ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験を。口座開設事務の管理・改善をお任せ

コインチェック株式会社

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人材系企業2社を経て、某メーカーで経営企画部に所属し、JQ/東2指定替えプロジェクトのサブリーダーとして、内部統制構築/メンテナンス（J-SOX)、リスクマネジメント体制構築/担当部門の教育、コーポレートガバナンス、監査等委員会設置会社への機関設計変更等々担当してまいりました。また、本則市場への市場変更後は、取締役会事務局、内部統制事務局（監査法人対応メイン）、社長特命ミッション、M&Aをした子会社の内部管理体制強化指導担当、CSR活動立ち上げ、子会社（在外法人含む）BM等担当していました。
その後、東証一部への指定替えプロジェクトリーダーとして指定替えを完了させた後に、退職いたしました...
今はモヒカンではありません
山下真実
人事部採用G
コインチェック株式会社でエンジニア採用をしています。
キャリア相談受付中です☺

茨城県出身｜筑波大国際28期｜🌶激辛好き🌶｜キャリコン｜ケアストレスカウンセラー｜礼儀作法準師範(ビジネスマナー)｜元セラピスト｜元営業職｜学習欲高め✎｜肩こり・腰痛・片頭痛持ち｜筋トレ始めました｜Python勉強中

What we do

暗号資産の取引所・販売所アプリ（iOS,Android）
オンライン株主総会サービス「Sharely」

ユーザー数217万人(※1)、そして国内取扱い通貨数No.1(※2)を誇る暗号資産取引サービス「Coincheck」や、暗号資産取引アプリ国内 No. 1 のダウンロード数(※3)を誇る「Coincheck アプリ」をはじめ、暗号資産に関連するさまざまなサービスを提供しています。

※1：2020年10月末時点
※2：2020年10月末時点（自社調べ）
※3：期間:2020年1月~6月データ協力: App Annie

これからも「新しい価値交換をもっと身近に」するべく、暗号資産業界に変革を生み出していきます。

■提供サービス
・暗号資産取引サービス「Coincheck」
https://coincheck.com/
・コインチェックつみたて
・Coincheck貸仮想通貨サービス
・Coincheckでんき
・Coincheckガス
・Coincheckアンケート
・オンライン株主総会サービス「Sharely」
https://sharely.app/

Why we do

◇Mission
「新しい価値交換を、もっと身近に」

コインチェックは、2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始して以来、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会をお客さまに届けてきました。

暗号資産やブロックチェーンは日々進化を重ね、より個々人を主体とした「新たな価値交換」を実現しつつありますが、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。

コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

How we do

コインチェック株式会社は、2012年8月に人生のストーリーを投稿するサービス「STORYS.JP」を提供するレジュプレス株式会社としてスタートし、2014年8月より暗号資産交換業を開始しました。

「STORYS.JP」の運営で培ったノウハウに基づき作られた暗号資産取引サービス「Coincheck」は、シンプルで使いやすいデザインに優れた操作性を兼ね備えており、金融商品の取引経験のない若年層をはじめ、多くのお客様にご利用いただいております。

コインチェックでは、暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、暗号資産の積立サービス「Coincheckつみたて」や「貸仮想通貨サービス」「ステーキングサービス」など、暗号資産による長期的な資産形成をサポートしています。
また、2018年4月よりマネックスグループの傘下に入り、グループとのシナジーを活かした経営およびサービス展開にも力を入れてきました。

今後もコインチェックは、「新しい価値交換を、もっと身近に」のミッションのもと、お客さまにより良いサービスを提供してまいります。

As a new team member

【ポジション名】
KYC業務（業務管理部リレーションマネジメントグループ）

【配属部門について】
業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。
これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。

【募集背景】
業務ボリューム増加に伴う、運営体制強化の為の増員募集です。
私たちと一緒にユーザー課題を解決し、コインチェックを利用して良かったと言っていただけるサービスの実現を目指してみませんか？

【主に担当していただくこと】
[要約]
口座開設事務の管理・改善をお任せします。

[まずは]
・当社の口座を開設される方の承認作業
・お客様の入力内容と提出いただいた身分証明書との内容チェック
・不備の場合はメールにてお客様へ連絡（大半がテンプレートを使用）
・既存のお客様の住所変更などの諸変更処理　※電話での対応は発生いたしません
・チーム勤怠管理
・スタッフ育成

[将来的には]
・担当業務の効率化、システム化
・ベンダーコントロール
etc.

【必須スキル／条件】
・金融機関（ネット銀行、証券会社）での業務経験（2年以上）
・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験（3年以上）
・FinTech企業でのユーザーサポート経験

【歓迎スキル／条件】
・ピープルマネジメント経験
・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験
・暗号資産や外貨、証券等の投資経験
・関係事業および部署との調整経験

【歓迎する人物像】
・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方
・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方
・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方
・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方
・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方
・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方

【働き方】
①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日　※所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります
②フレックスタイム制　※本ポジションにおいては、基本9-18時勤務となります
③リモートワーク可能　※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務となります