Masami Yamamoto

再就職手当を資金にして取り組んだプロジェクトが失敗して8か月の時間と約70万円が無駄になったため、並行して行ったコロナ健康相談ダイヤルのカスタマーサポートにて通常業務と新人育成に努めました。その失敗等から学びもあり、今は実績のある企業様に勤め【0から経営等のノウハウを身につけ自身の夢を叶えたい】と考えております。

産直ECサイト「きたきた」広報用インスタグラムの運営と取引先農家への営業補佐をしておりました。帯広を中心に旭川、北見、網走、興部、天塩、一番遠くはドイツへ出張し、長い時間を社長とほぼ常に行動を共にすることで【経営や企画運営、資金調達等に興味が湧きました。】同時に北海道の豊富な資源がまだまだ活用できる可能性を感じた時期でもあります。

ソフトバンク契約代理店の運営会社だったため店頭で業務全般を行うスタッフをしておりました。前職で学んだスキルを活かして社内資格を取得し、研修等でGoogle Japan本社に招待されていました。【対面の接客からコミュニケーションのいろはを学んだ】時期です。

カスタマーサポートスタッフとして入社。iPhoneやiPadの1次受けを経て最終的にはMacの2次受け部署にて勤務しておりました。【カスタマーの最終的な要望を確認して一緒にゴールに向かうサポートを徹底。】声だけのサポートが主だったため、思い込みや誤解を生まない言い回し、相手の立場や目線になって適切な言葉選びをすることを大前提とした人間の体温を感じられるサポートを意識して行うことの大切さを学びました。

映写スタッフとして入社し、1フロア5スクリーンの映写機を操作する映写スタッフとして勤務しました。ここで【自分には到底出来ないと思うようなことでも繰り返し練習することで出来るようになること、また職場でのコミュニケーションの重要さを知った】ことは後の仕事に大いに役立ちました。フィルム映写機が無くなる業界の流れに沿って職種が存在しなくなるため会社都合により退社となりました。

CG制作部に契約社員として入社。会社の経営が傾いて立て直しが必要という理由で一番経験が浅かったため会社都合で退職となりました。短い期間ではありましたが【あらゆる情報や資料はエビデンスとして残しておくことの大切さを学ぶ】きっかけとなりました。