Naoki Fukada

「組織開発とは何か」という基礎を、体系的に学習できる公開講座

【問題点】 ・縦割りで、同じ執務室内での交流や業務のコラボレーションの少なさ ・上司が部下に対しての接し方に悩んでいることが多い ・業務へ直結する学びの要求が高い傾向だが、研修や教育の機会が少ない状態 【施策】 ・つながりと対話の経験学習を盛り込んだ研修 ・内容はデザイン領域を知り、アイデア創出やデプスインタビューの手法を学び、日常生活で実践を繰り返し、その結果を共有、トレーニングする座学と実践の連動型教育 【担当】 ・営業社員へのインタビューによる教育コンテンツのニーズ把握 ・企画立案、教育プログラムや受講前後アンケートの開発 ・研修講師、アシスタントの講師スキルの育成 【実績】 ・毎週月曜日午前、午後計2回のルーティン教育を確立し、合計96回開催、191名受講 ・アンケート結果では｢この研修を同僚に勧めたいか｣が90%を占め、主任職へ対象を拡大 ・共感と対話スキルを学んだ上司が部下への接し方に自信を持てたと回答する方が増加

【問題点】 ・モノに着目して改善を繰り返してきた組織が多く、限界を感じている拠点が多い ・従業員向けサーベイによる職場健康度が全グループ会社ともに低い 【施策】 ・深い対話を通して人間中心の考え方をベースに楽しみながら現場のパフォーマンスを高める活動 ・現場を観察、調査、分析をして営業所の社員と作業者が横並びになり、ノウハウやアイデア共有、実践を繰り返すコミュニティを立ち上げ 【担当】 ・導入チームのリーダーとして組織を越境した部下を育成しながら人間中心サイクルを基にコミュニティを立上 ・現場に入り込み組織内の対話状況、行動の流れ、暗黙知、感情の動きなどエスノグラフィ調査 ・営業所の司会進行者の行動や一連の流れへの分析とフィードバック 【実績】 ・グループ会社6社、34名を育成、24拠点に導入 ・経営視点の改善から、作業者視点の自主的改善を組織に定着