メンバーインタビュー

採用現場から

元ウェディングプランナーの事業部長が語る、0から組織を創る醍醐味とAIに負けない“人の感情”を動かすサポートの真髄とは？

こんにちは！今回は、株式会社ウィリッチの創業メンバーであり、現在はBPO事業部長を務める小林にインタビューしました。「教科書通りを着実に」と語る独自の組織論や、AI時代におけるカスタマーサポートの真の面白さについて、深く掘り下げてお届けします！プロフィール小林あや音（BPO事業部長）新卒で大手リゾートホ...

メンバーが語る代表の素顔。ドライに見えて実は温かい、あえて一歩引いて社員の主体性を信じるそのリーダーシップとは？

こんにちは！今回は、バックオフィスを一手に担うOさんと、浜松センターで活躍するKさんの2名に、代表・本間の印象や、一緒に働いてみて感じた“リアルな姿”を語ってもらいました。「社長って、トップダウンで怖そう…」そんなイメージを良い意味で覆す、ウィリッチならではのフラットな社風と、代表との絶妙な距離感が見えてき...

役職の壁なく“まずはやってみる”を楽しむ。ウィリッチのリアルな日常をお届けします！

こんにちは！今回は、ウィリッチのオペレーションを統括するSV（スーパーバイザー）のYさんとMさんに、新宿オフィスの雰囲気や日々の働き方についてインタビューしてきました。お2人は創業期からウィリッチの成長を支えてきた、いわば屋台骨。現在はそれぞれ異なる課を率いながら、オペレーターが円滑に業務にあたれるよう、人員...

【リーダーインタビュー】〜遠隔地をつなぐ信頼の架け橋〜新宿と浜松で、離れているからこそ大切にする“安心感と想像力”の運用術とは？

こんにちは！今回は、ウィリッチのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを支えるLD（リーダー）ポジションのMさんとKさんにスポットを当てます。お2人は現在は新宿拠点から浜松のカスタマーサポートセンターを統括する役割を担っています。「物理的な距離がある中で、いかに現場の負担を減らし、働きやすい...

〜畑違いのキャリアが強みになる！「人と関わる楽しさ」を追求する“カスタマーサポート”の魅力とは？〜

こんにちは！今回は、オペレーターとして活躍するS.YとS.Sの2名に、異業種からの華麗なキャリアチェンジと、数多くのクライアントの「顔」として働くカスタマーサポート業務の魅力について、ざっくばらんに語ってもらいました。これまでのキャリアで「人と関わること」を共通項に、多岐にわたる職種を経験してきたS.Yと、体...

〜創業3年目ベンチャーの代表ってどんな人？〜インタビュー内容を端的に言語化してみた話。

こんにちは！株式会社ウィリッチの採用担当です。本日は弊社代表でもある本間に“自信を象徴する言葉”について語ってもらいました。弊社は創業2年目ということもあり、今後ジョインいただく皆様が代表である本間と接する機会も多いのです。将来、起業を見据えているから起業の経験を積みたい！というジョイン理由もウェルカム。そ...