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誰かのために楽しめる人Wanted!企業DXのカスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
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on 2021-10-29

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Hironori Kawahito

代表取締役CEO。通勤手段は電動キックボード。ロボットの会社なのに、ある意味ロボットみたいに働いている自分に腹が立つ。

Masaki Akiyama

25年以上のIT歴は、自動車教習所システムから始まり、mesh(現:Biglobe)のプロバイダー事業へ。2003年以降は、SFA/CRMを軸にデジマ、アドテク、RPA領域へ関与度合いを広げています。

大石 雄一

カスタマーサクセスの責任者。前職はバーのオーナー。

受発注バスターズ株式会社's members

代表取締役CEO。通勤手段は電動キックボード。ロボットの会社なのに、ある意味ロボットみたいに働いている自分に腹が立つ。

What we do

<主力事業> 製造業・卸売業・商社へ届いた注文書の入力作業をAIの力でゼロにする 『受発注バスターズ』の開発・販売を行なっています。 これまでは難しかった受注業務の自動化を実現できる最新AI搭載のDXサービスです。 詳しくはこちらの動画をご覧ください。 https://youtu.be/c9drzXeEPS0
©︎WeWork

What we do

<主力事業> 製造業・卸売業・商社へ届いた注文書の入力作業をAIの力でゼロにする 『受発注バスターズ』の開発・販売を行なっています。 これまでは難しかった受注業務の自動化を実現できる最新AI搭載のDXサービスです。 詳しくはこちらの動画をご覧ください。 https://youtu.be/c9drzXeEPS0

Why we do

『脳からAIへ。』 お客様の癖や独自ルールなど、ベテランの頭の中にある情報をAIに蓄積し、 「いつでも」「誰でも」を業務で実現可能にします。 製造業・卸売業における、受注登録時に発生する入力作業は, お客様ごとに注文書のフォーマットがバラバラであるがゆえになかなか自動化が進みません。 また、それぞれにお客様ごとの癖や独自ルールが存在することで、 ベテランの方たちに依存した業務となり、採用難も含めて大きな社会課題となっています。 一例として、発注してくる企業によってさまざまな商品名の書き方があります。 例えば、同じ「うまい棒 めんたい味」の注文書の場合でも、 企業によって書き方がバラバラです。 そこで、 ・「うまい棒 めんたい味」→「うまい棒 めんたい味」 ・「うまい棒 27007(商品コード)」→「うまい棒 めんたい味」 ・「49480856(JANコード)」→「うまい棒 めんたい味」 ・「UMAIBO MENTAI FRAVER」→「うまい棒 めんたい味」 とAIに学習させることで、どんな呼び名であっても自動変換され 人に頼らずに、いつでも誰でも同じ仕事ができるようになりました。 battonでは、このような「人でなくてもできる仕事」はAIやロボットに置換え、 人は人にしかできない仕事に特化していくべきと考えています。 単なる生産性の向上だけでなく、人口減少に伴う採用難の解決や属人性の排除へも 様々なソリューションを提供していきます。

How we do

©︎WeWork

Mission(私たちの使命):『誰もが、仕事を遊べる時代へ。』 つまらない作業はロボットに。 楽しくて創造的な作業は人間に。 やらされ仕事から人類を解放することで、 人間の新しい可能性を開花させる。 遊ぶように夢中で仕事を楽しむ大人が増えれば、 面白い商品やサービスも、 次々に生まれてくるはず。 デジタルでもアナログでもどんな手段でもかまわない。 さあ、社会をどこまで楽しくできるか。 -- Vision(私たちの未来):『次のマフィアを創る。』 ヨーロッパのエストニアという国で、 オンライン通話サービスのSkypeが誕生した。 Skypeは2011年にマイクロソフトに事業を売却。 事業売却後、Skype出身者はその経験や資産を使って、 次々と有力企業を生み出した。 これを世間は「Skypeマフィア」と呼んだ。 battonのメンバーが新たな企業の誕生や 既存の枠を超えた挑戦を支える。 想像してみてほしい。 「battonマフィア」が日本のスタートアップ市場を変える未来を。 -- Values(私たちの価値観) 『Be Free 自由であれ』 自分の仕事の枠を自ら狭めない。 部署の壁や自らの役割を超えて、縦横無尽にチャレンジしよう。 一番自由な人がきっと、一番新しい事業や仕組みを生み出せる。 『Think Essential 本質を突け』 「慣例通りの仕事」や「顧客の要望通りの仕事」をただ続けることは思考停止だと考える。それは本当に顧客の利益になるか?
成果の最大化に繋がるか?本質を見失ってはならない。 『Be Independent 自分の足で立て』 battonでは全ての仲間を自立した大人だと考え、
細かなルールで縛らずに、全面的に信頼して任せる。
怖いのは上司に叱られることじゃない。周りの期待と信頼を裏切ることだ。 『Be Simple 限りなくシンプルに』 ⻑い前置きや説明が必要なサービスは、 自ら「わかりにくく使いにくい」と公言するようなもの。冗⻑な説明無しでも伝わるシンプルなサービスこそ使いやすく、美しい。

As a new team member

■募集職種 当社が所持するRPA「batton」のカスタマーサクセス(CS) ■具体的な仕事内容 業務過多でお悩みの企業様がRPAサービス「batton」を使って、実際に業務効率化を実現できるようにサポートをしていくお仕事です。 企業のご担当者様との定期的なフォローミーティングから、担当企業のDX化が進まない原因の解明、打ち手の施行も行います。 打ち手の一例として、組織コミュニケーションを活発化させるために社内イベントを企画したり、社内の評価制度変更の提案など、DXの枠を超えた本質的なご提案をする場合もあります! 「企業のDX化」を推進していうべく、常識の枠にとらわれずに顧客をサポートしていくのが、CSのお仕事です。 ■こんな方に向いています! ・自ら考え、行動を起こすことがスタンスとして身についている方 ・地道な仕事も根気強く、最後まで遂行することができる方 ・どんな方とも良好なコミュニケーションを取ることができる方 ・誰かのためなら、楽しんで頑張ることができる方 ■働く仲間たち 「何社もの経営を経験したCEOが隣に座って仕事をします」 弊社CEOの川人寛徳は、過去数社の企業経営を経験した人物です。 battonでは、そんなCEOの隣で仕事をしながら、身近でそのノウハウを吸収することができます。 まだ組織が小さい今だからこそ、この体制をご用意することができます。 大きな組織になってからではできない貴重な経験を、是非battonで積んでください。
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