FLUXは、テクノロジーが発達した現代社会における複雑な仕組みをシンプルにし、カンタンに利用できるSaaSプロダクトを開発・提供しています。 2021年3月、シリーズAで10億円資金調達を実施しました！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000039289.html 今回は2021年6月にリリースしたばかりの新規事業「siteflow」のカスタマーサクセスをお任せします！ 【siteflowについて】 siteflowは、ホームページを作成する上で、 お客様の「わからない」を解決するWebサイト作成サービスです。 現状、ウェブサイト制作業界は依然として、数十万円程度の制作費で開発を請け負う中小企業が乱立しており、ウェブサイト制作コストは高止まりしています。 それが故に数多くのノーコードツールがあるにも関わらず、未だにWebサイト制作における「分からない」は解決できていないのです。 ウェブサイト制作に不慣れな方であっても掲載する情報の整理からデザイン、運用方針まで自身の目的に沿ったウェブサイトをカンタンに作成いただきたい、そういう想いで6月にリリースしました。 制作会社に外注するのと同等のデザインクオリティでメディアやウェブサイトを作成出来る、ウェブサイトビルダーと制作会社の双方の強みの持ち合わせ、 カスタマイズ制の高い自社ウェブサイトビルダーを用いて、大変リーズナブルな価格でウェブサイト制作業界の変革を目指します。 圧倒的にユーザー視点を追求したプロダクトの立ち上げに興味を持ってくださった方からのエントリーをお待ちしております！ ▼カスタマーエクスペリエンスの３ロール - カスタマーサクセス：顧客に向き合い、ビジネス成長を支援する役割 - カスタマーサポート：電話チャットサポートを通して、顧客の満足度向上と機能提案を行う役割 - プロダクション ：顧客の要望に適した、WEBサイト制作のディレクションを行う役割 ※具体的な業務に関しては、適正によって変動があります。 ▼具体的には・・・ - 「siteflow」ユーザーからの問い合わせ対応 - ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案 - お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案 【Entrance Bookはこちら】 https://www.notion.so/Entrance-Book-73ae1e59ee324fd88c68fc5f9d76628a ▼必須スキル - 基本的なITリテラシーがある（Office365を使用できる） - 顧客の課題を整理して、解決に貢献できる（Softスキル） ▼歓迎スキル - WEBサイト制作会社での実務経験 - SaaSでのカスタマーサポート/カスタマーサクセス/テクニカルサポート経験 - サポートデスク経験 or 営業事務での実務経験 - ウェブサイト制作、CMSへの知見 ▼その他参考資料 ・「CLOUD 20 Rising Stars」に選出 https://www.google.com/search?q=CLOUD+20+Rising+Stars+FLUX&;rlz=1C5CHFA_enJP868JP876&oq=CLOUD+20+Rising+Stars%E3%80%80FLUX&aqs=chrome.0.69i59j69i60l2.2395j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8 Forbes JAPANによる、注目すべき日本の有望な若きクラウド・スタートアップとして同賞に選出されました。 ・会社紹介資料 https://speakerdeck.com/flux/we-are-hiring ご興味ある方はぜひエントリーください！