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新事業立ち上げ!カスタマーサクセスチームをリードするのはあなたです!

カスタマーサクセス責任者
Mid-career

on 2022-11-10

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新事業立ち上げ!カスタマーサクセスチームをリードするのはあなたです!

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Yurie Ogata

株式会社Sapeet Biz div. 2010年4月、東京大学入学。4年間アメリカンフットボール部でトレーナーとして尽力。2015年4月に新卒で日本IBMにコンサルタントとして入社。6業種7案件のプロジェクトを経験した後、2017年11月に株式会社ITプロパートナーズにて営業を経験。2018年10月より大学時代の友人の会社である株式会社SapeetにてBiz div.を担当しています。 20代のうちに営業経験、マネジメント経験、0→1の立ち上げ経験を積むべく、日々精進しています!将来はエステのオーナーになりたいです。

Eiji Tsukiyama

株式会社Sapeet 代表取締役CEO兼エンジニア 学部時代にアメフト部に所属し、体型の変化から服に困ったことをきっかけに、 大学院にてクラウド着装シミュレーション(3Dネット試着)の研究に従事。 その後、ネット上で試着をする文化を創るために株式会社Sapeetを立ち上げる。

株式会社Sapeet's members

株式会社Sapeet Biz div. 2010年4月、東京大学入学。4年間アメリカンフットボール部でトレーナーとして尽力。2015年4月に新卒で日本IBMにコンサルタントとして入社。6業種7案件のプロジェクトを経験した後、2017年11月に株式会社ITプロパートナーズにて営業を経験。2018年10月より大学時代の友人の会社である株式会社SapeetにてBiz div.を担当しています。 20代のうちに営業経験、マネジメント経験、0→1の立ち上げ経験を積むべく、日々精進しています!将来はエステのオーナーになりたいです。

What we do

私たちSapeet "サピート" は、AIで企業独自のベテラン知見を解析し、競争優位性につながるコア業務の価値を増幅・拡張するExpert AI事業を運営する東京大学発ベンチャーです。コミュニケーションAIや身体分析AIを使いやすいシステムとして提供し、企業のAI×人間の協業体制構築を支援します。 直近では、生成AI・大規模言語モデル(LLM)を利用した、営業強化や販売促進の領域でもAIソリューションを提供しています。 私たちが提供するサービス領域は、製造業・ヘルスケアからアパレル、消費財、不動産業界をはじめとして幅広くご活用いただいており、お客様のテクノロジー・パートナーとして店舗接客、営業力の強化、コミュニケーションの最適化に尽力しています。 ■ 主な開発領域 ・ベテランのノウハウを可視化するExpert AI開発 ・接客DX・チャネルの多様化/高度化 ・営業力の強化/平準化を推進するための生成AI開発 ・姿勢分析、体型推定、骨格診断 ・パーソナルカラー診断 ・顔タイプ/形状診断 これらの開発領域から、現在は2つの事業を推進しております。 