Yuka Tokunaga
goooods株式会社 / CustomerSupport・Operations lead東京都 目黒区
Yuka Tokunaga
goooods株式会社 / CustomerSupport・Operations lead
人生がより楽しくなるきっかけを作りたい！
私は人生を心から楽しむ人を増やしたいと考えています。 楽しさを求め、一歩踏み出した人のファーストフォロワーでありたいと思っています。
Ambition
In the future
攻めのカスタマーサポート、チームマネジメント、体験設計(CX)、人生を楽しむ人を増やす、新しい挑戦をする人のサポート
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goooods株式会社1 year
CustomerSupport・Operations leadPresent
- Present
株式会社div4 years
カスタマーサクセス
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法人向けプログラミング研修・オンラインビジネス研修の運営業務を担当。
カスタマーサポート/オペレーション
・2020年12月…UNCOMMON部門のオペレーションチームに異動。運営体制の構築・改善業務を担当。 ・2021年7月…チームリーダーに昇格。上記の業務に加え、2~5名のマネジメントを担当。
メンター
・2019年9月…テックキャンプ教養部門の渋谷校に配属。プログラミング講師・学習サポートを担当。 ・2020年6月…メンター教育チームに異動。2~5名の新入社員の教育を担当。 ・2020年8月…新宿校に異動。プログラミング講師・学習サポートを担当。
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株式会社YOUTRUST5 months
ユーザーコンシェルジュ(副業)
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キャリアSNS事業のカスタマーサポート。 お問い合わせ対応、違反投稿対応、ヘルプページ改善、フロー改善などを担当。
株式会社有鄰2 years
古民家カフェスタッフ
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・2017年8月…カフェ部門に配属。観光地にある古民家カフェの運営を担当。 ・2018年12月…リーダーに昇格。上記の業務に加え、アルバイトを含む約12名のマネジメントを担当。
東京外国語大学6 years
中国語専攻（中途退学）
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部活動︰ストリートダンス部（関東大学ダンス連盟の連盟委員担当）
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株式会社Rising Asia3 months
何でも屋(Intern)
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オプショナルツアーの企画、作成。カスタマーサポート。ガイド採用。インターン生採用。
臺灣大學語文中心中國語文組
中国語
語学留学
TLI Taipei Language Institute
中国語
語学留学
Free Bird Institute(FBI)
英語
語学留学
岡山城東高等学校3 years
普通科 国際教養学類
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ダンス部
Skills
柔軟性
1Recommended by Ikusu Tanimoto
文章力
1Recommended by Ikusu Tanimoto
Awards and Certifications
言語
- Mandarin - Conversational
- English - Conversational