Ryoko Katsuya
株式会社スムーズ / カスタマーサポート
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Ryoko Katsuya
株式会社スムーズ / カスタマーサポート
CSと金融周りを担当しています。
Ambition
In the future
CS環境の整備、顧客満足度の向上 金融周りの業務拡大及び、効率化
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株式会社スムーズ5 years
カスタマーサポートPresent
- Present
第一生命保険株式会社4 years
コンタクトセンター統括部
-
年間応答率95%の達成にともなうカスタマーサポートの満足度向上 契約書類等当日発送率80%の達成 チーム内前年比残業時間の30%削減
横浜国立大学 / Yokohama National University, Japan1 year
教育人科学部人間文化課程
ジェンダー（演劇的表現に含まれるジェンダーの研究）、1960年代米国歴史学