事業を通して、人と社会がより最適な状態で触れ合い、ポテンシャルを解放したり生活の質を向上させて、心身豊かになれる世界をつくります。 (1)プロダクト事業 カルティブランドでプロダクトを展開しており、ウェルネス領域を中心としたDXを促進しています。 <カルティ シセイカルテ>( https://kartie-cloud.jp/shisei-karte/ ) AI姿勢分析SaaSで、治療院やフィットネスクラブなどを中心に活用いただいています。 弊社独自の姿勢分析テクノロジーを、わかりやすく使いやすいシステムとして提供し、タブレット1台でへルスケア業界のDXを促進するシステムです。 <カルティ マルチカルテ>( https://kartie-cloud.jp/karte/ ) 姿勢分析のみならず、あらゆるエンドユーザーの商談や情報を管理したいというニーズに応えるノーコードシステムです。 接客や営業の流れを事業者ごとにカスタマイズして再現することで、情報管理に加えて新人スタッフの教育や離職防止等にも活用でき、紙を利用する負を解消できます。 <カルティ セールス>( https://kartie-cloud.jp/karte-sales/ ) 新人セールスの早期立ち上がりを実現する商談ナビゲーションツールです。 顧客に説明・ヒアリングすべき情報やベテランスタッフのナレッジが表示されるナビを設定することで、新人セールスの即戦力化をサポートします。 <SAPI ロープレ>( https://suite.sapeet.com/roleplay/ ) 組織の営業力をサポートするシステムで、AIアバターとリアルなロープレを実践することで教育工数の削減と、トップセールスの要素を学習したAIが会話を評価します。これにより、スタッフ全体の営業/接客力の向上が見込まれます。 (2)AIソリューション事業 <AI身体分析アルゴリズム> 姿勢分析・動作解析・骨格測定・体型サイズ推定などの弊社保有テクノロジーを用いて、クライアントの課題を解決するツールやサービスを提供する事業です。 クライアントへの共同開発テーマ提案・プロダクト開発支援・新規事業コンサルティングなどサービス提供領域は多岐に渡ります。 <AIコミュニケーションアルゴリズム> 生成AI・大規模言語モデル(LLM)を利用して、接客や営業のコミュニケーションを科学します。 メール文面を自動生成する技術や、問診・施術・商談等の会話内容を自動文字起こし、自社で管理したい必要項目へ自動転記をしていくことで、営業現場で人が介在している工程を自動化・効率化するソリューションなどを展開しています。生成AIをベースにしたロープレアバターの開発を通して、ハイパフォーマーの接客フローを誰でも再現できるようにした結果、店長の教育工数の削減とスタッフの大幅な売上向上へと繋がった事例もあります。
AI身体分析“シセイカルテ”や接客力のばらつきを標準化する“マルチカルテ”の開発・セールス・マーケティングを行い、クライアントのDX化を推進しています。
AIソリューション事業ではクライアントと弊社技術をベースにこれからのプロダクト・新規事業を創り上げています。直近では生成AI/LLMを活用した接客現場の高度化や、アルゴリズム開発を行なっています。
行動指針を大切にし、お客様対応や社内のコミュニケーション、プロダクト開発を行なっています!
チームメンバーとは、情報共有を大事にして、できないことはほぼないと考えるメンタリティでやり遂げることを大事にしています!
ひとを科学し、寄り添いをつくる
Sapeetの事業構造

