村山 崇
Classi株式会社 / マーケティング部長(CS企画、新規/既存向けマーケティング)
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Classi株式会社 / マーケティング部長(CS企画、新規/既存向けマーケティング)
「論理力とホスピタリティ」を活用し、ユーザーをマーケティングしながら、ユーザーサクセスへ導く。 その結果、いろんなご褒美をいただくという奥深い業務がカスタマーサクセス。 そして、いまデジタルカスタマーサクセスの時代に入り、いままで以上に人とデジタルの効果的な棲み分けが重要なステージへ。そこを企画/マーケティングするのが面白い。
「当たり前のことを当たり前にできる」 当たり前の概念は整えつつも、特別なことをやっていないのに、記憶に残る そんなカスタマーサクセスチームをつくりたい