🚀 導入:実は、数ヶ月前までコールセンター未経験でした! みなさん、こんにちは! ウィリッチのBPO事業部のアシスタント、Ai(あい)と申します! 今回は、コールセンター未経験から、現在は頼れるリーダーとして活躍しているKさんにインタビューしてきました! 今回は面接や堅苦しい取材ではなく、ぶっちゃけ雑談ベースでこ...
こんにちは!今回は、株式会社ウィリッチの創業メンバーであり、現在はBPO事業部長を務める小林にインタビューしました。 「教科書通りを着実に」と語る独自の組織論や、AI時代におけるカスタマーサポートの真の面白さについて、深く掘り下げてお届けします! プロフィール 小林 あや音(BPO事業部長) 新卒で大手リゾートホ...
こんにちは! 株式会社ウィリッチの採用担当です。 大手のコールセンターやBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)ベンダーには、すでに完璧なマニュアルやパッケージが存在します。しかし、私たちが今進めているのは「決められたレール」を歩むことではありません。 今回は、豊富な業界経験を持ち当社の新規営業を牽引するS...
こんにちは! 今回は、ウィリッチのオペレーションを統括するSV(スーパーバイザー)のYさんとMさんに、新宿オフィスの雰囲気や日々の働き方についてインタビューしてきました。 お2人は創業期からウィリッチの成長を支えてきた、いわば屋台骨。現在はそれぞれ異なる課を率いながら、オペレーターが円滑に業務にあたれるよう、人員...
こんにちは! 今回は、オペレーターとして活躍するS.Yに、異業種からカスタマーサポートへ転身した理由や、数多くのクライアントの「顔」として働く仕事の魅力について話を聞きました。 保育業界から事務、携帯販売、ホテルフロント、保険営業まで、さまざまな仕事を経験してきたS.Y。一貫して大切にしてきたのは、「人と関わるこ...
こんにちは! 今回は、バックオフィスを一手に担うOさんと、浜松センターで活躍するKさんの2名に、代表・本間の印象や、一緒に働いてみて感じた“リアルな姿”を語ってもらいました。 「社長って、トップダウンで怖そう…」 そんなイメージを良い意味で覆す、ウィリッチならではのフラットな社風と、代表との絶妙な距離感が見えてき...
こんにちは!株式会社ウィリッチの採用担当です。 本日は弊社代表でもある本間に“自信を象徴する言葉”について語ってもらいました。 弊社は創業2年目ということもあり、今後ジョインいただく皆様が代表である本間と接する機会も多いのです。 将来、起業を見据えているから起業の経験を積みたい!というジョイン理由もウェルカム。そ...