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Mid-career
オンボーダー/導入支援担当
on 2021-06-14 183 views

導入成功はオンボーディングから始まる!導入プロジェクトマネージャー募集

株式会社マツリカ

株式会社マツリカ members View more

  • 営業支援ツールSensesのカスタマーサクセスとして、これまで100社以上の導入支援に携わってきました。

    担当領域
    ・Customer Success
    ・Customer Experience
    ・Customer Support

    これまでの経歴
    ・Marketing
    ・Sales
    ・Career Adviser
    ・HR
    ・back office

  • 新卒で近畿日本ツーリスト株式会社に入社後、MICE事業を専門として旅行・イベントの企画/運営を担う(総合旅行業務取扱管理者)。
    2008年株式会社リンクアンドモチベーションに転職し、組織人事領域のマネジャー職を歴任。リーディングカンパニーの人材育成や組織変革を支援する。2015年株式会社マツリカを共同創業し、SFA/CRMである「Senses(センシーズ)」の企画、営業、パートナー構築などを行った後、Corporate管掌として人事、採用、営業サポートの実務及び総務、労務、経理のマネジメントに従事。現在はカスタマーサクセスとして活動しながら、個人として組織コンサルタント、研修講師、ストレ...

  • SalesTechスタートアップのマツリカで、営業支援ツール(SFA)Sensesのカスタマーサクセス。総合商社→メガバンクinロンドン→マツリカ。IS、FS、CSとSaaSレベニューサイド攻略挑戦中。

  • 株式会社マツリカ /
    CS Ops(Customer Success Operations) / Marketing

    横浜国立大学経営学部在学中に、インターンとしてマツリカにJOIN。
    インサイドセールス、マーケティングを経験した後、「世界を祭り化する」というミッションへの共感と事業/プロダクトの可能性に魅力を感じたことから、2020年3月からは学生社員として従事。
    2021年に大学を卒業。現在は一人目のCS Opsとして、ヘルススコア策定、ダッシュボード作成、オペレーション設計などを担当。

    Twitter:@futasato97

    #強み
    ・BtoB SaaS Revenue組織に...

What we do

【営業組織全体を進化させ、売上に直結する、新しい営業支援ツール】
マツリカは、クラウド営業支援ツール「Senses」の開発・提供をおこなっています。
 
Sensesは営業の案件・顧客管理だけでなく、組織のナレッジ活用に着目した次世代の営業支援ツール(SFA/CRM)です。
 
営業におけるコミュニケーションをはじめとした情報、個々の営業パーソンに属人化している知見・スキルを蓄積し、「組織の資産」とすることで、
お客様の営業成果の最大化を目指し、強い組織作りと多くの課題解決、そして事業成長を実現します。
 
 
【年間1,000兆円の営業データを集め、営業の世界に変革を起こす】
更に、マツリカは「Senses」プラットフォームに「営業ビッグデータ」を蓄積していきます。
国内のBtoB企業だけでも、年間の取引高は1,000兆円に上ります。この莫大な営業データを蓄積・活用することで、これまで誰も実現しえなかった、営業の新しい世界を実現します。

(この先に何を考えているかは面談の際にお話します!)
 
 
【外部評価サイト:SensesとSalesforceの比較】https://www.itreview.jp/categories/sfa/compares/salesforce-sales-cloud_vs_senses
 
【プロダクトサイト】
https://product-senses.mazrica.com/

Why we do

  • 五反田バレー代表理事として各種イベントにも登壇
  • オフィスで、リモートで、自分の力を最大化

①KEY MESSAGE / キーメッセージ
【創造性高く遊ぶように働ける環境を創る】
企業の働き方改革が叫ばれる昨今、業務の効率化が重要視されています。しかし、改革にとって重要なことは"効率化"だけでしょうか。
私たち人間が持つ「創造力」を解放し、発揮できる状態をつくることで、一夜にして革新的な成長を果たすことも可能になるのではないでしょうか。
 
創造性が解放された状態とは、本来人間が自然に還った状態です。生き生き、伸び伸びと働くことこそが、本当の働き方改革であると私たちは信じています。
マツリカは、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、人々の生産性向上と創造性の解放を行います。

②PROBLEM / 課題
【営業の属人化が引き起こす不安定な経営】
【過半数の営業組織が抱えるSFA/CRMの運用問題】
様々な業務で起こり得る属人化が、最も深刻化しやすい組織は「営業」と言われています。
属人化は、業務効率、品質管理、労務管理などの問題を招き、ひいては不安的な経営に繋がります。
そこで、安定的で恒常的な企業成長のためにも「属人化の解消」は重要になるのです。
 
属人化解消の大きなカギは「情報の可視化と共有化」です。
それを目指す多くの企業や営業組織は、長い間SFA/CRMの導入を試みてきました。

SFA/CRMは導入して終わりではなく、運用を可能にしてこそ価値が出ます。
しかし、過半数の営業組織では、SFA/CRM導入後の「運用」に大きな課題を抱えていました。

③SOLUTION / 課題を解決すること
【現場ファーストで、運用に成功するSFA/CRMを】
長い歴史のあるSFA/CRM業界において、誰も解決し得なかった運用の課題。 その大きな原因は「現場の入力負担」と「現場へのメリット欠如」の二つでした。
 
法人向け業務ツールの導入目的は、管理者側の効率化に置かれることが多く、またツール選定や導入プロセスは管理者に委ねられることがほとんどです。そのため、二つの原因が生まれてしまうのです。
  
