高橋 由莉

【仕事内容や役割】受発注業務と顧客問い合わせ対応を担当し、フルリモート環境での効率的なコミュニケーションを実施。 【実績など】フルリモート環境での柔軟なチャット対応により信頼関係を築く。「相談しやすい」とのフィードバックを得て、少人数チームの効率的な作業進行に寄与。

【仕事内容や役割】受注管理データ入力を担当。Excelマクロで業務効率化を進め、同期・新人の業務習得をサポート。 【実績など】自作のExcelマクロ導入で日々発生している各メンバーの対応数カウント業務を自動化。1件あたりの作業時間を1/3に短縮し、チーム全体の効率向上に寄与。 学習した知見をOneNoteで整理・周囲への展開

【仕事内容や役割】自営業のセラピストとして顧客対応を行い、顧客リピーター率の向上に貢献。オプション取得率９５％、単価アップの達成。 【実績など】自然な空気感と丁寧なヒアリング、高品質の施術により他のセラピストと比べても高いリピート率（6割以上）を維持。顧客単価アップのオプション提案、業務委託元からの信頼を得てVIP顧客対応等も依頼を受けていた。

クレジットカード登録・修正、不正利用対応、問い合わせ対応を担当。

光回線の新規申し込み受付と問い合わせ対応、引き継ぎ対応。

千葉県エリアの代理店・店舗からのスマホ教室実施に関する月次報告書の集計、データ管理、報告の督促対応を担当。

【仕事内容や役割】営業アシスタントとして1年目～２年目はデータ入力や顧客対応業務を担当。３年目以降は業務効率化を推進する部署へ異動し、会計業務の標準化や誤記防止に貢献。 【実績など】全国規模の経理業務一本化、経理フローマニュアルの見直し、統一のプロジェクトメンバーに抜擢され