今回は唯一お客様と直接やり取りする部署、山梨のコンタクトセンター(コールセンター)の方々にインタビューしました！ 弊社はインバウンドのみのコールセンターを運営しており、可能な限りお客様のご要望に応えるために柔軟な対応をしております。 その全貌をぜひご覧ください！
みなさんこんにちは😊株式会社くるめし 人事の國井です♩ 今回は山梨支社コールセンターでの、パートアルバイトから正社員へ登用された方の紹介です！ アウトバウンドはなく、インバウンドのみのコールセンターです📞 一般的に離職率が高いと言われている業界です。 長く在籍している方がいる理由は、受電のみ、クレーム対応は別の方...
こんにちは、日本フードデリバリーの國井です！ 今回は、オペレーショングループくるめし弁当コールセンターチームマネージャーの長倉俊一さんをご紹介します！ コールセンターのSV職ってあまりイメージがわかない、というお声を頂いていたので業務内容を詳しく聞いてきました。 山梨へのUターン・Iターンも大歓迎ですので、ぜひの...
お弁当をご注文いただくお客様からの問い合わせに対応するコールセンター部門。 より良いサービスをお届けするだけでなく、働くメンバーにとってもより良い環境になるよう、 部門内で「KAIZENチーム」を発足しました。 どのような取り組みをしており、どんな効果があったのか、 今後、どのようなことに取り組んでいくのかをまと...
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