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Mid-career
フルスタックエンジニア
on 2021-03-08 79 views

顧客CXを向上。サービス開発を前進させるフルスタックエンジニア募集!

モビルス株式会社

モビルス株式会社 members View more

  • モビルス社の代表を務めてます。

    モビルスはモバイル世界でのコミュニケーションの第一人者を目指して走っています。
    IoTからAIまでを含めた領域でのソリューション提供を目指します。

    私はもともとは新卒でソニーに就職して、ずっと中南米諸国の営業マーケティング担当をしていました。パナマやメキシコと言った国に若いころから駐在員として赴任して、中規模組織のマネージメント経験を積んできました。ラテンな人たちと一緒に目標に向かって走る事で、チームをマネージする事の喜びを知りました。とにかく明るく、元気に、真剣に目標に向かって頑張る。大事なことは結果だけでは無く、そのプロセスであるという事を信念にし...

  • コンシューマーエレクトロニクスとモバイル通信業界で、セールス&マーケティング、商品企画、ポートフォリオと多岐にわたる経験とグローバルビジネスでの実績を持つ。2003年~2008年の期間米国および中南米諸国にて従事。2015年末シリコンバレーから帰任。2016年モビルスに参画。

  • Emi Murayama Hosokawa
    Marketer

  • 通信キャリア等にて法人営業、新卒採用を経験。
    2019.02~モビルス(株)Administration Unit Recruiter

What we do

  • スマートフォン/Webからの問い合わせを一元管理することができるツール 「モビエージェント」
  • チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツール「モビコンソール」

モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業11年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。

これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。200社以上に導入実績があり、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位(※)を獲得しました。

No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。

例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。

IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。

【主なソリューション】
❐ mobiAgent:https://mobilus.co.jp/agent/
モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐ mobiVoice:https://mobilus.co.jp/voice
モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐ mobiConsole:https://mobilus.co.jp/console
モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐ mobiCast:https://mobilus.co.jp/cast
モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐ Visual IVR:https://mobilus.co.jp/v-ivr
ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」 

Why we do

  • サービスはすべて内製化。多くのエンジニアたちが活躍しています。
  • 真剣に、誠実に、そして楽しく働くメンバーばかりです。

〜テクノロジーによって顧客サポートの変革を目指す〜

「チャットで問い合わせたい」
「LINEでサポートを受けたい」
「外国語対応もしてほしい」
「遠く離れていて、相手の感情が読み取れない」
「言葉のニュアンスが伝わらず、誤解が生じてしまう」

私たちが日々直面しているコミュニケーションバリアの多くは、音声認識、外国語翻訳、自然言語処理、仮想現実などの人工知能や先端技術の進歩によって、解消できるようになってきました。

ただ昨今の新型コロナウイルスの影響で企業や自治体には多くの問い合わせが殺到し、顧客サポート体制の見直しや、新たな社会課題に直面しました。こういった世の中の動きに合わせ、顧客サポートを進化させることが、モビルスのミッションです。

例えば...
・顧客の「繋がらない」「待たされる」を解消
・問い合わせ導線の一元化
・人手不足の解消
・コミュニケーション障壁の打破
など、私たちが解決できる社会課題は、多くあります。

優れたテクノロジーの力で、サポートコミュニケーションをもっと楽しく、もっとスムーズに、バリアフリーなコミュニケーションを提供したい。そういう想いで事業を進めています。

How we do

  • 社員の役半数が外国籍。国際色豊かなチームです。
  • 第二創業フェーズを盛り上げてくださる方をお待ちしております!

2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い技術を武器に3年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまで急成長しました。サービスは基本内製化。多くのエンジニアたちが活躍しています。

10ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。

モビルスにはトライ&エラーができる環境がありますので、仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことができる場所で成長したいという方はぜひ仲間になってください!

【モビルスバリュー】
Customer Success
本質的な課題を理解し、顧客の期待を超えるレベルの成功を創り出そう。

Collective Ownership
“それは私の仕事ではない”という言葉はモビルスに存在しない。成功にはひとりひとりの率先した行動が必要だ。

Open Discussion
どんな意見も価値がある。一つの最善解に向けて大いに議論しよう。そして、皆で前進しよう。

Operational Speed
スピードは、成果を生み出す原動力だ。それ自体に価値がある。

Empowering to challenge
新しい価値を創造する先駆者になろう。失敗してもいい、挑戦した人を称え、共に支えよう。

Continuous Action
日々の小さなアクションや改善の積み重ねが、大きな成功を成し遂げる唯一の道である。

True Diversity
国籍、年齢、ジェンダーは何ら関係ない。大切なのは個々のプロフェッショナリズムであり、メンバーへのリスペクトである。

As a new team member

モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、「サポートテックカンパニー」です。

大手金融機関にも採用される高いセキュリティと、基幹システム連携などのカスタマイズに対応する拡張性、1000万人級のLINEの友だちを抱えるクライアントのアカウント運用にも耐える優れた負荷耐性を強みとしています。

特に多くのユーザーを抱えるC向けのサービスを提供する企業や自治体に選ばれ、3年連続チャットボット売上シェアNo.1(ITR調べ)を維持しています。

今回募集を行うMOBI CASTはLINEを使った一斉配信サービスの開発を担っています。

利用企業のSo-net様では、インターネット回線の工事日設定や入会完了連絡にLINE通知メッセージを活用し、顧客へ必要な情報を適切にお届け。

今後も顧客のCX向上に繋がる製品開発を行ってくために、フルスタックエンジニアとして開発を推進いただける方を募集することになりました。

サービスや会社の雰囲気、今後の事業展望についてもっと知りたいなど、少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。
お気軽にご応募ください!

▍募集ポジションについて
MOBI CAST(モビキャスト) https://mobilus.co.jp/solution/cast

LINEセグメント配信システムMOBI CAST(モビキャスト)のフルスタックエンジニアとして、サービス開発いただける方を募集します。

▍部門構成
Director1名
Member2名(内1名は対象ポジション )

▍担当いただく業務
・自社Web Application(MOBI CASTのサーバーサイド及びフロント周りの設計、開発、テスト、運用
・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善(高速化)
・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有
・データベースの設計、開発、各種データ処理に係る業務
・バッチシステムの開発、運用
・APIの開発、運用
・データ、システムの品質・耐久性の担保(テストの自動化含む)

▍必須条件
・JavaScript、CSS、HTML
・サーバーサイド言語(C言語、Javaなど)(3年以上)
・RDB もしくは MongoDB を使ったシステム開発の経験
・国籍問わず※日本語でのコミュニケーションが可能なレベル(N1またはN1相当の語学レベル)

▍歓迎条件
・JavaScriptの各種フレームワークの使用経験(React.js、Angular.js、Vue.jsなど)
・TypeScript、Node.jsの使用経験
・PHPの使用経験
・Pythonを使った機械学習システムの開発経験
・AWS を利用したシステム開発
・サーバーの運用・構築経験
・パフォーマンス適正化/改善
・ES2018 特に promise (async await)の理解
・テストの自動化

▍主な利用技術
プログラミング言語:Node.js
Webアプリケーション:React.js
DB:mongoDB、DynamoDB
インフラストラクチャー: AWS EC2、AWS Lambda
タスク管理:Bitbucket、backlog
コミュニケーション:Slack

▍雇用形態
正社員

▍働く環境
フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間)
※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。
お気軽にご応募ください!

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モビルス株式会社
  • Founded on 2011/09
  • 92 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウェスト山手ビル 5F
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