What we do

AI身体分析“シセイカルテ”や接客力のばらつきを標準化する“マルチカルテ”の開発・セールス・マーケティングを行い、クライアントのDX化を推進しています。

AIソリューション事業ではクライアントと弊社技術をベースにこれからのプロダクト・新規事業を創り上げています。直近では生成AI/LLMを活用した接客現場の高度化や、アルゴリズム開発を行なっています。

私たちSapeet "サピート" は、AIで企業独自のベテラン知見を解析し、競争優位性につながるコア業務の価値を増幅・拡張するExpert AI事業を運営する東京大学発ベンチャーです。コミュニケーションAIや身体分析AIを使いやすいシステムとして提供し、企業のAI×人間の協業体制構築を支援します。 直近では、生成AI・大規模言語モデル(LLM)を利用した、営業強化や販売促進の領域でもAIソリューションを提供しています。 私たちが提供するサービス領域は、製造業・ヘルスケアからアパレル、消費財、不動産業界をはじめとして幅広くご活用いただいており、お客様のテクノロジー・パートナーとして店舗接客、営業力の強化、コミュニケーションの最適化に尽力しています。 ■ 主な開発領域 ・ベテランのノウハウを可視化するExpert AI開発 ・接客DX・チャネルの多様化/高度化 ・営業力の強化/平準化を推進するための生成AI開発 ・姿勢分析、体型推定、骨格診断 ・パーソナルカラー診断 ・顔タイプ/形状診断 これらの開発領域から、現在は2つの事業を推進しております。 事業を通して、人と社会がより最適な状態で触れ合い、ポテンシャルを解放したり生活の質を向上させて、心身豊かになれる世界をつくります。 (1)プロダクト事業 カルティブランドでプロダクトを展開しており、ウェルネス領域を中心としたDXを促進しています。 <カルティ シセイカルテ>( https://kartie-cloud.jp/shisei-karte/ ) AI姿勢分析SaaSで、治療院やフィットネスクラブなどを中心に活用いただいています。 弊社独自の姿勢分析テクノロジーを、わかりやすく使いやすいシステムとして提供し、タブレット1台でへルスケア業界のDXを促進するシステムです。 <カルティ マルチカルテ>( https://kartie-cloud.jp/karte/ ) 姿勢分析のみならず、あらゆるエンドユーザーの商談や情報を管理したいというニーズに応えるノーコードシステムです。 接客や営業の流れを事業者ごとにカスタマイズして再現することで、情報管理に加えて新人スタッフの教育や離職防止等にも活用でき、紙を利用する負を解消できます。 <カルティ セールス>( https://kartie-cloud.jp/karte-sales/ ) 新人セールスの早期立ち上がりを実現する商談ナビゲーションツールです。 顧客に説明・ヒアリングすべき情報やベテランスタッフのナレッジが表示されるナビを設定することで、新人セールスの即戦力化をサポートします。 <SAPI ロープレ>( https://suite.sapeet.com/roleplay/ ) 組織の営業力をサポートするシステムで、AIアバターとリアルなロープレを実践することで教育工数の削減と、トップセールスの要素を学習したAIが会話を評価します。これにより、スタッフ全体の営業/接客力の向上が見込まれます。 (2)AIソリューション事業 <AI身体分析アルゴリズム> 姿勢分析・動作解析・骨格測定・体型サイズ推定などの弊社保有テクノロジーを用いて、クライアントの課題を解決するツールやサービスを提供する事業です。 クライアントへの共同開発テーマ提案・プロダクト開発支援・新規事業コンサルティングなどサービス提供領域は多岐に渡ります。 <AIコミュニケーションアルゴリズム> 生成AI・大規模言語モデル(LLM)を利用して、接客や営業のコミュニケーションを科学します。 メール文面を自動生成する技術や、問診・施術・商談等の会話内容を自動文字起こし、自社で管理したい必要項目へ自動転記をしていくことで、営業現場で人が介在している工程を自動化・効率化するソリューションなどを展開しています。生成AIをベースにしたロープレアバターの開発を通して、ハイパフォーマーの接客フローを誰でも再現できるようにした結果、店長の教育工数の削減とスタッフの大幅な売上向上へと繋がった事例もあります。

Why we do

ひとを科学し、寄り添いをつくる

Sapeetの事業構造

私たちのミッションは「ひとを科学し、寄り添いをつくる」ことです。 人の身体性・精神性・行動をデータとロジックに基づき分析/可視化する。 また、その技術を簡単に利用できるように、仕組みを開発し続ける。 その仕組みによって、人と社会がより最適な状態で触れ合い、人のポテンシャルを解放したり、生活の質を高めたり、と心身豊かになれる世界をつくります。 また、ミッションの達成を通じて、以下のような問題を解決していきたいと思っています。 ・まだまだ人は人について科学しきれていない、わかっていない ・自分のカラダとココロを解像度高く理解できていない ・人を分析・理解する技術・ノウハウが一部の人の頭の中に閉じており、その利益を広く享受できていない ・適切に分析・解釈されたデータをもとに、その人に最適なサービスや商品が届けられていない

How we do

行動指針を大切にし、お客様対応や社内のコミュニケーション、プロダクト開発を行なっています!

チームメンバーとは、情報共有を大事にして、できないことはほぼないと考えるメンタリティでやり遂げることを大事にしています!

