、旗艦ホテルの宿泊部門全体のオペレーション立て直しと数値改善、トレーニング。プライバシーマーク管理監督。 新規開業ラグジュアリーホテルの開業担当。

学生時代の恩師が経営するSPA関連事業会社にて、商品企画開発/海外SPA施設への営業/輸出/在庫管理。また、アメリカとスペイン、台湾の海外セールスチームの売上管理や世界中のクライアントへの教育環境手配などを担当。海外事業の売上向上するも、リーマンショックにより全事業が低迷し、解散。

ホテルの新規開業。営業部立上げ。 開業後、法人営業を担当し、新規開拓B to B 営業と営業チームの教育。

筑波宇宙センターの見学者の案内。 国際宇宙ステーションの視察者への案内説明。案内係の教育管理。クレーム対応係。マニュアル作成。 (この間、中国勤務へ向け中国語語学学校通学)

法人営業新規開拓。インバウンド営業、在外日本大使館担当し大使公邸でのパーティ、天皇皇后陛下の担当、東アジア首脳会議などを責任者として担当。

VIPや各国来賓の接遇担当

宿泊主体型ホテルでフロント業務全般担当。 新人教育。クレーム対応。総支配人代行で全てのお客様向け謝罪文お礼状作成の担当。顧客管理担当。

コンシェルジュ、フロント、レストラン、客室などのオペレーション部門全般の研修。おもてなし企画担当。

レストランクラーク。ロビーのゲストアテンド。

結婚式のプラッターサービスを担当。

直営レストランでサービスを担当