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カンブリア宮殿にも出演!注目度急上昇の自社サービスのCSエンジニア募集

カスタマーサクセスエンジニア
Mid-career

on 2020-09-30

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カンブリア宮殿にも出演!注目度急上昇の自社サービスのCSエンジニア募集

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Eiichi Tanaka

関わった人の人生が少しでも良い方向にいくよう少しでも力になりたいと考えています。 そんな想いから現在は、所属会社で新規で立ち上げた人材事業の責任者として従事しております。 どうぞよろしくお願いいたします。

Tetsuo Uemura

株式会社バニッシュ・スタンダード's members

Yu Tanaka Head of HR

What we do

株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」の企画・開発・運営を主力事業とし、店舗スタッフの賃上げなどをはじめとしたEX(従業員体験/Employee Experience)の向上に取り組んでいる会社です。 ▼STAFF START とは スタッフの販売力をオンラインにも拡大できる“スタッフDX”サービスです。 特徴① オンライン接客 スタッフが簡単にスマートフォンやPCから簡単に商品接客投稿ができるようになり、写真や動画、ブログ、レビューなど多彩な接客表現でECサイトのコンテンツを増やすことでEC売上アップや顧客のファン化にもつながります。 特徴② 評価機能 これまで評価されてこなかった販売スタッフのオンラインでの貢献度を可視化することにより、個人や店舗単位で評価できるようになります。自身の努力や成果が正当に評価されることにより、賃上げだけでなく、業務に対するモチベーションアップにもつながります。 「店舗スタッフの年収を1,000万円にする」をコンセプトにおき、店舗スタッフと企業、顧客の3点を「EX(Employee Experience)」と「E2C(Employee to Customer)」でつなぐ世界観を実現します。 業界はアパレル、アウトドア、化粧品、家具・インテリアなど幅広く導入頂いています。 ”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています!

What we do

株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」の企画・開発・運営を主力事業とし、店舗スタッフの賃上げなどをはじめとしたEX(従業員体験/Employee Experience)の向上に取り組んでいる会社です。 ▼STAFF START とは スタッフの販売力をオンラインにも拡大できる“スタッフDX”サービスです。 特徴① オンライン接客 スタッフが簡単にスマートフォンやPCから簡単に商品接客投稿ができるようになり、写真や動画、ブログ、レビューなど多彩な接客表現でECサイトのコンテンツを増やすことでEC売上アップや顧客のファン化にもつながります。 特徴② 評価機能 これまで評価されてこなかった販売スタッフのオンラインでの貢献度を可視化することにより、個人や店舗単位で評価できるようになります。自身の努力や成果が正当に評価されることにより、賃上げだけでなく、業務に対するモチベーションアップにもつながります。 「店舗スタッフの年収を1,000万円にする」をコンセプトにおき、店舗スタッフと企業、顧客の3点を「EX(Employee Experience)」と「E2C(Employee to Customer)」でつなぐ世界観を実現します。 業界はアパレル、アウトドア、化粧品、家具・インテリアなど幅広く導入頂いています。 ”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています!

Why we do

▼好きを諦めない世界をつくる 人手不足や低賃金、ECと店舗の競合や融合など、小売・サービス業界を取り巻く環境は日々変化しています。 ですが、私たちはこれからの未来においても、小売・サービス業界には「店舗スタッフ」と「店舗」が必須だと考えます。「店舗」がブランドの価値を高め、店舗スタッフがブランドの価値を伝えてくれるものだと確信しているからです。 私たちは、STAFF STARTによって店舗スタッフの頑張りがきちんと評価され、好きな仕事を続けられる環境をつくっていきます。日本中の明日を、好きなことで生きる人でいっぱいにするため、これからも歩みを続けていきます。 ▼今後のサービス構想 ▽データAIを活用した新機能のリリース スタッフの魅力をより適切に引き出せるよう、STAFF START経由の売上データを元に、AIによる売れるオンライン接客のサポート機能「AIアシスト」の第一弾を2023年12月にリリースしました。 今後は写真や商品ページから情報を読み取る機能や、より「その人らしさ」を追求した投稿文が作成できる機能の提供を予定しています! さらには他企業と連携し、お客様の購入体験向上に向け「お客様とスタッフのマッチング」機能開発も予定しています!

