Takahito Suto
株式会社Helpfeel / カスタマーサクセス リーダー仙台市
Takahito Suto
株式会社Helpfeel / カスタマーサクセス リーダー
Ambition
In the future
FAQやGAに関する知見を得られたため、 改めてカスタマーサポートのオペレーション構築、分析を実施し、CSの現場を円滑にしていくこと。
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株式会社Helpfeel2 years
カスタマーサクセス リーダーPresent
- Present
【担当業務】 ・既存顧客とのハイタッチによる伴走支援 ・チームリーダーとしてメンバーの案件管理、サポート ・チャーンレート削減のための施策実行 ・CSメンバー採用
カスタマーサクセスPresent
Helpfeel カスタマーサクセス
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株式会社カンム3 years
カスタマーサポート
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カスタマーサポート現場統括 問い合わせに関する管理。Zendeskや事務ミス、苦情などの管理を実施。
アマゾンジャパン7 years
スーパーバイザー
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セラーサポート SV
