神戸大学卒業後株式会社ジャパネットホールディングスに入社、コールセンターに社長補佐として配属。経営層と現場の間に立ちオペレーションの改善を推進したのち、結果が認められ歴代最短で課長職に昇進。課長としてもAI電話応対システムの導入や課内の連携向上などに取り組んだ結果、過去最高応答率を達成した。その後は同じく社長直下の新規事業推進部署、よりグループ会社全体に携われるセキュリティ部署と幅広い経験を得た。

Ambition

In the future

人々が自分の暮らしを自分好みの暮らしにアレンジしていく、その手助けとなるようなサービス

株式会社ジャパネットホールディングス3 years

総合職

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【在籍部署】 ①株式会社ジャパネットコミュニケーションズ  コールセンター戦略本部  ライン稼働推進課

神戸大学5 years

発達科学部人間環境学科

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環境経済学を専攻


Skills

  • 接客販売

    0
  • オペレーション業務の稼働計画・調整

    0
  • 現場の課題解決に向けた新しいツール、ルールやオペレーションの提案・実装

    0
  • 新サービスの方針策定と進捗管理

    0
  • 15人程度のチームマネジメント

    0

言語

  • Japanese - Native
  • English - Conversational

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