メリービズのカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。 自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについて、チーム内や他チームと連携しディスカッションを重ねます。 積極的にサービス設計をより良いものへアップデートしていくフェーズです。 ※　メリービズは法人向けなので「カスタマー」ではなく、「クライアント」と呼んでいます ※　オペレーションの品質と効率向上を同時に高めていきます ★具体的な業務内容 ●クライアントサクセス ・クライアントコミュニケーション ・ご要望の吸い上げ ・サービスのオペレーション改善 ・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 ●オペレーションマネジメント ・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理 ・品質（QCD）管理 ・サービス体制の管理 ・納品管理 必須 以下いずれかのご経験　 ・人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・CRMのご経験をお持ちの方 ・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等） ・法人営業経験（無形商材）をお持ちの方 ・生産管理等のご経験（OEM業界、メーカー、ゲームのデバック業務など）　 歓迎 ・BPOマネジメントのご経験 ・スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験 ・顧客コミュニケーション（クライアントワーク or 営業）のご経験 ・経理・バックオフィス部門でのご経験 ★こんな人にはおすすめ！メリービズおよびバーチャル経理アシスタントの特徴 ・ 社会貢献性の高いサービスを売りたい・広めたい ・ 会社やサービスをつくる一員として働きたい ・ 顧客の役に立つ・必要とされるサービスを売りたい ・ 社内と協力・協業して顧客に提案していくスタイル