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カスタマーサクセス・PM
on 2021-07-04 512 views

優秀な情シス人材と共に顧客を支援するカスタマーサクセスをWanted!

DXER株式会社

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  • 「ヒト・ドリブン」な世界を創る、をミッションに掲げるDXER株式会社のCEOです。得意な事はフロントオフィス全般の戦略/戦術/実行から、SaaSを使った業務プロセスのDX化が得意です。

    25歳から復業を始めて、これまで多くのスタートアップ企業を中心にマーケティングアドバイザーを努めさせて頂きました。半年間で売上を1000万/月→3000万/月に拡大、マーケティングコストを維持したまま、Web広告経由の獲得数を3倍まで向上、月間数万円程度の予算で自社オウンドメディア立ち上げて半年間でリード獲得までを実現、ウェビナーインハウス運用体制を2ヶ月で垂直立ち上げ、などなど、仕組みやノウハウを他組...

  • 副業でDXER株式会社の採用支援をしています。
    本業では株式会社メルカリでエンジニア採用をしています。

  • 新しい物が好き。
    流行はとりあえず追ってみる、知る。

    大学時代からアルバイトとして販売員を経験。
    アルバイトが面白すぎて大学4年次には、週5で働き、本業がどちらかわからない状況に。

    卒業後も販売員を続けるも、
    ・リアルのこの接客をWeb上でも生かせないのか...
    ・Webのことを学んで、オンライン上の人との関わりをより良いものにできないものか...
    と感じ始め、Web業界で働こうと思い、
    当時創業半年のイノベーター・ジャパンに入社。

    広告・マーケティング系メディアサイトの運用・サイトの改修や新規立ち上げなど、ウェブに関わるコンサルティングからwebマーケティング・プロモーション、デ...

  • 佐々木 梨乃

What we do

私たちDXERは、2020年の7月に創業したスタートアップ企業です。

社員2名 + フリーランスメンバー 3名 + 副業メンバー6名という合計11名(2021年6月時点)の多様な働き方を推奨する企業文化を創業時から大切にしています。現在は、**人事異動・組織変更に伴うSaaSの自動管理プラットフォーム「DXER」**を企画・開発しています。

「DXER」は、人事異動・組織変更に伴うクラウドツールの各種グループやロールをシームレスに統合するプロダクトです。従来は、度重なる組織の変更によって、情報システム部門がメンテナンスを実施する膨大なコストが発生しておりました。私たちは、この課題を解決し、日本がDXを実現するために必要な人材である情報システム・コーポレートエンジニアの方々が本来フォーカスをすべきコア業務に専念するための時間を創り出します。

Why we do

【ミッションは、日本の経営を「ヒト・ドリブン」にする】
業務機関システムのクラウド化やリモートワークが当たり前になった事で、企業は新たなセキュリティの脅威にさらされています。

また、個人にとっても場所や雇用形態に捉われない働き方は大前提あるべきものだという社会変化に伴い、企業はそのような人材を雇用できる体制を整えなければ市場において競争力が低下していくと考えられます。

私たちは、あらゆる日本の企業が自由な働き方を許容しつつ、企業としてセキュアな体制を構築していくことが、創業時からの想いである「ヒト・ドリブン」を実現するための第一歩だと考えております。

まずは、その想いを実現するために

【ブラックボックスになってる日本の入退社管理を透明化する】
【担い手となる情報セキュリティ人材が分散的に企業を手助けできる仕組みを社会実装する】

の2つに取り組んでいます。

足がけとして実施していることは、入退社における課題を解決することです。

【社風】
まだ正式なValueは設定していませんが、大切にしている価値観は以下の通りです。

- 創業者が外資系IT企業出身者のため風通しの良い組織作りを心がけている
- まずは挑戦し失敗から学びスピードを重要視している
- 積極的な社外での活動(情報発信や副業)を推奨し、個人としての市場価値向上を推奨している
- 「Give First」をモットーに、まずは誰かに与えることで自らに還元される思想を大切にしている

