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カスタマーサポート CS
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お客さまに寄り添う丁寧な対応ができます！カスタマーサポートメンバー募集！

（株）Link Sports

カスタマーサポート CS

on 2024-03-13

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お客さまに寄り添う丁寧な対応ができます！カスタマーサポートメンバー募集！

（株）Link Sports

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work

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Other

Business (Finance, HR etc.)

Other

Co-Founder & CTO

Takeshi Baba

BEENOS（元ネットプライスドットコム）を経て、Link Sports創業。バックオフィスを全て担当。趣味は、ロードバイクと空手。休みを取る時は、大体自転車で遠出しています。

Noriko Tsuruda

Offensive Line スタッフ経理、労務、総務担当剣道5段

Shinya Koizumi

富士通（株）及び富士通エフ・アイ・ピー（株）にて、グローバルビジネス開拓、エネルギー分野での法人営業、クラウドサービスコンダクターを経て、退職。 2014年1月に（株） Link Sportsを創業。スポーツ×ITの力で、スポーツをする人を救い、スポーツを通じて日本の高齢化社会や子供の運動能力低下改善、世界の笑顔を増やすことを目指す。

Gyo Hamamoto

- 15+ years software experience in analysis, design and implementation of J2EE applications. - 10+ years project management experience with development teams of 2 to 8 members using agile methodologies. - 5+ years software experience in analysis, design and implementation of Node.js applications. - 3+ years software experience in mobile application development for both iOS and Android. - Extensive understanding of the following broad technologies: EJB, Struts, Velocity, Spring, Hibernate, JDBC and relational databases. - Wide experience using server-side JavaScript-related technologies and NoSQL databases: CoffeeScript, Express, Jade, Stylus, Mongoose and MongoDB. - Experience in client-side JavaScript programming: jQuery, Backbone.js, Knockout.js and AngularJS. Specialties: - Application development using Node.js and NoSQL - Object oriented programming with Java - Linux/Unix administration - Agile project management with Scrum - Mobile application development

Takeshi Baba

Other

Noriko Tsuruda

Business (Finance, HR etc.)

Shinya Koizumi

Other

Gyo Hamamoto

Co-Founder & CTO

What we do

▼株式会社Link Sportsについて￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ビジョンは「すべての人に動くきっかけを」スポーツをする上での必要不可欠なインフラになることを目指しています。 ▼SERVICES ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■「TeamHub」スポーツを楽しむすべてのチームにおくる、チーム応援アプリケーションを開発、運営しています。現在は野球、サッカー、バスケットボール、ラクロス、テニスなど、107種目に対応。連絡、出欠管理、スコア入力、成績閲覧が一括で出来る、チームスポーツに必須なアプリケーションです。 URL：https://tmhub.jp/ ■「AZrena」スポーツの現場・フロントサイドで活躍する人々（選手、コーチ、スタッフ、スポンサー企業など）の思考やライフストーリーを深く探り、その魅力を伝えていくメディアです。ライフストーリーを通じた話者の魅力と関係者のマインドを通じ、読者の日々の活動におけるモチベーション創出や、人生を前向きに進めるためのヒントを提供していきます。 2016年に立ち上がった記事メディアから、2023年9月にYouTubeチャンネルを軸とした動画メディア中心にリニューアルしました。 URL：https://azrena.com/ YouTube：https://www.youtube.com/@azrena5428/featured ■「B&」 2019年9月にスタートした、20代〜30代の女性を対象としたメディアです。女性は、ライフステージの変化/身体の変化/環境不足を理由にスポーツから離れてしまう瞬間が多くあります。女性がスポーツを続けるための気づきやきっかけを与えるWEBメディアとして、女性アスリートの思いを伝えるインタビュー記事などを配信しています。 URL：https://www.beautynation.jp/ スポーツを通じて、もっとたくさんの人に笑顔になってもらうことを目指して様々なサービスを生み出しています。

