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隼人 山口

BASE株式会社 / BASE CSOps Group manager

隼人 山口

BASE株式会社 / BASE CSOps Group manager

1985年2月5日 東京練馬生まれ・育ち

Ambition

In the future

・国際基準のセンター構築・運営 ・SMSでのCS対応、ブランディング ・コミュニティマネージャー ・サポートサービスでのサクセス体験 ・カスタマーサクセス

About BASE株式会社

BASE株式会社2 years

BASE CSOps Group managerPresent

- Present

BASEの新しい事業であるPay IDのカスタマーサポート立ち上げ、8ヶ月で立ち上げ完了。 BASE、Pay ID双方のサポートチームのマネージャーとして11人のメンバーをマネジメントしながら、ベンダーリプレイス、生産性の向上、オペレーション効率の向上化を進めSL80%の状態を達成。

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Skills

  • リーダーシップ

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