マツリカの人たち

カスタマーサクセス

お客様の理想を、お客様と実現したい。営業のネクストキャリア「カスタマーサクセス」の魅力とは

今回は、マツリカのCSM（カスタマーサクセスマネージャー）チームに所属している中山さんのインタビューをお届けします。ITベンチャー企業2社で営業経験を積んだのち、さらに営業スキルを磨いていきたいという想いから、2022年6月にマツリカに入社。セールスからカスタマーサクセスに転身した経緯や仕事内容、今後のキャリアビ...

決め手は「バリュー」と「人」。顧客志向を求め、第二新卒で営業からカスタマーサクセスへ。

今回は、マツリカでカスタマーサクセスDivisionに所属している髙橋さんのインタビューをお届けします。SES派遣を行う会社から、自社プロダクトを育てる仕事がしたいという想いを胸に、2021年11月マツリカに転職。転職を決めたきっかけや、入社の決め手、また入社して9ヶ月経った現在の心境などについて伺いました。登...

紫式部の手の平で転がされた神様がマツリカを”祭り化”する理由

マツリカの人たちを紹介していくシリーズ。今回は、VPoC（VP of Corporate）として、経営企画・広報・人事・総務チームを統括する、神重匠（じんあつよし）さんにお話を伺います。 ―マツリカでは“神様（かみさま）”の愛称で親しまれ、社員一人ひとりの祭り化を一番に考えている本当に神様のような方です。 ...

すべての企業にとって重要な「売上」に徹底的にコミットする！カスタマーサクセスの面白さ

マツリカの人たちを紹介していくシリーズ。今回はカスタマーサクセスで顧客経験価値を高めるCX（カスタマーエクスペリエンス）を担っている松井優樹さんにお話を伺います。ーマツリカではRED（レッド）の愛称で親しまれている松井さん。本日はよろしくお願いします。はい、よろしくお願いします。「顧客経験価値を高め...

口下手でも外資MRのトップ営業に。逆境を乗り越えてきた僕がスタートアップに飛び込んだ理由

今回は、マツリカのカスタマーサクセスマネジメントチームを統括する中谷さんに、外資系製薬会社、コンサルティングファームを経てマツリカに入社するまで、そしてマツリカの「カスタマーサクセス」について、お話を伺ってみました。中谷真史／マツリカカスタマーサクセスマネジメントチーム統括部長ーマツリカでは「カ...