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KYC業務
Mid-career
on 2021-02-18 1,557 views

ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験を。口座開設事務の管理・改善をお任せ

コインチェック株式会社

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  • 人材系企業2社を経て、某メーカーで経営企画部に所属し、JQ/東2指定替えプロジェクトのサブリーダーとして、内部統制構築/メンテナンス（J-SOX)、リスクマネジメント体制構築/担当部門の教育、コーポレートガバナンス、監査等委員会設置会社への機関設計変更等々担当してまいりました。また、本則市場への市場変更後は、取締役会事務局、内部統制事務局（監査法人対応メイン）、社長特命ミッション、M&Aをした子会社の内部管理体制強化指導担当、CSR活動立ち上げ、子会社（在外法人含む）BM等担当していました。
    その後、東証一部への指定替えプロジェクトリーダーとして指定替えを完了させた後に、退職いたしました...

  • 今はモヒカンではありません

  • 山下 真実
    人事部 採用G

  • コインチェック株式会社でエンジニア採用をしています。
    キャリア相談受付中です☺

    茨城県出身｜筑波大国際28期｜🌶激辛好き🌶｜キャリコン｜ケアストレスカウンセラー｜礼儀作法準師範(ビジネスマナー)｜元セラピスト｜元営業職｜学習欲高め✎｜肩こり・腰痛・片頭痛持ち｜筋トレ始めました｜Python勉強中

What we do

  • 暗号資産の取引所・販売所アプリ（iOS,Android）
  • オンライン株主総会サービス「Sharely」

暗号資産取引アプリ国内DL数No.1(※1)の累計415万DL(※2)を誇る「Coincheckアプリ」をはじめ、国内取扱い通貨数No.1(※3)を誇る暗号資産取引サービス「Coincheck」など、暗号資産に関連するさまざまなサービスを提供しています。

※1：期間:2021年1月~6月 データ協力: AppTweak
※2：2021年6月末時点
※3：2021年6月末時点（自社調べ）

2022年3月には、米国のナスダック（NASDAQ）に株式を上場する計画を発表し、グローバル進出で更なる成長を目指しています。
https://corporate.coincheck.com/press/H9AiuHQj

Why we do

コインチェックは、暗号資産取引所という新たなテクノロジーを利用したサービスを、わかりやすいUI/UXで多くの人々に提供しています。

私たちのサービスを使っていただいているお客様の8割は、20代〜40代のデジタル世代がメインです。暗号資産経済圏で生まれる様々な革新的プロダクト・サービスと人々をつなげて独自のデジタル経済圏を造り上げ「多くの人に暗号資産を使った新しい金融サービスと便利な暮らしを提供」することで経済・情報格差をなくすことができると確信しています。

How we do

【デジタル経済圏のゲートウェイに】
暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。2年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、NFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。

【各種サービス】
■暗号資産取引サービス「Coincheck」2年半連続アプリダウンロード数No.1！*
2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始し、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより多くのお客様にご利用いただいております。
https://coincheck.com/ja/
*期間：2019年1月〜2021年6月　データ協力：AppTweak

■NFTマーケットプレイス「Coincheck NFT（β版）」
ブロックチェーン上のデジタルアイテムであるNFTをCoincheckで取扱う暗号資産と簡単に交換できるマーケットプレイス「Coincheck NFT（β版）」を提供しています。
https://nft.coincheck.com/

■新しい資金調達「Coincheck IEO」
「Coincheck IEO」は、企業やプロジェクト等が発行したユーティリティ・トークンの審査、販売をコインチェックが行う事を通じて、その企業やプロジェクトのコミュニティの形成・強化や資金調達を支援するためのプラットフォームです。
https://first-ieo.coincheck.com/

■バーチャル株主総会支援サービス「Sharely」株主総会を、ラクラクに！
Sharelyは、企業が滞りなく株主総会をオンライン開催できる総合的に支援するサービスです。「出席型」および「参加型」のどちらのバーチャル株主総会にも対応可能なクラウドシステムの提供に加え、バーチャル株主総会に合わせたシナリオや運営方法のご提案、当日の運営サポートなども提供しています。
https://sharely.app/

◆弊社についてはこちらの会社紹介資料もご覧ください。
https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description

As a new team member

【ポジション名】
KYC業務（業務管理部 リレーションマネジメントグループ）

【配属部門について】
業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。
これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。

【募集背景】
業務ボリューム増加に伴う、運営体制強化の為の増員募集です。
私たちと一緒にユーザー課題を解決し、コインチェックを利用して良かったと言っていただけるサービスの実現を目指してみませんか？

【主に担当していただくこと】
[要約]
口座開設事務の管理・改善をお任せします。

[まずは]
・当社の口座を開設される方の承認作業
・お客様の入力内容と提出いただいた身分証明書との内容チェック
・不備の場合はメールにてお客様へ連絡（大半がテンプレートを使用）
・既存のお客様の住所変更などの諸変更処理　※電話での対応は発生いたしません
・チーム勤怠管理
・スタッフ育成

[将来的には]
・担当業務の効率化、システム化
・ベンダーコントロール
etc.

【必須スキル／条件】
・金融機関（ネット銀行、証券会社）での業務経験（2年以上）
・コールセンター、オペレーションセンターでの業務経験（3年以上）
・FinTech企業でのユーザーサポート経験

【歓迎スキル／条件】
・ピープルマネジメント経験
・オペレーターや派遣スタッフのマネジメント経験
・暗号資産や外貨、証券等の投資経験
・関係事業および部署との調整経験

【歓迎する人物像】
・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方
・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方
・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方
・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方
・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方
・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方

【働き方】
①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日　※所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります
②フレックスタイム制　※本ポジションにおいては、基本9-18時勤務となります
③リモートワーク可能　※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務となります

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