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CS新チーム立ち上げ
Mid-career
on 2021-11-22 204 views

カスタマーサクセスチーム立ち上げを行う仲間募集!幅広く業務に携われる@福岡

アディッシュ株式会社

アディッシュ株式会社 members View more

  • 業界未経験のSVからスタートし、入社19ヶ月でマネージャーに!
    現在は、これまでにないオンボーディングプログラムを開発しながら学習する組織を目指して仲間と共に奮闘中!

  • 経営企画本部HR企画部 中途採用担当

    2021年入社
    前職では、専門コンサルティング会社で営業、BPO事業立ち上げ、マッチング業務、人事など様々な仕事を経験。
    人事として、採用領域で経験を深めたいと思い、アディッシュに入社。
    色々なことにチャレンジしながら、採用としてのキャリアを深めたいと思っています!

As a new team member

アクティビティ施設やサイトを利用するエンドユーザーからのお問い合わせ対応を行うチームの立ち上げを一緒に行っていただきます!
オペレーターの指導、育成、クライアント対応など幅広くかかわっていただき、チームを作り上げていきます。

最後まで読んでいただき、ご興味持っていただけましたら、
「話を聞きたい」ボタンのクリックをお願いします!

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弊社では、様々な業種のカスタマーサポートをクライアント企業に代わって対応しています。
その中でも現在、サービス拡大フェーズの事業について、新しいカスタマーサポートチームの立ち上げが決定。オペレーターの指導、育成、実際のクライアント対応に関するマニュアル作成など、組織づくりをメインで担当していただきます!
チームを成功へ導くための社内プログラムの作成に携わることができます!

また、今回のチーム立ち上げをモデルケースとして、アディッシュ内の様々なプロジェクトに展開していく予定です。

☆よくある問い合わせ
「管理画面のログインの仕方を教えてほしい」
「予約のキャンセルの仕方を教えてほしい」
など、サイトの管理側、サイト利用者の双方から操作についての問い合わせがほとんどです。

■具他的には
・問い合わせ対応を行うオペレーターの指導、育成
・クライアント対応
・社内育成プログラムの作成
・オペレーターのサポート
・問い合わせ実務対応(電話、メール)

■この仕事のやりがい
・イチから組織、チーム作りを行うことができる
・裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる
・メンバー育成や教育を通してマネジメントの経験をより深くすることができる
・SV業務だけにとどまらず、さらにキャリアアップを目指すことができる

■こんな方と働きたい!
・リーダーやマネジメントの経験(少人数でも可)
・オフィスソフトもしくはGoogleのスプレッドシート・スライドなどを業務で利用した経験
・ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用)
・チームワークを発揮して業務遂行することができる方
・クライアントに寄り添った対応ができる方
・決まったことを実行するだけではなく、柔軟に考え改善提案ができる方
・チャレンジをすることが好きで、自分のゴールに向かって進んでいける方
・リーダーシップを取り、業務遂行できる方
・アディッシュのミッション、ビジョンに共感し共に事業を作っていける方
・成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方
・向上心を持って業務に取り組める方
・ネットいじめなどの社会課題解決に関心がある方

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Company info
アディッシュ株式会社
  • Founded on 2014/10
  • 700 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
  • カスタマーサクセスチーム立ち上げを行う仲間募集!幅広く業務に携われる@福岡
    アディッシュ株式会社