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ログラス Businessチーム アドベントカレンダー 2022

カスタマーサクセス

従業員10万人超規模のシニアマネージャー、従業員150人規模の事業企画部長を経た41歳が、世界観に共感しシリーズAスタートアップに飛び込んだ話

■はじめに はじめまして。株式会社ログラスのカスタマサクセスチームのsekiです。 今、ログラスでは【株式会社ログラス Businessチーム Advent Calendar 2022 】として、Bizサイドのメンバーが様々なテーマでnoteの襷をつなぐ取り組みを実施しており、この記事は24日目のエントリーとなり...

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CSOpsを立ち上げてたったの10ヵ月、サービスローンチから2年半なのにNPSで高評価をいただいた話

こんにちは、朝でも夜でもヒルマ（@hiruma_poker ）です。 この記事は【株式会社ログラス Businessチーム Advent Calendar 2022 】の19日目の記事となります。本格的な冬の寒さが訪れ、年の瀬を感じる季節になりました。 この記事で、ログラスのCSOpsの立ち上げ、お客様からのプロ...

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メガベンチャーのジェネラリストからスタートアップのカスタマーサクセスに転身した話

はじめまして。 経営管理クラウド「Loglass」を提供する株式会社ログラスで、カスタマーサクセスを担当している岡部と申します。 ※この記事は【ログラス Businessチーム Advent Calendar 2022 】の第18日目（12/18分）にエントリーしています 本記事は、メガベンチャーのジェネラリスト...

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”称賛”と”感謝”の文化が根付いた組織の強さとは？

※この記事は【ログラス Businessチーム Advent Calendar 2022 】の第14日目（12月14日分）にエントリーしています 目次 はじめに 称賛とは？ 称賛と感謝がもたらす3つのメリット 自分の強みに気付くことができる 積極的に行動できるようになる 組織に対するエンゲージメントが高まる ...

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サクセスの定義を行ったら、CSのやるべきことが明確になった話

こんにちは！経営管理SaaSのログラス でカスタマーサクセス責任者をしている浅見と申します。 この記事は【ログラス Business Advent Calendar 2022】 の第4日目（12月4日分）にエントリーしています！ 年の瀬も近づいておりますので、CSチームとして2022年意識して取り組んだことについ...

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ログラス Businessチーム アドベントカレンダー 2022
株式会社ログラスでビジネスサイドを担うメンバーのアドベントカレンダーです。
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