大木 真央
東京都
大木 真央
私はどの立場の方と関わる際も「傾聴」の姿勢を徹底し、とにかく真摯に話を聞くようにしていました。 話を聞いていると、その方々の人柄や伝えたい内容、が明らかになります。 また、不満に対しても「傾聴」の姿勢を徹底し早めに解決を図ることで、大きな問題にならずに誤解を解きつつ不快感が軽減できるように「傾聴」を意識し対応させていただいておりました。
Ambition
In the future
以前携わらせていただいた医療事務、IT、コールセンターの経験を活かし更に自立していきたいと考えております。
SOMPOコミュニケーションズ株式会社2 years
初期対応班
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保険請求処理受付、支払い部署が営業時間外で対応出来ない際の初動対応をコールセンタースタッフとして業務させて頂いております。 主な作業内容と致しましては、自動車事故／火災保険／生命保険／傷害保険／法人向け保険で発生したトラブルでの保険請求内容をお客様から聴取しながらシステムに
株式会社テクノ・ポッセ4 years
IT部門
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データベース運用・保守・構築に参加させて頂きました。 主な作業内容と致しましては、機器が故障した際の復旧対応・機器定期点検・Excelを用いての統計データ作成・VMウェア設計などの業務を経験致しました。
株式会社CHS3 years
医療事務
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受付対応・予約対応・レセプト・処方箋作成・電話応対・検査補助・検査データ作成・会計・器具洗浄などの業務を経験致しました。
東京医薬専門学校1 year
医療事務科
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言語
- Japanese - Native