顧客満足を追求したサービス提供をするチームを一緒に作っていただける方へ！ソーシャルグッドなサービスを一緒に展開していきませんか？ あなたの提案と運用でクライアントのソーシャルリスク対策をサポートしましょう！ 企業がネットで情報発信したり、ユーザーが口コミ投稿をするのが当たり前の世の中。 そんな環境の中で企業が抱える課題が、サービスに対するクレームや誹謗中傷、ネット炎上などにより企業のブランド価値が低下してしまうなどのソーシャルリスクに対する対応です。 当社ではソーシャルリスク対策のひとつとしてインターネットモニタリングサービスを提供しています。 さまざまな業界の企業が運営するSNSに投稿される画像やコメント等のモニタリングを行うセンターを管理するスーパーバイザー（SV）を募集しています。 スーパーバイザーの仕事は、クライアントへ提供するサービス品質を維持・向上するために、クライアントへの報告・提案や社内の関係者とコミュニケーションを取る“調整役”として活躍していただきます。 業務内容が多彩でかかわる人も多いため、円滑なコミュニケーションとプロジェクトのディレクション業務が大切なポジションです。 ■具体的には・・・ ・クライアントから依頼されたモニタリング業務を行い、週次、月次で報告内容をまとめ、フィードバックのミーティングを一緒に行います。 その中で、クライアント企業で対応が必要なものをピックアップしてお伝えしたり、新たな課題に対しての解決策を提案していきます。 ・クライアントは、ECサイトやスマホアプリ事業、テレビショッピングなどの通販事業など業界は様々です。 ・実際のモニタリング業務を行っているアルバイトスタッフのシフト管理や育成を行い、現場からの声を吸い上げやすい環境を作っています。 ■この仕事のやりがい ・クライアントのソーシャルリスクに関する課題を一緒に解決することができる。 ・数値分析などを用いて、積極的な改善提案をすることができる。 ・単なる業務代行（BPO）ではなく、クライアントのパートナーとして関わっていくことができる。 ・クライアント調整力が身につく。 ■サービス内容 インターネットモニタリング：https://www.adish.co.jp/service/moni/ 【こんな経験のある方、募集しています！】 ・IT／WEB業界での経験 ・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用） ・コールセンター・カスタマーサポートセンター等での管理経験 ・コールセンターにおいて管理者をされていた経験 ・プロジェクト管理の経験 ・社内外への調整役（ディレクション業務）の経験 ・カスタマーサポート業務の経験 ・BtoBでの業務経験 ・BtoBでの営業経験 ■一緒に働くメンバーのストーリー アルバイトから運用責任者へ。自称「社内一の成り上がり社員」に聞く、”裁量権が大きい”運用の大変さと面白さ https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/190765 プロフェッショナルを貫くadishのSNS監視サービス https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/319221 【ここまでお読みいただきありがとうございます！最後にこちらも確認お願いします。】 ※業務委託の募集はありません。正社員、フルタイム勤務のみの募集です。 ※基本的に出社をお願いしております。（週1回程度のリモートワークは応相談） ※プロフィール欄にご経歴や今後目指したいことの詳細をご記載お願いします。