How we do

▼バニッシュスタンダードのパーパス 「つまらない常識を革め、新しい時代へ解放する」 私たちの存在意義は、「 VANISH STANDARD=消す・常識 」という社名の由来そのもの。 私たちは常識をそのまま受け取らず「つまらない常識」ではないかと疑う。 それに縛られ生きてしまうのは勿体ない。 だからこそ手を差し伸べ、世界中のひとの熱量を解放していく。私たちが新時代へ革める。 ▼バニッシュスタンダードのバリュー  1.未来のひとの理想を描こう  2.挑戦者であり、勇者であろう  3.VSスピードをしよう  4.仲良しではなく、仲間であろう 私たちの存在意義は、「VANISH STANDARD=消す・常識」という社名の由来そのもの。 世の中のつまらない常識を革めていくために、上記4つのバリューを体現できる魅力的な仲間が揃っています。 ▼メンバーの魅力 ・仕事に対するプロ意識 職務が違えど、"スタッフのためになるか"を常に自分の業務の軸におき、自律自走できるメンバーで構成されているプロフェッショナル集団です。 そして...バニッシュ・スタンダードのパーパス、バリューに共感し、STAFF STARTに対する強い想いを持っています。 ・”人”を想う心 サービスの特徴柄もあり「人」を大切に考える人が大半です。 それは社内のコミュニケーションにおいても同様で、日々多くの業務量をこなしている現状でも、誰かが困っていたり相談されたりすると、職種や役職など関係なく全員が他人事と思わず自分のことのように親身になって応えてくれます。 ↓バニッシュスタンダードのことがよくわかる資料はこちら↓ https://speakerdeck.com/vstandard/banitusiyusutandadocai-yong-zi-liao

As a new team member

ご導入企業様をサクセスに導き、僕らと一緒にファッション業界に革命を起こす仲間を募集します。 ■社内の雰囲気 ・ファッションまたはITの分野に長けた個性豊かなメンバーが揃っており、各々の得意分野で力を発揮するチームです。 ・分かりやすいサービスなので、自分で企画しながら開発をするエンジニアがほとんどです。 ・細かいルールもなく良いことは伸ばすことを一番大事にしています。 ・STAFF STARTが好きという想いが溢れるメンバーが揃っています。 ■仕事内容 当社にはSTAFF STARTをご導入いただく企業様をサクセスへ導くカスタマーサクセスチームがあります。 カスタマーサクセスチームは、企業様との窓口に立つフロントチームと、 技術面でサポートするサポートエンジニアチームに分かれています。 サポートエンジニアチームは、 フロントチームと開発チーム、そして時にはご導入企業様と、 密にコミュニケーションを取りながら業務をしていただきます。 ◎新規導入企業様には・・ ・開発環境および本番環境の提供準備 ・商品マスタの連携準備 ・効果測定の動作検証 ・初期データ投入 ・技術的な質問に対する回答 ◎既存導入企業様には・・ ・商品データや売上データのシステムの確認、管理、調査、調整 ・ブランドのアイテムや店舗情報の取り込み作業 ・クライアントの要望に対して、フロントチームと一緒に提案 ■得られるもの ・世の中を変えることができる革命を体験できる ・UXなど企画特性を理解しながら開発できる ・自分のアイデアをサービスに活かせる ・ごりごりの成長フェーズの企業で、サービスの成長と組織の成長を体感できる ■こういった方々は大歓迎! ・STAFF STARTのサービスを好きになれそうな方 ・”人”を大切に思える方 ・自社サービスを使って社会貢献をしたい方 ・成長を体感したい方
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