【制度策定・職場環境づくりで大切にしていること】
まだ制度作り自体が道半ばですが、制度を作る際には下記を重視しています。

- 副業推奨
- フルリモートワーク
- テクノロジーの力を信じる
- 生産性が命
- 継続的な学びを推奨

【仕事のやりがい】
- 創業メンバーとして、0からビジネスとプロダクトを立ち上げるフェーズに関われる
- PMF(プロダクト・マーケット・フィット)に向けた開発チーム立ち上げ段階に関われる
- 日本でも成長が著しいホリゾンタルなBtoB SaaSを作り上げる挑戦

【仕事を通して得られるもの】
- 他社で活躍している副業人材から学びを得られる
- チームを作っていく経験を得られる
- 情報セキュリティ分野における知見を得られる

How we do

創業時からフルリモートワークを実施しており、場所や雇用形態に捉われない働き方を実践しています。

これまでピボットを3回実施しており、仮説検証を繰り返してきました。事業の方針と一定の市場ニーズが確認できたため、受託・アドバイザー事業から脱却し、資金調達したリソースを積極的に投下してプロダクト開発をスピードアップするフェーズです。

【働く環境について】
-フレックス制
-フルリモートワークOK
-アーリーフェーズのため、事業づくりそのものに携われる
-起業経験・経営経験のあるメンバーと協働できる

As a new team member

【主な業務内容】
情シス・コーポレートエンジニアに特化した副業人材シェアリングサービス「シスクル」のCS業務に加え、以下の業務にあたっていただきます

- 「シスクル」で副業を実施したい人材との面談や打ち合わせ
- 「シスクル」のサービスレベル向上を実現するための施策全般
- カスタマーサクセス部署の立ち上げに伴う業務定型化・組織拡大のためのシステム構築

【求める人物像】
- 論理的、効率的にシステムやプロセスを設計し、全体の流れを創ることが得意な方
- 自身の業務範囲に留まらず積極的に他部門の課題解決を図る方
- 過去の経験を捨て去り、新しいことに挑戦することがワクワクする方
- 論理できではなく、時にはユーモアで場を和ませるのが好きな方
- 多くの利害関係者がいる中で、論点を明確にし、議論を促進し、方向性を建設的にリードできる方

【必要要件】
- 顧客の課題・目標を的確に捉えて会議などをファシリテーションするスキル
- 2年以上の既存顧客支援(ベンダー企業、もしくはSIerにて)の実務経験、もしくはそれに匹敵する経験
- IT導入プロジェクトにて、ガントチャート・WBS作成などの実務経験

【歓迎する経験、スキル】
- SIerやクラウドサービス、ITコンサルティング企業に在籍し既存顧客の支援を実施した経験
- 相手の要望を図や言葉に落としファシリテーションするなどのアウトプット経験
- 利害の異なる関係者を含めたプロジェクトをリードする経験
- 事業会社、またはSIerでの情シス・コーポレートIT部門での業務経験
- 事業会社での自社にクラウドシステムを導入した業務経験

【こんな方が活躍できる環境です】
- DXER株式会社が掲げる「情シスをDX時代のヒーローにする」というビジョンに強く共感する
- 顧客支援を実施する中で自らも新しいことに挑戦し成長できる環境で仕事がしたい
- ゼロから仕組みを作り上げて事業をスケールさせることに挑戦したい
- 大きな裁量権を持ってチームを立ち上げていく経験がしたい

【 顧客支援するプロジェクト例】
- ゼロトラストネットワークの実現に向けた計画策定支援
- IPOに向けてのIT内部統制の企画・構築支援
- IDaaS、MDM、CASB、SWG、EDRなどのセキュリティツールの企画・導入・検証
- IT導入による社内業務の効率化
- 社内のセキュリティリスクの調査・課題の洗い出し支援

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Company info
DXER株式会社
  • Founded on 2020/05
  • 2 members
  • Average age of employees in 20s /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都品川区東五反田1-13-12  いちご五反田ビル10階 SALTO五反田1029号室
  • 優秀な情シス人材と共に顧客を支援するカスタマーサクセスをWanted!
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