隼人 山口
BASE株式会社 / BASE CSOps Group manager
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隼人 山口
BASE株式会社 / BASE CSOps Group manager
1985年2月5日 東京練馬生まれ・育ち
Ambition
In the future
・国際基準のセンター構築・運営 ・SMSでのCS対応、ブランディング ・コミュニティマネージャー ・サポートサービスでのサクセス体験 ・カスタマーサクセス
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BASE株式会社2 years
BASE CSOps Group managerPresent
- Present
BASEの新しい事業であるPay IDのカスタマーサポート立ち上げ、8ヶ月で立ち上げ完了。 BASE、Pay ID双方のサポートチームのマネージャーとして11人のメンバーをマネジメントしながら、ベンダーリプレイス、生産性の向上、オペレーション効率の向上化を進めSL80%の状態を達成。
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