トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約／顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

■Value 顧客愛　Enthusiasm 速攻！即行！　Do It Now 思い切っていこう　Dive! ハックマインド　Hack Mind おせっかいしよう　Drive Collaboration 圧倒的品質　Excellence

「トレタ」は、飲食店向けの予約／顧客台帳サービスです。 予約管理サービスは複数ありますが、飲食店の現場で「ちゃんと使われること」を考えて作られているサービスは、わたしたちの「トレタ」だけ。 サービスのリリースから6年。 導入店舗数を伸ばし、予約台帳サービスで業界シェアトップクラスとなりました。（シード・プランニング調べ：「注目サービス(飲食店向け予約台帳システム、サービスロボット)の最新動向No.3」より） 実際に、「トレタ」の加盟店のサービス継続利用率は99％以上。登録した店舗さまに非常に喜んでいただけるサービスといってもよいと思っています。 この数字を支えているもののひとつに、サポート体制が挙げられます。お客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応するーーごく当たり前のことですが、私たちはつねに真剣に、そして全力で行っています。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、このたび新しいメンバーを迎えようと考えています。 これからのトレタを一緒に支えていきませんか。 【仕事内容】 ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート ・パートナー企業のフォロー・育成 ・スムーズにサービスを活用いただくための企画立案、実行 【必須経験・スキル】 ・スマートフォンやタブレットアプリ、またはWebサービスのCS経験 ・自社サービスでのCS経験や、アウトソージング企業でのCS経験 【求める人材像】 ・自社サービスのサポートをアウトソージングしハンドリングした経験のある方 ・社内外のメンバーと円滑に業務をすすめるためのコミュニケーションがとれる方 ・現状に満足せず、改善案を自ら見出し、実現に向けて自走できる方