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カスタマーサクセス
on 2021-03-11 138 views

東大、慶応の学生が活躍!人材業界志望のCSインターン募集

株式会社overflow

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  • カスタマーサクセスとSaaSプロダクトが大好きです!
    一貫してB2B領域でお客様を最前線で支援してきました。

    採用SaaS CS(now) ◀ 動画配信SaaS CS ◀ 勤怠SaaS CS、オンラインセールス ◀ 金融(リース)法人営業

  • 新卒でベンチャー企業に入社。1年半で100案件程の上場企業・中小企業のWebサイト開発・デザイン業務に従事。株式会社サイバーエージェントにエンジニアとして入社、会員数1,300万人のポイントプラットフォーム事業、フィンテック(仮想通貨関連事業)新規事業等の立上・開発運用に従事。複業のメディア事業で月商数百万の利益を生み出す。2017年6月、株式会社overflowを創業。

  • overflowという会社のCEO ◀ DeNA ◀ iemo ◀ CyberAgent
    社員ゼロ、副業・複業150人の会社で「新しいチームのあり方」の社会実験を行っています
    人材採用HRSaaSのOffers運営中。CSと採用人事の方を募集中🔥
    #SaaS #HR #フレキシブル経営

  • 慶應義塾大学商学部卒。在学中に株式会社overflowにインターンとして入社。新規メディア事業の立ち上げ、事業開発を経験。その後、金融メディア「Fincy」の事業責任者としてマネタイズからグロースまで担う。2020年4月、新卒1人目の社員として株式会社overflowに入社。「Offers」における広告運用の戦略設計、マーケティング業務に従事。

What we do

overflowでは「時間をふやす」というビジョンを掲げ、効率化による「本当に大切な時間の創造」及び、まだ世界に存在しない「今より素敵な時間の創造」を複数事業を通じて行っています。

複業転職マッチングプラットフォーム「Offers」や、デジタルマーケティング事業「forReader」などの事業を展開しています。

これらの事業は18ヶ月間で、副業・複業メンバー、インターンのみで生み出しました。社員数は8名となり、副業、業務委託で関わってくださる方も含めると270名を超える規模になりました。これからも未来の働き方そのものを体現できる会社でありたいと思っています。

overflowという社名には、たくさんのプロダクトが溢れ出てくる会社という想いが込められています。これからも新規事業を継続的につくっていく予定です。

▼運営サービス・事業
・「Offers」 https://offers.jp/ 
・「forReader」https://forreader.jp/

▼会社紹介資料
https://bit.ly/2Lkkjtb

Why we do

私たちのビジョンは、「時間をふやす」こと。
世の中には色々な場所で非効率が生じています。
自分と向き合ったり、
家族や大切な人との楽しい・本質的な時間が過ごせてない。
ということが往往にしてあります。

私たちのビジョンである、
「時間をふやす」を実現するために、
「どうやってその仕組みづくりができるのか」を中心に考え、
笑顔をつくる・自分たちらしく
生き生きと人生を全うすることができるように
課題を考え、それに適した事業を展開していきます。

How we do

  • 毎年社員旅行に行ったりしています。

サイバーエージェントやDeNAといったインターネット大手企業で経験を積んだ経営陣を中心に、事業開発やネットが大好きなメンバーが集まっています。

【新しい働く環境を提供】
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正社員数は2021年2月時点で8名ですが、副業・業務委託の方も合わせると270名以上の組織で事業を行っています。
各方面で活躍するプロフェッショナルが「楽しいから」という理由で大事な時間を共有してくれています。プロジェクト志向型の組織運営に会社として積極的にチャレンジしています。

【フルリモート】
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現在はオフィスを解約し、フルリモートで業務を行っています。
子育て中の社員も多いので、フレキシブルなスタイルでコミットしていただけます。

