2021年4月からスタートした、急成長中のプラントベースドフード/フードテックブランド『2foods』ののCX（Customer Experience）チームのディレクターとして参画して頂きます。 お客様がデジタルや店舗を問わず2foodsブランドの体験プロセスに於いて、滑らかで快適な体験ができるよう顧客サービス体験プロセスのデザイン／企画／実行するチームにジョインし2foodsブランドのCX最大化を担います。 お客様が『2foods』の商品やサービスを購入する際、様々なタッチポイントを持つことになります。 商品やブランドの価値や味はもちろん、商品購入する店でのスタッフの接客態度、店内の雰囲気、モバイルオーダーやECサイトでのUI/UXなどの一連の流れの中でお客様はさまざまな体験をします。この全ての体験プロセスをシームレスに繋げ、最終的にはお客様とのエンゲージメントを強めブランドのファンになっていただくことを一気通貫で実行します。 常に最新のデジタルマーケティングやマーケティングトレンドに向き合い最先端の現場で自身の力をを伸ばしたいという方に向いている仕事です。 【具体的な業務】 ・ブランド/ECサイト/アプリ構築のディレクション ・ブランド/ECサイト/アプリのCX設計、改善 ・店舗＜＞オンラインを問わずユーザインサイトの理解、戦略立案、コミュニケーション設計 ・店舗＜＞オンライン施策の進行管理、効果検証 ・主にオンライン向けマーケティング施策企画実行 【得られる経験】 ・急成長スタートアップでの右肩上がりな実務経験 ・最新デジタルマーケティングやマーケティングトレンドの知識 ・ビジネス設計、企画から実行まで全行程の経験 ・オンライン／オフライン問わずCXの経験 ・サービス設計の経験 【必須条件】 ・マーケティング経験3年以上 【歓迎要件】 ・O2O、オムニチャネル、OMO実務経験 ・デジタルマーケティング企画・実行経験 ・チームのマネジメント経験(メンバーの給与査定に関わる目標設定/評価等) ・カスタマージャニー、WF作成などUXに関する知識 ・WEBサービス、アプリ業界、海外のデザイントレンドに関する知識 【組織構成】 CX本部 　└ マネージャー（40代男性 　└ ディレクター（30代女性1名、30代男性1名、20代男性2名） 　└ アシスタント（20代女性1名） 【チームの文化】 ・どんな意見でも否定せず、まずは相手がどう思っているのかを大切にしています。 ・自由闊達なアイデアを出すためにブレストを大事にしています。 ・最新テックやポップカルチャー等のトレンドを追うことを大事にしています。 ・個々の自走力が高いカルチャーを目指しています。 【勤務体制】 週5でのフルタイム勤務を想定していますが、リモート含め柔軟な働き方をご相談の上決定します。 【求める人物像】 ・素直な方 ・相手の事を考え、ホスピタリティ精神を発揮できる方 ・自ら考え行動ができる方 ・周囲と刺激しあいながら楽しんで成長できる方 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ ご連絡お待ちしております！