私たちは、この二つの原因を解決する方法を考え抜き、答えを「現場」そのものに見つけました。
営業現場のユーザーに向き合い、二つの原因解決にこだわることで、本当の意味での属人化解消と、働き方改革を実現しています。

How we do

  • 多様な職種のメンバーとフラットな社風
  • オフィス風景

【信念を共有する最強メンバーが集まっています】

「チーム・マツリカ」唯一の共通言語は、「世界を祭り化したい」強い信念です。
多様なバックグラウンドを持つ、各業界のトップメンバーが、同じミッションとバリューの元に集まっています。

◼︎ バリュー
① Initiative
誰かを待つのではなく、自分がやると声をあげ、皆を巻き込もう。そして私たちは当事者の勇気を全力で支援する仲間であろう。
 
② Liberty
自由の裏側にある強い責任を果たし、自由な発想、自由な環境、自由な方法で、誰に対しても胸を張って正しいと言える行動をしよう。

③ Creativity
仕事とは今ある価値の提供と新たな価値の創出である。自分の仕事に創造性があるか常に問いかけよう。そして私たちが持つ創造性を最大限追求しよう。

【各々の生産性を高める自由な働き方】
マツリカでは最高のパフォーマンスを発揮できる環境を各々で決められるように
・フルフレックス制(コアタイムなし)
・リモートワークOK
のワークスタイルを取り入れております。

その他の福利厚生もValueに則り、働きやすい環境づくりに努めています。

【コーポレートサイト】
https://mazrica.com/
【mazrica times】はたらくあなたを祭り化するメディア
https://times.mazrica.com/

As a new team member

今回募集している「導入プロジェクトマネージャー」にお願いするのは、
Sensesの導入成功のカギとなる「オンボーディング」パートの支援になります。
お客様の導入目的を果たすために、どのようにSensesを設計、設定し、社内展開してもらうのか、オンボーディングのノウハウを伝え、お客様のSenses導入プロジェクトを成功に導いてください。

■どんなことやるのか
お客様の業界、営業手法、Sensesの導入目的、実現したいことなどに応じて、Sensesの設計、設定方法は変わってきます。
お客様が目指す状態に近づくためにはどうしたらいいか要件を整理し、設定完了までできるだけ最短でお客様を導いてください。
それぞれのお客様には担当CSMもついており、オンボード後の活用支援や契約更新関連のやり取りはCSMに引き継ぎます。良い状態でCSMにバトンを渡せるように、短期間で成果を出すことが重要です!

これまではCSMの業務としてオンボーディング支援も行ってきましたので、ある程度のノウハウやコンテンツも用意されています。
ですが、より多くのお客様が確実に導入成功できるように、導入プロジェクトマネージャーには専門性が求められます。

また今後のチーム拡大向けて、業務の標準化や型化、オンボーディングに必要なコンテンツの作成や既にあるコンテンツの改修などもお任せする可能性もございます。

■主な業務
・顧客に応じた利用開始までの導入支援の実施
・限られた期間の中で、目標達成させるためのプロジェクトマネジメント
・CSMなどほかの役割との連携、情報共有
・顧客のオンボードにおける疑問解消
・オンボーディングに必要なコンテンツの作成、提供
・顧客の導入理由、実現目標、業界、営業手法ごとにSenses設定方法の型化、標準化

■こんな方におすすめ!
・プロジェクト管理や進行管理が得意な方
・これまでにツールの導入プロジェクトに携わったことがある方
・顧客折衝、関係構築が得意な方
・業務の型化、標準化をすることが得意な方

■募集背景
Senses導入企業が順調に増えたことにより、カスタマーサクセスチームも拡大することとなりました!
チームの拡大にあたり、ポジションの細分化を行い、役割ごとにより専門性の高いメンバーを募集していきます。

■雇用形態
正社員

■必須要件
・マツリカのミッション/ バリューへの共感
・カスタマーサクセス / BtoBのSaaS、ITシステム会社での営業経験などいずれかの実務経験
・現場、マネジメント側、会社経営に関わるプロダクト・サービスの営業経験

■歓迎要件
・SFA/CRMシステムの運用経験
・SFA/CRMなど業務ツールの導入担当者のご経験
・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
・ITリテラシー及びテクノロジーへの深い理解と情熱

■こんな人と働きたい
・ツールを売るだけではなく、顧客の成果を出すために並走したい方
・組織や会社の変化を楽しめる方
・新しいポジションを自ら形にしていくことにやりがいを感じられる方

■マツリカが今後5年間で達成したい3つのこと
① SFA/CRMのSaaSで、国内No.1になり世界を目指す
② いまは誰も持っていない「年間1,000兆円の営業データ」を貯める
③ そのデータを活用して、日本の営業組織に変革を起こす

■マツリカで得られる5つの経験
① 営業に営業する、最もチャレンジングな営業経験
② 圧倒的大規模市場と最強の敵
③ 顧客のサクセス=売上向上の実現
④ 導入・運用が難しいとされるSFA/CRMの導入・運用経験
⑤ 開発チームと共に最強のSFA/CRMを創り出す経験

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総額約5億円の資金調達を決定!もっと自由で、創造的で、充実したワークライフを生み出していきます。
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Company info
株式会社マツリカ
  • Founded on 2015/04
  • 70 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
  • 東京都中央区東日本橋二丁目24番9号 LIT8階
  • 導入成功はオンボーディングから始まる!導入プロジェクトマネージャー募集
    株式会社マツリカ