【インターンが事業オーナーに】
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インターン、副業メンバー問わず、事業をすべて(いい意味で)丸投げしています。現在3人いるインターンは全員自分のメディア、サービスを持ち、アイデアからすべて任せています。熱意重視なので、経験は問いません。

【毎月「もてなし会」】
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overflowでは全メンバーが当番制で毎月「もてなし会」という飲み会を開いています。副業で関わるメンバーも全員に声がけをして、仕事だけではなくプライベートについて話すことも楽しくやっています。

【社員旅行・合宿】
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旅行や合宿に行き、中長期のプロダクトや組織としてのあり方を考えたり、リフレッシュする旅行に出かけています。

【仕組み化・自動化を求める】
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成果の出しやすい環境、成果に集中する環境を作るため、
仕組み化や自動化を考え、実行できる人が多い環境になっています。

他にもここでは書ききれないほど自由な組織運営をしています。逆に向上心や成長意欲が無い人にとっては少しつらい環境かもしれません。

As a new team member

「Offers」という「ハイクラス層のエンジニア、デザイナーの副業マッチングサービス」のCS(カスタマーサクセス)を担当して頂く予定です。

▼Offers / overflowにおけるカスタマーサクセスとは
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overflowにとって、カスタマーサクセスは
✔︎「全ての人の副業体験を作ること」
✔︎「企業のエンジニア・デザイナーの採用を成功に導く」
✔︎ 開発知識・採用知識・クライアントのビジネスにコミットする力
これらを総合的に活用する重要なポジションで、成長しているSaaS業界・他の業界にいっても絶対に活躍できるポジションです。

▼仕事内容
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契約中のクライアント支援に関わる、以下の業務を担当いただきます。
〇クライアント支援
・クライアントの採用状況に応じた個別サポート(Slack・メール)
〇候補者のリストアップ
 ・各企業の採用要件に合わせ、マッチする候補者をOffersデータベースからピックアップ
 ・レコメンドのコメントをつけてクライアント担当者に提出
〇オファーメッセージ作成
 ・エンジニアに訴求できるテンプレート文面の作成
 ・各個別の候補者の経験・スキルにあわせた個別カスタマイズ文面の作成
〇カスタマーマーケティング
・セールス・マーケチームと連携し、マニュアル・WP・メルマガ等のコンテンツの企画・作成

▼こんな人におすすめ
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・HR,人材,SaaS領域に興味のある方
・スタートアップ,ベンチャーで働きたい方
・与えられた仕事に対して責任感をもってやり切ることができる方
・受け身ではなく、自ら率先して仕事に取り組む積極性と好奇心のある方
・マルチタスクをこなすことに抵抗がない方

▼募集要件
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【必須条件】
・現役大学生または大学院生
・責任感のある方
・学習意欲のある方
・コミュニケーション力

【歓迎条件】
・人材業界での業務経験
・機能改善提案
・何かのプロダクトの数値を分析した経験
・toBSaaS事業会社での業務経験
・デザイン / 開発経験

▼インターンを通して経験できること
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・副業/複業の知見を深められる
・スタートアップでの仕事の進め方を体験できる
・自らのアクションが事業の拡大に繋がる
・スタートアップ界隈の様々な企業を知ることができる

▼参考情報
面談前に読んでほしい記事!
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■ 雇用形態にとらわれない経営手法 「フレキシブル経営」とは?
https://note.com/suzukiyuto/n/n64b784d5c78a

■ 自分たちの原体験から「副業・転職マッチング」を切り口にサービススタート。overflow創業者3人にOffersの立ち上げをインタビュー
https://overflow.co.jp/culture/278

■ 【SaaS×HR】採用を科学し、今までにない顧客体験を創る。OffersのカスタマーサクセスがPMを担う理由とは?
https://overflow.co.jp/culture/900

まずはお話だけでも大歓迎です!

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Company info
株式会社overflow
  • Founded on 2017/06
  • 16 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 〒105-0001東京都港区虎ノ門一丁目1番21号 新虎ノ門実業会館 5F
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