■BASEグループについて BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍し豊かな人生を送っていくために役立つ社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 【サービス】 ■ネットショップ作成サービス「BASE」 「BASE」は、ものづくりをする個人・法人、地域活性を支援する自治体等の行政をはじめ、200万ショップにご利用いただいているネットショップ作成サービスです。個人・スモールチームの利用にも最適化されたサービスを提供しており、直近1年以内にネットショップを開設する際に利用したカート型ネットショップ開設サービスの調査において、ネットショップ開設実績4年連続No.1を獲得しています。 ■ショッピングサービス「Pay ID」 ネットショッピングでのスムーズな決済体験と、新しい商品との出会いや好きなショップでのリピート購入をサポートする購入者向けショッピングサービスです。 すでに多くの方にご利用いただいており、「Pay ID」アカウント保持者は1,100万となっています。 今後、プロダクトの鍵になる機能の1つが「Buy Now, Pay Later（BNPL）」です。 BNPLとは後払いを指す言葉で、海外では各社の参入が加速しており、日本国内でも市場成長が期待されている領域です。BNPLへの参入をフックに、オンラインショッピングにおける購入体験をアップデートしていきたいと考えています。 ■オンライン決済サービス「PAY.JP」 シンプルなAPIと豊富なライブラリで、スムーズに決済を組み込むことができます。 わかりやすく安い料金体系でビジネスを支援します。 PAY.JPは開発者による、開発者のための決済APIです。 ■即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」 ネットショップ作成サービス「BASE」を利用するショップオーナーが、リスクが無く、即時に資金調達ができる金融サービスです。書類の準備や審査に関する申請の必要はなく、「BASE」を利用するショップの管理画面上から簡単に資金調達を行うことができます。

■ミッション BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍し豊かな人生を送っていくために役立つ社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 ■プロダクト作りのポリシー 上記のエピソードの通り、「BASE」のプロダクト作りでは 「誰でも簡単に使える」「挑戦のハードルを可能な限り下げる」この2つを大事にしています。 ネットショップを始めて開く人も、エンジニアやデザイナーがいなくとも、 スマホ1つあれば誰でも簡単に自分だけのネットショップを持つことができる、 そんな簡単なユーザビリティを追求してプロダクトを作り続けています。 また、初期費用・月額費用は無料で利用でき、 個人やスモールチームの方々がリスクなくチャレンジできる形でプロダクトを提供しています。 ■参考動画 先日放映された『カンブリア宮殿』のダイジェスト動画です。 こちらでBASE事業の意義や鶴岡の理念・思想、利用ユーザー（ショップオーナーさん）についてご紹介いただいておりますので、ぜひご覧ください。 https://youtu.be/CRYEeTjP6Ww

事業やサービスの詳細、組織や制度については下記コンテンツをご覧ください！ ➤ 会社紹介資料 　 https://speakerdeck.com/base/base ➤ エンジニア向け会社紹介資料 　 https://speakerdeck.com/base/for-engineers 　開発環境や利用技術、開発スタイル、取り組む開発課題について記載しています ➤ 公式YouTube 　 https://www.youtube.com/c/BASEIncJapan 　エンジニアへのインタビューやイベントアーカイブを掲載しています ➤ 「プロダクトチームブログ」 　 https://devblog.thebase.in 　技術やデザインの取り組みについて投稿しています ➤ オウンドメディア「BASE Book」 　 https://basebook.binc.jp 　メンバーインタビューを掲載しています ➤ BASE DESIGNER BLOG 　https://note.com/base_designteam/m/m964b147e8218 　デザイナーに特化した取り組みについて投稿しています ➤11周年を迎えた「BASE」が「BASEプロダクトアップデート」を公開 　https://product.thebase.com/solution

■ミッション BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人やスモールチームのエンパワメントを目指して、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに150万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 また購入者向けのサービスは、2021年にショッピングサービスへとリブランドを行い、新たな決済体験の提供と、ショップと購入者の持続的な関係構築・購買促進などにも注力していきます。 ▼リブランドに関するプレスリリース 　https://binc.jp/press-room/news/press-release/pr_20211028 ▼会社紹介資料 　https://speakerdeck.com/base/base ■募集ポジションについて ショッピングサービスのカスタマーサポートを募集します。 当社ショッピングサービスは、2021年11月から提供を開始したサービスです。提供開始とはいうものの、実際には既存のサービスである、ショッピングアプリ「BASE」とID型決済サービスを統合して生まれたサービスであるため、すでに多くの方にご利用いただいており、アプリMAUは100万人、アカウント保持者は750万となっています。 統合の経緯については、代表取締役CEO 鶴岡のnote記事をご覧ください。 ・ 強いECプラットフォームになる為に、マーチャントとカスタマーでブランドを分ける事にした。 　https://internet.jp/n/n3dfb3a1f323a この新しいサービスにおけるユーザー体験をより良いものにしていくために、カスタマーサポートチームを立ち上げます。こちらの新設のチームに加わっていただき、カスタマーサポート業務を進めていただける方を募集します。 利用者からのお問合せに、メール・チャットを通してご対応いただきます。おひとりで対応が難しい場合は、チームメンバーやエンジニアを適切に巻き込んで、利用者の課題を解決していただきます。 「購入者に向き合う」という、BASEの新しい挑戦を一緒に進めていただける方のご応募をお待ちしています。 ■業務内容 ・Zendeskを活用した、利用者からの問い合わせ対応による課題解決 ・利用者からのフィードバックを把握・整理してプロダクトチームへと共有 ■チーム構成 た組織です。エンジニア、デザイナーなども含めて、全部で15名ほどのチームでプロダクト開発・グロースを推進しています。 今回、カスタマーサポートを担当するチームを新たに立ち上げております。 ■必須スキル 以下のいずれかのご経験がある方 A.カスタマーサポートでの業務経験1年以上 　　※カスタマーサポートでの業務経験がある方は優遇いたします B.お客様対応業務経験年2以上 　　※お客様と直接の折衝／サポート業務経験がある方であれば可