◆「カイゼン系男子誕生」 夕方18時、「よし、やろっか」オフィスのフリースぺ―スに向かい、営業ロープレを始める2人。指導するのは、現在インターンリーダーとして、チームを引っ張る芝野泰希。芝野が所属するチームのミッションは、imitsuを利して頂く受注者の獲得。今では1日何件も電話商談をこなす芝野であるが、インターン開始当初は営業電話はもちろん、「話す」こと自体も苦手だったという。 ユニラボに来る前、半年間ブラジルでインターンをしていたが、資料作成が多く人と関わる機会は多くなかった。日本帰国後、営業力を身に着けたいと考え「面白いビジネスを展開しているベンチャー」を軸に探し、ユニラボに出会った。 ◆「常に改善をし続けること」 理想の成長環境だと感じ、飛び込んだユニラボだったが、インターン開始早々にあっさりと壁にぶつかってしまったという。「アクションを起こすまでにすごい時間がかかるんですよ。1件の電話がけすら“相手がこう言ってきたら、こう返そう”と考えて、その次2件目にかける時も、“さっきはこうだったから、次は・・”と一人で想定の繰り返し。（笑）一つ一つの仕事を丁寧にこなしていると言えば響きはいいですが、単に考え過ぎて、行動が伴っていなかったのです。」 結果を出せずにあっという間に過ぎてしまった1ヶ月間。しかし２ヶ月目、得意とする「考える力」が彼自身の行動力を加速させることになった。 「電話をかけていると、もっとこうした方がいいなと気付くことがありました。でも、成果を出していないのに、改善提案しても”口だけだな”と思って。」そこから、インターン芝野の猛追劇が始まる。自分の中での秒速のPDCAを回しながら、件数をこなし、きちんと結果を出す。そうして、インターン２ヶ月目にしてチームを巻き込む改善提案を行うこととなった。 「電話がけは、資料送付を目的とした１コール、サービスの検討状況を伺う２コールがあって、この２回目がかなり大事です。サービスの検討状況をヒアリングして、アポ取得をするのが本当の目的ですから。でも、お客様にサービス検討状況を深く聞いていると、アポまで話をもっていきづらいことに気づきました。お願いしたい論点を明確にすることで、お客様との話はとてもスムーズに進むようになりました。」この気づきはすぐに仕組みとなり、チームへの成果をもたらした。「有言実行」のインターン生として評価を得られるようになった。 ◆「停滞は衰退と同じ」 「改善」と「成果」に強い拘りを見せる芝野、その理由は？「ユニラボの風土による影響が大きいと思います。業務が終わった後日報を書くのですが、その時に１日を振り返ると色んな気づきがあります。昨日より成果が出ていたら、それは何故か？と徹底的に考えますね。あとは、“今がベストじゃない。”という意識。ユニラボメンバーの全員がこの意識を持っていると感じます。現状に満足していなくて、“このやり方が必ず正しい訳ではないよね”ってよく言いながら仕事をしています。だからこそより高い成果を求めて、全員が動けているのだと思います。 あとは、上司の河合の“達成志向の強さ”にはとても影響を受けています。目標達成のためのアクションをロジカルに考えて、行動する彼と仕事をしていると、まだまだ敵わない、思ってしまいますね。 今月、インターンチームの営業の目標値は高い。しかし、蓋をあけてみると着実に達成に近づいているという。お客様と商談をし、日々PDCAをまわす。その内に自然と結果がでてきた。「高校の時の先輩の言葉ですが、“停滞は衰退と同じ”という言葉を大切にしています。常に同じ位置にいる人は、下がっていることと同じ。今に満足しないユニラボの環境にも当てはまりますね。」 ◆「ユニラボが導いてくれた成長の道筋」 営業力を高め、リーダーシップ力を得る、という自らの成長の道筋を、結果を出すことで猛スピードで駆け上ってきた。最近、他部署のチームの先輩から「芝野くんの次のステップは、与えられた目標に向かって努力するだけじゃなくて、目標を自分で設定すること。そして、その目標に向かってゼロから戦略を設計することだよね。」と言われた。 「ユニラボは成長したい方向に必ず導いてくれます。会社の利益のためだけじゃなくて、個人の成長を本気で応援してくれていると感じます。」だからこそ、誰よりも会社の目標を達成したいと強く思い、残りのインターン生活も日々改善を重ねていく。