自社アプリ「TeamHub」は野球チームを中心に多くのアマチュアスポーツチームに使われています。

What we do

自社アプリ「TeamHub」は野球チームを中心に多くのアマチュアスポーツチームに使われています。

Why we do

有名アスリートを取材することも・・・

プロダクトをさらに良いものにするため、アイデアを出し合います

弊社は「ITを通じてすべての人がスポーツに触れる瞬間を作る」をミッションに掲げながら、プロダクトを開発しています。スポーツは性別を問わず、幅広い年代層において身体、そして心を豊かにすることができる最高のコンテンツだと考えています。しかし、スポーツをする上ではたくさんの課題があります。チームメンバー間でのコミュニケーションに複数のツールを使わなければならなかったり、同じレベルの対戦相手が見つからなかったり、試合や練習場所の確保が困難だったり、費用の管理が大変だったり。これらはすべて、弊社開発メンバーがプレーヤーとして、コーチとして、チーム運営者として実際に体験してきたことです。こうした課題に対して、スポーツ業界ではまだ整っていないITを用いることで、スポーツをする人たち、支える人たちがより笑顔になり「もっとスポーツをしたい」と思えるような世界を作っていきたい。そして、スポーツの魅力を世の中に発信する人を増やしていきたい。そう考えています。これからも我々は、スポーツを愛する熱き心を胸に、関わるすべての人のスポーツライフを豊かにするべく、挑戦を続けていきます。

How we do

サポートしあう空気感の中、業務を進めています

10周年を記念して、大運動会を開催しました

やりたいことを自分から発信し、アイデアをすぐに形にできる環境で仕事をしています。少ない人数だからこそ、全員が会社の状況を理解し、お互いをサポートし合いながら働くことができます。また、現役アスリートを始めスポーツ関係者とのつながりが強く、IT分野だけでなくスポーツ分野での幅広い人脈構築が可能です。勉強会や交流会、その他イベントへの参加費と交通費は会社で負担しています。オフの時間はみんなで試合観戦をしてワイワイ楽しんだり、スポーツ施設へ遊びに行って身体を動かしたり。スポーツ好きのメンバーが多い会社として、メンバーのスポーツ活動を奨励してます。また、社内スポーツイベントも実施しています。（野球、サッカー、フットサル、バスケットボール、バレーボール、バドミントンなどのほかにも、聞きなれないスポーツを実施する機会も！そんな体験ができるのも弊社だからこそです！）古い枠組みにとらわれず新たな価値を見出し、仕組みを作ることにやりがいを感じられる方をLink Sportsのメンバーとして迎え、スポーツを通して感じられる喜びを分かち合いながら、全ての人がスポーツをする上での必要不可欠なインフラを共に創っていけたらと考えています。弊社に共感してくださる方、自らのスキルでスポーツの世界をより便利に、楽しくしていくことに興味を持たれた方に、お会いできることを楽しみにしています。エントリーをお待ちしています！

As a new team member

【募集ポジション】 2023年1月現在、300,000チーム以上が使うスポーツチームマネジメントツール「TeamHub」。このアプリを利用しているたくさんのお客さまのカスタマーサポートを募集しております。「こういうときはどうやって操作するの？」「この機能の使い方を知りたいんだけど…」など、お客さまからのお問い合わせは様々。電話での対応はやっておらず、メールのみの対応となりますので、お客様の求めていることを把握して、解決することがミッションです。【具体的な業務内容】・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール）・ FAQ作成　（慣れてきたら下記のようなこともお任せしていきます）・マニュアル作成・アプリの手順動画作成・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案など現在、「TeamHub」の利用者属性は野球を中心に、サッカー、バスケ、ラクロスなどで構成されており、年代では、メインは社会人チーム、少年チーム、その他大学チーム、中高部活等で構成されております。老若男女、世代や性別の垣根を超えた様々な方からの問題を解決してください！【歓迎するスキル・ご経験など】 ●ご経験・インターネット業界でのカスタマーサポート経験・接客業の経験・コールセンター、お客様対応窓口での経験 ●スポーツが好きな方・スポーツへの興味がある方(職歴までは不要) ・「TeamHub」の操作をしようと思える方 ※アプリの操作についての質問が多いので、実際に触っていただく機会が多々ございます【求める人物像】・お客さまからくる課題に対する高い責任感をお持ちの方・メールだけで問題解決することが困難でない方・ITアレルギーでない方【募集詳細】・10:00−19:00の時間帯・週2日〜の勤務（平日のみ、週5日勤務も歓迎） ※週3日・1日5時間勤務など、日時のご希望がございましたら相談可能です【こんな方と働きたい！】　O　大きなことに挑め：失敗を恐れず、チャレンジできるマインドを持った方　S　スポーツを楽しめ：自分が「やる」でも「見る」でもいい。スポーツの価値を知っている　S　素直であれ：成長への一番の近道　弊社は上記OSSをvalueとして掲げています TeamHubを知っていただく良い機会にもなればいいなと思いますので、気軽にお会いしましょう！

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