Natureは、「自然との共生をドライブする」をミッションに、IoTプロダクトを活用し、再生可能エネルギーへのシフトの実現を目指しています。2017年にスマートリモコン「Nature Remo」を発売、日本のスマートホーム市場を牽引しています。2019年に「Nature Remo E」でエネルギーマネジメント事業に参入し、2022年より電力会社向けのデマンドレスポンスサービスの提供を開始しました。今後は、太陽光パネル・蓄電池・EV等の分散型エネルギーリソース（DER）を最適制御する独自のエネルギーマネジメントプラットフォーム「Nature DER Platform」を構築し、次世代の電力インフラのアップデートに貢献することでエネルギーの新しい未来を創造してまいります。

14年前の３ヶ月間の父とのヨット生活。 沖縄から奄美大島に初めてオーバーナイトでセーリングしたとき。 夕日がやんわりと海を照らし、でも風はほどよく一定のスピードで吹き続けていたが、海は穏やかだった周りはどこを見ても海しかない。 風がやんわり吹くと、それに呼応するようにヨットが前に進む、繰り返されるその動作と周りを囲む大自然にただただ感じる高揚感。 このひと時は、人間というのは遺伝子レベルで自然と共生するように創られているのだと僕に気づかせたと共に、自然とより調和した社会を作りたいという思うきっかけになった。 創業者　塩出 晴海

Natureは、家庭のエネルギー利用の最適化に注目し、スマートリモコン「Nature Remo」やHEMS（Home Energy Management System）「Nature Remo E」の製造・販売、またそれらのデバイスの最適なマネジメントを実現するソフトウェアサービスである「Nature Green」を提供してきました。2050年のカーボンニュートラルの実現に向けては、現在のプロダクトやサービスをさらに昇華させ、電気の脱炭素化の実現を目指していきます。 【参考記事】 - 創業ストーリー：https://note.com/haruumi/n/nc52b3bc78c4f - Culture Deck：https://speakerdeck.com/naturepr/culture-deck - 社員インタビュー：https://nature.global/careers/interview/ 【勤務体系】 リモートワーク可（一部制限あり） フレックスタイム制（コアタイムなし、フレキシブル勤務可能な時間帯 5:00～22:00） 完全週休2日制 土日祝日、年末年始休み、年次有給休暇（入社時より付与）、傷病休暇（有給・入社時より付与）、各種慶弔休暇 【福利厚生】 Nature らしく福利厚生をリニューアルしました！ 一例を紹介すると、自然体験アクティビティや、ガジェット購入の支援制度を新設しています。

【ポジションのミッション／魅力】 ユーザー体験の向上を通して弊社のファンを増やすことがミッションです。 カスタマーサポートメンバーとして問合せへの対応を行いながら、カスタマーサポート部門の組織設計や仕組み化、 カスタマーエクスペリエンスを最大化していくための戦略立案・数値分析・実行までをお任せします。 ユーザーからの声を直接受け止めることができるのは、このカスタマーサポートのポジションだけ。 確かな製品知識が求められますが、ユーザーからの声を受け、エンジニアをはじめとする社内にフィードバックし、 新製品の開発や機能改善に繋げていく重要な役割を担っています。 【業務内容】 - カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計 - ユーザーからのサポートメールへの問い合わせ対応 - 各種問い合わせに対する業務フローの整理・改善 - FAQ等のWebコンテンツの改善 - Twitter/Facebook/Amazon等でのユーザーとの関係構築 - プロダクトの改善提案 などを行っていただきます。 【必須スキル】 - 企業・事業などにおけるパフォーマンス改善経験 - データを基に定量的な改善を達成した経験 - チームを横断し業務を推進できるコミュニケーション力　 - 自ら意思決定をしながら施策を実行する力 【歓迎スキル】 - IT／Webサービスにおけるカスタマーサポート組織の立ち上げ経験 - toC 向けのITプロダクトに携わったご経験 - スタートアップ企業におけるカスタマーサポート経験