【Sapeet 行動指針】 ■『By Name / プロチームたれ』 一人ひとりが強い当事者意識を持ち、プロフェッショナルとして誇りに思える仕事をする。 その矜持をもった個々が切磋琢磨し合い、最高のチームが形成される。 ■『With Customer Win / 顧客の価値と伴に』 顧客の中長期的な成功のため、 顧客の顧客を含む社会を考慮する広い視野を持ちながら、 関わる人々と一緒にプロダクトを創る。 ■『Fact Driven / 事実駆動』 熱い想いを持ちながらも感情に左右されず、 冷静にものごとを因数分解して解像度高く理解し、 定量・定性の事実とロジックで意思決定する。 ■『Respect all / いいやつであれ』 誰に対しても尊敬の念をもち、称賛と感謝を惜しみなく表す。 その想いによって、メンバーが気持ちよく仕事でき、 高いバリューを発揮する雰囲気をチームが纏えるようになる。 ■『Sync / 脳内同期』 会社・メンバー個々のもつ情報と思考ベクトルを常に共有し合うことで、 その時点の最適解で自然とアクションし、組織として効率的に学習できる。 また、社会に合わせて的確に会社発信し、社会との良い関係を築く。 テクノロジーを大事にするエンジニア気質の会社でありながら、部活感・仲間感を大事にするカルチャーが上記の行動指針に盛り込まれています。

As a new team member

弊社の注力している新規事業【法人向けマーケティング用Saas事業】において カスタマーサクセスチーム立ち上げメンバーとして、事業推進を加速することができる仲間を募集しております! このような方がいたら“今すぐ”エントリーお待ちしております。 ・自信のあるプロダクトを立ち上げたい! ・とことん相手の話しを聞くことができる! ・クライアントのビジョン実現に貢献したいと思っている! ・自分の成長が会社に成長につながる環境で仕事がしたいと思っている! こんな想いのある方を求めています。 まずはお話しをしましょう! 少しだけ募集概要を読んでみてください。 ↓ ↓ ↓ ■ 業務概要 社長直下で立ち上げる法人向けマーケティング用Saasツールのカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せいたします! < 具体的な主な業務 > (1)各フェーズでの顧客向け施策設計  ・顧客価値を最大化するツールの活用方法の提案から導入後フォロー  ・運用サポート  ・アップセルの提案 (2)サービス導入顧客向けの新規施策の立案・実行  ・導入者顧客向けの定期的なウェビナー実施  ・導入者顧客限定のコミュニティ運営 等 (3)プレイヤーとして各業務実行 (4)メンバーマネジメント  ・新入社員メンバーオンボーディング設計  ・管理ツール設計  ・KPI設計・管理  ・1on1MTG実施 ■ チームのカルチャー ✓ 世の中を自社の技術で変えていく! ”世の中の当たり前” をそのまま受け止めず、お客様の目指す世界観実現のために 常にお客様の半歩先で、数ある技術の使いこなし方とサービス設計でリードすることを意識しています。 ✓チーム一丸となって成長を目指す! 過去事例のない案件に取り組むことが多いため、メンバー全員で 常に意見を交わしながら日々業務に臨んでいます。 ✓ 仲良く、楽しく仕事する! 社会人人生の多くの時間を費やす仕事だからこそ、楽しく仕事することをモットーにしています! 年齢が近いメンバー同士のため上下の壁はなく、公私問わず相談が気軽にできる雰囲気で働けます。 また、ポジションや業務の枠に留まらず、会社全体を通して仲が良いです! ■ 応募資格 < 応募資格 > 以下のいずれかの業務の1年以上の実務経験 ・BtoBの提案型営業のご経験 ・コンサルティング会社でのご経験 ・CSとしてのご経験 <人物像> ・論理的思考能力  目標に至る道筋を分解してアクションに落とし込める  目標の実現へのインパクト等からアクションの優先順位付けを行い、実行できる ・顧客折衝能力  お客様と円滑にコミュニケーションをとり、ご要望や課題感の吸い上げを行える  お客様の要望を正しく理解して適切なご提案ができる ・スケジュール管理能力 < 歓迎する経験・能力 > ・組織立ち上げ経験のある方 ・マーケティング知識のある方 ・PMのご経験 ・SNS運用のご経験 ・チャットボットの会話フローの構築のご経験 ■ こんな方と働きたい! ・少人数チームで自分の実力を発揮したい方 ・雰囲気良く働きたい方 ・自分の裁量で仕事を進めていきたい方 ・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方 ・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方 ・世の中を自社の技術で変えたいという強い意気込みを持っている方 まずは、“話しを聞きにいきたい”をクリックしましょう! いつでもカジュアル面談でお話しできます!
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