Discover companies you will love
on 2020-12-25
718 views
5 requested to visit
Share this post via...
Teppei Sawa
大学卒業後、日本信販(現三菱UFJニコス)でファイナンスリースとショッピングクレジットの営業に従事。その後、ジャパンベストレスキューシステムに入社し、不動産管理会社や小売店などに対するコールセンター営業のマネージャーを担いながら、自社コールセンターの運用改善に取り組み東証マザーズ上場を経験。 2005年、インターネット業界に転じてカカクコムへ入社。前職でのコールセンター改善の経験を活かし、カスタマーサポートの専門部署を設立。価格.comや食べログ.comなどへのお問い合わせに対する方針策定、新規サービスリリース時のオペレーション構築、クチコミ投稿の監視、障害者雇用プロジェクトなどを統括。約8年の在籍期間中、正社員の退職者はわずか1名のみ(結婚退職)と極めて安定した組織運営を行う。 その後、アマゾンジャパンを経て2014年にISPの朝日ネットへ入社。光コラボレーションモデルや格安SIMなどの新サービスを立ち上げに際し、申込受付から料金請求、お客様対応フロー、業務委託コールセンターの立ち上げなど一切のオペレーションを構築。 その後、カスタマーサポートの責任者として135名のメンバーを束ね、2か所のコールセンター及びWebサイト作成チームをマネジメント。 2018年8月よりナレッジ・マーチャントワークス株式会社に参画。
Company info
Founded on 03/2017
35 members
東京都江東区青海2-7-4 東京都江東区青海2-7-4 the SOHO 1315号室