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オンラインでお客様対応
Mid-career
on 2021-11-01 580 views

オンラインサポートのお仕事です!急成長のモビリティ事業で配車スタッフ募集!

株式会社ライトマークス

株式会社ライトマークス members View more

  • ライトマークス 代表取締役社長。
    1986年生まれ。東京、横浜、米コネチカット州育ち。慶應大学理工学部卒業、同大学院修士課程修了。大学在籍中、ソフトウエア開発の個人事業を開業、法人化に伴いライトマークスを設立。2011年4月、新卒でゴールドマンサックスのテクノロジー部に入社。2013年9月、Uberに移る。2018年4月、ライトマークス社長に就任。同社で「LINEを使って気軽にハイヤーの配車依頼を行なえるサービス」VIPハイヤー配車をリリース。

  • ライトマークス取締役CTO。
    1985年生まれ。慶應大学理工学部情報工学科卒業、同大学院博士課程修了。博士(工学)。在学中の2011年に殿崎と株式会社ライトマークス 設立。
    ライトマークス の経営を7年以上牽引した後、2018年、取締役CTOに就任。
    システムソフトウェアの研究経験や、インフラからフロントエンドアプリケーションまでの幅広い開発経験を活かし、自社製品の開発や他社の技術支援などに従事。

  • 川本智香
    総務

What we do

  • 若手も活躍している現場です。
  • 急成長のモビリティ事業です。

■「VIPハイヤー配車」https://vip-limo.jp/
私たちは「LINEを使って気軽に、ハイヤーの配車依頼を行なえるサービス」を運営しております。
アプリなどをダウンロードすることなく、すぐにハイヤーを予約できます。
まるでお抱え運転手がいるように快適でストレスフリーな移動体験を提供しています。

Why we do

  • オフィスは日吉ですが、リモートワークもOKです。
  • LINEを使って気軽に、ハイヤーの配車依頼ができます。

■目指すところ
「VIPハイヤー配車」は現在は「高級ハイヤーを手軽にお得に呼ぶサービス」ですが、私たちが目指しているところはもっと先にあります。
ハイヤーの配車の自動化やオペレーション体制の構築のノウハウを活かして、モビリティ、ロジスティクス分野においてイノベーションを起こしていきます。
そんな未来を、皆さんと作っていきたいと思っております。

How we do

  • スピード感があり、かつ風通しの良い社風です。
  • 一流の車両とドライバーが迎えにいくサービスです。

■経営体制
代表の殿崎はゴールドマン・サックスやUBER(日本第1号社員)の出身、
CTOの堀江はコンピューター・サイエンスの分野で博士号を取得しており、
ビジネスと技術の両面から、様々な業界の課題を解決しております。

■働き方
社会状況にあわせて、リモートまたはオフィス(横浜市港北区日吉)勤務が可能です。
 *オフィスは東京都渋谷区に数ヶ月以内に移転予定

■社内文化
スピード感を持ってビジネス構築とシステム開発を行っており、毎週サービスのアップデートをしています。自分たちで構築した仕組みや開発した機能がどんどんビジネスで活用されていくため、ワクワクを感じながら開発をすることができます。
チャレンジングではありますが、成長を大いに感じられる職場であると自負しております。
いずれの職種においても、モチベーションと実力のある方には社内ベンチャー創業など更なる挑戦の機会を提供していきます。

As a new team member

■業務詳細
未経験でもOKです。
オンラインにてお客様の一次対応をお願いいたします。
具体的には、LINE、電話、メールなどを用いて、お客様のお問い合わせやトラブル対応を行います。

また、配車業務やお問い合わせ対応以外にも「サービス改善に役立つのでは?」と思いついたことは、ご提案いただくことも可能です。
弊社では、お客様に近い距離で働くスタッフの改善提案やご意見を尊重しています。

■こんな人に出会いたい
・人とコミュニケーションをとるのが好き
・サポートするのが好き
・お客様に感謝される仕事がしたい

■歓迎条件
・コールセンター、カスタマーサポート経験
・パソコン、インターネットに関する基本的なスキルや知識を生かして業務をした経験、または業務以外で活用した経験がある方
・文書作成・チャット対応等をした経験がある方

■本ポジションで得られるもの
・サービスの最前線を担うことで得られるお客様への貢献実感
・様々な状況に応じた対応力

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Company info
株式会社ライトマークス
  • Founded on 2011/02
  • CEO can code /
    Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市港北区日吉本町1-24-20 フナイビル2階
  • オンラインサポートのお仕事です!急成長のモビリティ事業で配車スタッフ募集!
    株式会社ライトマークス