株式会社favy members View more
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Keita Kuno
サブスク事業部長 -
daiki fujiwara
OMO.div -
Kenta Toma
OMO Div. カスタマーサクセス(CS)gr. -
Tatebayashi Mariko
Sales
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飲食スタートアップfavyのマーケター。自社店舗で定額制コーヒー会員やサラダ会員の企画運営しています。サブスク | 画面設計|ユーザーテスト|新規事業|ビジネス図解研究所
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静岡大学理学部物理学科に在学中、インターン企画の責任者として経営参謀に入社。
その後、マーケテイング担当としてクラフト・ティーに転籍。お土産事業「Chabacco」の事業責任者や日本茶サブスク事業「CRAFT TEA」の飲食部門責任者を経験。
いまはfavyのOMO部署で働いています。
美味しい肉と酒が好きです。 -
サブスクツール導入店舗の会員獲得支援・リピーター作り・店舗の顧客管理・収益性の改善などの支援をしてます。
カスタマーサポートの脱属人化&社内業務の効率化を目指しています。
業務内容:クライアントとのMTG(システム導入前&導入後)、問い合わせ対応(formrun/電話)、サポートコンテンツの作成/アップデート、システムに関するFAQの構築など
将来的な目標(理想像)は『お客様自身で問題を解決できる、人に頼らないカスタマーサポートの構築』すること。
知識を昇華するまでには至ってないが、カスタマサクセス(サポート周り)に関する書籍やセミナーを視聴するなど情報の収集を心がけてます。 -
favyで飲食店向けセールスを担当しています!
【ひとこと】外食は趣味です
What we do
株式会社favy(ファビー)は、店舗へのDX導入を推進・支援している会社です。
SaaS提供企業として、店舗や店舗運営を行うお客様の収益性改善につながる仕組みを次々と作り出しています。
創業当初は「飲食業界」をターゲットにした事業展開をしてきました。
しかし、自社開発したツールや蓄積したノウハウは
「店舗運営」に関わる全ての方に使っていただけるのではないか。
と思い、様々な業態の方へサービスを提供していく事を決めました。
■飲食店のDX化による顧客管理サービス『favyサブスク2.0』提供開始とモニター企業様募集https://blog.favy.co.jp/14884/
– favy公式ブログ favicon(ファビコン)]
Why we do
店舗のDX化が何を生み出すのか、それは正しい顧客管理だと思っています。
オンラインで管理できる顧客情報等をオフラインの店舗でのサービス提供に活かす事ができれば、店舗やブランドが提供するサービスの価値がオン・オフの壁を超えて高まると思っています。
現在は店舗のみでなく、複数の店舗やブランドを内包する商業施設へのツール提供のご相談を多く頂いています。
■事例
JR東日本様とのプロジェクト「JREパスポート」
https://blog.favy.co.jp/15746/
セブン&アイグループ様とのプロジェクト「ArioグルメPass」
http://blog.favy.co.jp/14637/
サブスク開始2ヶ月で会員数は400名超。そばチェーン嵯峨谷様『いつでも麺大盛無料会員』
https://blog.favy.co.jp/16049/
How we do
favyには、デジタルマーケティングのスペシャリストとwebエンジニアのスペシャリストが多くいる会社です。
各ジャンルのスペシャリストが得意分野をぶつけ合うことで、レベルの高いサービスがスピーディーに展開しています。
また、飲食店を運営している子会社・株式会社29ONの協力を得て、
顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、見えてきた解決策を実際に店舗に導入。
その結果をもって具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現しています。
小会社での検証を元にブラッシュアップすることで、実際に利用するお客様にとって使い勝手の良いサービスを開発。
その品質とスピード感は、クライアント様から高く評価いただいているポイントだと考えています。
「オンラインとオフラインの融合」や「データ活用」が面白い・面白そう。と思える方、
または事業作りに挑戦したかったり、楽しみを理解できる方には、
働きがいのある会社だと思います。
As a new team member
・クライアントの課題発見〜課題解決のための戦略立案&提案〜受注
・広告運用の実践&マキシマイズ
・カスタマーサクセスまで
一気通貫で行っているfavy。
業務分担して、クライアントのマーケティング支援を行っています。
上記のいずれかの業務で活躍してくださる方を募集してます。
まずは一度お話してみませんか?
オンライン・オフライン共に大歓迎です!
【こんな方歓迎します】
・広告代理店の営業経験者
・リスティング、Facebook広告、Twitter広告などの運用経験者
・ベンチャー営業経験者
・SEMやデジタルマーケティングに造詣の深い方
ご応募お待ちしております。
Highlighted stories
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