国内トップへ加速！セキュリティ×AIのBtoBSaaSカスタマーサクセス！

私たちはカスタマーサクセスを、顧客を深く知り、 プロダクトをマーケットニーズに合わせて進化させていくチームと捉えています。 目の前の業務はもちろん、カスタマーサクセス戦略策定や、実行段階の業務効率化など、 まだまだ解決しなければいけない課題がたくさんあります。 それらの課題解決を行いながら、一緒にチーム設計やKPI策定などを行っていただける方、 是非ご応募をお待ちしております！ ◆募集内容 セールスとの連携によるデモ→案件化→クロージングを担当いただきます。既存のお客様の利用状況を把握した上で、プロダクト改善、マーケティング支援等各チームと協同しながら、プロダクトの進化をお客様視点で捉えチームで推進していきます。まずはプロセス自体の策定と磨き込みを実施するところから始めていただく予定です。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様へのデモ・提案を通じた業務課題等のヒアリングとニーズ把握 ・AeyeScan活用の支援活動（特に利用初期のオンボーディング活動） ・成果最大化に向けたマーケティング・セールスとの協業施策の実施 ・顧客コミュニケーションプロセス作り ・開発チームへUI/UX改善に向けたお客様ニーズや提案のフィードバック ・チームの戦略を描いてKPIの策定やロードマップの作成 など ◆仕事の魅力と身につくスキル AeyeScanはセキュリティの自動化テストツールです。ビジネスがオンライン化され、WebサイトやECサイトを持たない企業はほとんどいないため、業種・業態に関わらずすべての企業がお客様と言えます。誰もが知る大企業やよく使うECサイトで自分たちのプロダクトを使っていただけるので、責任も感じますがやりがいも非常に大きいです。 また、今回の募集は既存プロダクトであるAeyeScanのカスタマーサクセスですが、将来的にはプロダクトオーナーや新規事業の立ち上げ等、スタートアップならではの多様なキャリアパスが提供できます。 ◆求める経験・スキル ・カスタマーサポート業務の経験（3年以上） └ メールを主としたカスタマーサポート業務の経験（3年以上） └ もしくは、技術営業、SEとしての提案営業経験（3年以上） ・新しい知識やITツールの使用などに前向きな方 ・数字をベースにした改善や提案ができる方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取ることを厭わない方 ・英語のコミュニケーション・文章に忌避感をいだかない方 ◆歓迎する経験・スキル ・サイバーセキュリティに関する業務経験3年以上 ・チームマネジメントの経験（3人以上） ・運用構築、データ分析経験 ・業務での英語使用経験 これからどんなことをしてみたいか、まずはオンラインでお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください。