Business social network with 4M professionals
/assets/images/17635973/original/0acef846-a6c9-49cc-9cd3-1b9582b04dbb?1713357982){kind=avatar}
Mid-career
Mid-career
Share this post via...
Adachi Reika
株式会社High Linkのカスタマーサポート/カスタマーサクセス 2021年6月よりジョイン 1996年生まれ、仙台出身
Masahiro Nanki
1996年生まれ。東京出身。早稲田大学創造理工学部経営システム工学科2019年卒。 在学中から複数の企業にて長期インターンを経験。 2017年6月に株式会社High Linkを創業。
MAYUKO SHIOMORI
株式会社High Link人事です。 大阪生まれ、大阪育ち。 早稲田大学人間科学部健康福祉科学科2020年卒。 在学中から複数の企業にて長期インターンを経験。 2018年からSNSマーケティングのインターン生としてHighLinkに参画し、 2021年4月から正式にジョイン。8月から人事に移動しました！ 平日は楽しく働いて、休日は旅行か漫画かアニメです！
株式会社High Link's members
株式会社High Linkのカスタマーサポート/カスタマーサクセス
2021年6月よりジョイン
1996年生まれ、仙台出身
What we do
"香りで世界を彩る"というミッションのもと、香りの総合プラットフォーム『カラリア』を提供しております。
■ サブスクリプション事業：カラリア 香りの定期便
カラリア 香りの定期便は、約1,000種類のラインナップから毎月新しい香りを少量ずつお試しできることで、 理想の香りとの出会いをもたらし、あなたの世界を彩るサービスです。
香りとの出会いは、目に見えないからこそ難しい。
「香り」と「テクノロジー」を掛け合わせ、香りを日常的に楽しむ豊かな世界を実現します。
■ メディア事業：カラリアマガジン
累計フォロワー数30万人超えのカラリアマガジンは、香りに関する有益な情報をお届けする香り専門メディアです。
香りは知れば知るほど面白く、人生や日常を豊かにするもの。
「香り」に関する「分からない」をなくし、実際に多くの香りに触れるきっかけを作り続けます。
Instagram：https://www.instagram.com/coloria_magazine/
TikTok：https://www.tiktok.com/@coloria_magazine
Twitter：https://twitter.com/coloriamagazine
Webメディア：https://coloria.jp/magazine/
■ 法人向け：カラリア for Business
主に香水ブランド向けに販路拡大や、オンラインでの香り選び体験を強化することによるECでの販売強化、データを活用した商品開発・マーケティング支援などを実施。
業界大手メーカー様との協業事例も出てきており、さらなる拡大を目指しています。
詳しくは会社紹介資料をご覧ください。
https://speakerdeck.com/highlink_hr/zhu-shi-hui-she-high-link-hui-she-shao-jie-zi-liao
What we do
カラリア 香りの定期便
"香りで世界を彩る"というミッションのもと、香りの総合プラットフォーム『カラリア』を提供しております。
■ サブスクリプション事業：カラリア 香りの定期便
カラリア 香りの定期便は、約1,000種類のラインナップから毎月新しい香りを少量ずつお試しできることで、 理想の香りとの出会いをもたらし、あなたの世界を彩るサービスです。
香りとの出会いは、目に見えないからこそ難しい。
「香り」と「テクノロジー」を掛け合わせ、香りを日常的に楽しむ豊かな世界を実現します。
■ メディア事業：カラリアマガジン
累計フォロワー数30万人超えのカラリアマガジンは、香りに関する有益な情報をお届けする香り専門メディアです。
香りは知れば知るほど面白く、人生や日常を豊かにするもの。
「香り」に関する「分からない」をなくし、実際に多くの香りに触れるきっかけを作り続けます。
Instagram：https://www.instagram.com/coloria_magazine/
TikTok：https://www.tiktok.com/@coloria_magazine
Twitter：https://twitter.com/coloriamagazine
Webメディア：https://coloria.jp/magazine/
■ 法人向け：カラリア for Business
主に香水ブランド向けに販路拡大や、オンラインでの香り選び体験を強化することによるECでの販売強化、データを活用した商品開発・マーケティング支援などを実施。
業界大手メーカー様との協業事例も出てきており、さらなる拡大を目指しています。
詳しくは会社紹介資料をご覧ください。
https://speakerdeck.com/highlink_hr/zhu-shi-hui-she-high-link-hui-she-shao-jie-zi-liao
Why we do
日々テクノロジーが進化している現代において、嗅覚市場は五感のひとつであるにも関わらず、長らくアップデートされていない領域です。
こんなご経験はございませんか？
自分らしい香りをまとうと、いつもより自信が持てる。
気分が沈んでいるとき、お気に入りの香りでリフレッシュできる。
大切なひとときの記憶が、香りを通じて鮮やかに蘇る。
このように、香りにはすべての人の毎日を豊かにする力があると、
私たちは信じています。
テクノロジーを活用して嗅覚市場をアップデートすることで香りとの新たな出会いを創出し、香りで世界を彩り続けます。
How we do
オフィスのエントランス
社員の集合写真
■ 環境
社内のコミュニケーションは非常に活発で、オープンでフラットなカルチャーの会社です。
一人ひとりがちがう好奇心と課題意識をもとに、信頼できる仲間たちと価値づくりをする。
一人で喜怒哀楽するのではなく、チームで喜怒哀楽する。
何よりも“人”を大切にし、チームで切磋琢磨しながら、大きなコトを成し遂げる。
メンバーが持つ個の可能性を信じ、爆発し続ける組織づくりを探求する。
これがわたしたちのスタイルです。
詳しくは、コーポレートブログ「ダイレクトリンク！」をご覧ください。
https://blog.high-link.co.jp/
As a new team member
カラリアを利用するお客様のサポートを通してお悩みを解決し、スムーズにサービスをご利用いただけるように導くお仕事です。
急成長するサービスのお客様からの声を第一線で聞くことができるからこその視点で、エンジニア・デザイナーと一緒にサービス開発にも積極的に参加していただきます。
ご自身の経験を生かして私たちと一緒にお客様の満足度の向上を目指し、サービスをよりよくしていきませんか？
▼ 想定している職務内容
- カラリアを利用しているお客様のサポート業務
- 問い合わせ内容・お客様のご意見の分析や社内共有
- お客様向けヘルプページの執筆、運用
- 業務効率化に向けたフローの改善
- 顧客満足度を引き上げる施策の立案など
その他お持ちのスキルや適正・ご希望に合わせて業務をお任せします。
▼必要なスキルや指向性
- カスタマーサポートでの実務経験1年以上（電話・メール・チャットなど）
- High Linkのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方
- ユーザー目線でお客様の気持ちに寄り添う気持ち
▼歓迎スキル
- ベンチャー企業でのカスタマーサポート経験
- BtoCやCtoCサービスにおけるカスタマーサポート経験
- 分析ツールなどを用いた定量的・定性的な分析の実務経験
- ECサイトを運営している会社での実務経験
- 香水や香りに関する知識を持っている、またはフレグランス業界での職務経験
▼こんな方と働きたい！
- 任された仕事に対して、責任感をもって楽しみながら取り組むことができる方
- 周囲とコミュニケーションをとりながら、業務を円滑に進められる方
- 自ら提案などを行い率先して働くことができ、業務改善・サービス改善に意欲的な方
0 recommendations
Highlighted stories
0 recommendations
What happens after you apply?
- ApplyClick "Want to Visit"
- Wait for a reply
- Set a date
- Meet up
Company info
/assets/images/17635973/original/0acef846-a6c9-49cc-9cd3-1b9582b04dbb?1713357982){kind=avatar}
/assets/images/17635973/original/0acef846-a6c9-49cc-9cd3-1b9582b04dbb?1713357982){kind=avatar}
Founded on 06/2017
60 members
- Funded more than $1,000,000/
- Average age of employees in 20s/
東京都港区東新橋1-2-5 東新橋一丁目ビル8F