ANDPAD Biz -REALITY-

Posts in 2022

「ANDPADのカスタマーサポートとして、お客様のお困りごとを解決していく仕事をしたい」私を支えた揺るがない想い。

現在、38.6万人のユーザー様にご利用いただいているANDPAD。そんなたくさんのユーザー様から日々いただく「お問い合わせ」にお応えしているのが「カスタマーエクスペリエンス部」です。以前は「カスタマーサポート部」という名称でしたが、2021年3月に「カスタマーエクスペリエンス部」へと生まれ変わりました。単な...

大手ゼネコン出身者が、いまアンドパッドで働く理由。

建設業界のDXを目指すアンドパッド。そんなアンドパッドには、もともと自分自身が建設業界で働いていたというメンバーも多数在籍しています。例えば、ハウスメーカーや住宅設備メーカー出身者、建材商社や不動産会社で働いていた社員など。今回は、大手ゼネコンからアンドパッドへジョインした小林さんにインタビュー。小林さん...

「お客様と、とことん向き合う。AIには出来ない、私だからこそできる仕事。」アンドパッドのカスタマーエクスペリエンスに迫る。

現在、33万人のユーザー様にご利用いただいているANDPAD。そんなたくさんのユーザー様から日々いただく「お問い合わせ」にお応えしているのが「カスタマーエクスペリエンス部」です。以前は「カスタマーサポート部」という名称でしたが、2021年3月に「カスタマーエクスペリエンス部」へと生まれ変わりました。単なる「...