社員インタビュー

カスタマーサクセス

「本当に」お客様の悩みに寄り添える場所を探し続けた私がベルタに入社したワケ

はじめまして！ベルタ23卒社員の佐々木です。今回は「人の悩みに寄り添う」ことを軸に化粧品業界で就活をしていた私が、なぜベルタに入社したのかをベルタの考え方と一緒に、皆さんにお伝えしていきます。今就活で悩んでいる方ベルタが大事にしている考え方を知りたい方誰かの人生における悩みを解決したい方に、ぜひお読み...

【カスタマーサクセス】応募者からよくいただく質問に答えます！後編

こんにちは！今回はカスタマーサクセスについて、応募者からの質問にリーダーがお答えする後編です。前編では具体的な業務内容について聞いたので、ここからはカスタマーサクセスの抱える業務課題や今後、またカスタマーサクセスでのキャリアアップについて聞いてみたいと思います。前編とあわせて読んでみてくださいね！前編はこ...

【カスタマーサクセス】応募者からよくいただく質問に答えます！前編

こんにちは！今回は、募集を出しているカスタマーサクセス職について応募者からよくいただく質問「具体的にはどのような仕事をしているの？」「今カスタマーサクセスが抱えている課題は？」「カスタマーサクセスでのキャリアアップは？」について、カスタマーサクセスリーダーの大島由紀さんに答えていただきました！カスタ...

【カスタマーサクセス】1年目で活躍するカスタマーサクセス社員に聞く！試行錯誤の末たどり着いたお客様との向き合い方

はじめまして！株式会社ベルタ23年新卒社員の石塚です。今回は「BELTAのカスタマーサクセスって実際にどんな仕事をしているの？どんな社員が活躍しているの？」という方に向けて、カスタマーサクセスで活躍している22年新卒社員の寺内さんに実際の業務や活躍するまでの苦悩など、リアルな部分をインタビューしてみました！プ...

【カスタマーサクセス】3万人以上のお客様をサポートしてきたカスタマーサクセスの考える「ライフステージをお客様と育む」楽しさとは？

はじめまして、株式会社ベルタ23年新卒社員の石塚です。今回は、カスタマーサクセス歴5年、お客様応対コンテストで優勝経験のある先輩社員大根さんにインタビュー。 BELTAのブランドコンセプト「ライフステージをあなたと育む」を実現するための心がけを、お客様とのエピソードも交えながら聞いてみました。プロフィール 2...

お客様と共にストーリーを紡ぐベルタのブランディング戦略

株式会社ベルタ、内定社員の近藤です。今回は、ベルタでデザイナーをしている田中知聡（たなかちさと）さんに、ベルタがデザインやブランディングにおいて大切にしていることについて教えてもらいました！プロフィール航空業界から、0から作りあげることを仕事にしたいという思いでデザイナーに転身。メーカーでデザイナーとして8...