メンバーインタビュー

【部長インタビュー】スキルや経験じゃない。「この人、SVに向いているな」と面接や現場で感じる瞬間【採用の裏側】

みなさん、こんにちは！ウィリッチBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）です！今回はBPO事業部の小林部長に、少し踏み込んで「SVの採用・適性」についてインタビューしてみました。「SV（スーパーバイザー）に向いている人」と聞くと、「コールセンター経験が長い人？」「オペレーターとしてトップの成果を出した人...

【リーダーインタビュー】BPOを支えるLD・Mさんが語る、チームでつくる運用の面白さ。

今回は、ウィリッチのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを支えるLD（リーダー）のMさんにスポットを当てます。現在、新宿拠点から浜松のカスタマーサポートセンターを統括し、オペレーターのサポートやクライアント運用の構築を担うMさん。「物理的な距離がある中で、いかに現場の負担を減らし、安心して働...

【オペレーターインタビュー】「人と話すこと」が仕事になる。異業種からカスタマーサポートへ転身したS.Yが語る、この仕事の魅力。

こんにちは！今回は、オペレーターとして活躍するS.Yに、異業種からカスタマーサポートへ転身した理由や、数多くのクライアントの「顔」として働く仕事の魅力について話を聞きました。保育業界から事務、携帯販売、ホテルフロント、保険営業まで、さまざまな仕事を経験してきたS.Y。一貫して大切にしてきたのは、「人と関わるこ...

【社員インタビュー】「とりあえずやってみよう」でOK！圧倒的な優しさに支えられて未経験からリーダーへ

🚀 導入：実は、数ヶ月前までコールセンター未経験でした！みなさん、こんにちは！ウィリッチのBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）と申します！今回は、コールセンター未経験から、現在は頼れるリーダーとして活躍しているKさんにインタビューしてきました！今回は面接や堅苦しい取材ではなく、ぶっちゃけ雑談ベースでこ...

【特別対談】〜大手水準の品質でオーダーメイドに提案を。圧倒的な柔軟性を武器にBPO領域で挑戦し続ける、ウィリッチの強みとは？〜

こんにちは！株式会社ウィリッチの採用担当です。大手のコールセンターやBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）ベンダーには、すでに完璧なマニュアルやパッケージが存在します。しかし、私たちが今進めているのは「決められたレール」を歩むことではありません。今回は、豊富な業界経験を持ち当社の新規営業を牽引するS...

元ウェディングプランナーの事業部長が語る、0から組織を創る醍醐味とAIに負けない“人の感情”を動かすサポートの真髄とは？

こんにちは！今回は、株式会社ウィリッチの創業メンバーであり、現在はBPO事業部長を務める小林にインタビューしました。「教科書通りを着実に」と語る独自の組織論や、AI時代におけるカスタマーサポートの真の面白さについて、深く掘り下げてお届けします！プロフィール小林あや音（BPO事業部長）新卒で大手リゾートホ...

メンバーが語る代表の素顔。ドライに見えて実は温かい、あえて一歩引いて社員の主体性を信じるそのリーダーシップとは？

こんにちは！今回は、バックオフィスを一手に担うOさんと、浜松センターで活躍するKさんの2名に、代表・本間の印象や、一緒に働いてみて感じた“リアルな姿”を語ってもらいました。「社長って、トップダウンで怖そう…」そんなイメージを良い意味で覆す、ウィリッチならではのフラットな社風と、代表との絶妙な距離感が見えてき...

役職の壁なく“まずはやってみる”を楽しむ。ウィリッチのリアルな日常をお届けします！

こんにちは！今回は、ウィリッチのオペレーションを統括するSV（スーパーバイザー）のYさんとMさんに、新宿オフィスの雰囲気や日々の働き方についてインタビューしてきました。お2人は創業期からウィリッチの成長を支えてきた、いわば屋台骨。現在はそれぞれ異なる課を率いながら、オペレーターが円滑に業務にあたれるよう、人員...

〜創業3年目ベンチャーの代表ってどんな人？〜インタビュー内容を端的に言語化してみた話。

こんにちは！株式会社ウィリッチの採用担当です。本日は弊社代表でもある本間に“自信を象徴する言葉”について語ってもらいました。弊社は創業2年目ということもあり、今後ジョインいただく皆様が代表である本間と接する機会も多いのです。将来、起業を見据えているから起業の経験を積みたい！というジョイン理由もウェルカム。そ...

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