村山 崇
Classi株式会社 / マーケティング部長（CS企画、新規／既存向けマーケティング）
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村山 崇
Classi株式会社 / マーケティング部長（CS企画、新規／既存向けマーケティング）
デジタルカスタマーサクセス
「論理力とホスピタリティ」を活用し、ユーザーをマーケティングしながら、ユーザーサクセスへ導く。 その結果、いろんなご褒美をいただくという奥深い業務がカスタマーサクセス。 そして、いまデジタルカスタマーサクセスの時代に入り、いままで以上に人とデジタルの効果的な棲み分けが重要なステージへ。そこを企画／マーケティングするのが面白い。
Ambition
In the future
「当たり前のことを当たり前にできる」 当たり前の概念は整えつつも、特別なことをやっていないのに、記憶に残る そんなカスタマーサクセスチームをつくりたい
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