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カスタマーサポート CS
on 2020-06-30 879 views

スポーツ好き向け!スポーツチーム管理アプリのCS募集!

(株)Link Sports

(株)Link Sports members View more

  • 富士通(株)及び富士通エフ・アイ・ピー(株)にて、グローバルビジネス開拓、エネルギー分野での法人営業、クラウドサービスコンダクターを経て、退職。

    2014年1月に(株) Link Sportsを創業。

    スポーツ×ITの力で、スポーツをする人を救い、スポーツを通じて日本の高齢化社会や子供の運動能力低下改善、世界の笑顔を増やすことを目指す。

  • - 15+ years software experience in analysis, design and implementation of J2EE applications.
    - 10+ years project management experience with development teams of 2 to 8 members using agile methodologies.
    - 5+ years software experience in analysis, design and implementation of Node.js applications....

  • ㈱Link Sports スポーツデジタルマーケティング部 部長

    自社スポーツメディア "AZrena" (azrena.com) やLIA(http://liawomen.com/)など
    の運営責任ならびにコンテンツ企画から営業/マーケまで担当。社業に加え各種スポーツメディアやにおける国内サッカー全般を発信する記者活動も行っています。

    大学スポーツ総合サイト"CSPark"のサッカー班として大学サッカーの情報発信に従事し、大学卒業を控えた2012年2月に日本唯一のサッカー専門新聞"EL GOLAZO"の湘南ベルマーレ担当として声がかかったことをきっかけにこの業界へ。曺貴裁監督就任1...

  • フットサルやバドミントンやランニングなど体を動かすことが好きです。
    好きなサッカーチームはガンバ大阪です。
    好きなサッカー選手は宇佐美貴史です。
    好きな食べ物はラーメンとお寿司です。
    好きな映画は天空の城ラピュタとターミネーター2です。
    好きな動物は犬です。
    好きな作家は村上春樹です。
    好きなプログラミング言語は特にないです。
    日本から一度も出たことがありませんが、最近は英語学習に興味があり、TOEIC700点を目指して勉強をしています。
    TOEICスコアの履歴です。
    350 (L175/R175) 2017/5/21
    530 (L300/R230) 2018/11/18
    635 (L3...

What we do

  • スポーツ業界の“裏側”を支える人にフォーカスしたメディアを運営中
  • 自社アプリ「TeamHub」は野球チームを中心に多くのアマチュアチームに使われています。

▼株式会社Link Sportsについて
ビジョンは「すべての人に動くきっかけを」
スポーツをする上での必要不可欠なインフラになることを目指しています。

▼SERVICES
現在提供しているサービスは下記の通りです。

■「TeamHub」
“最強スポーツマネジメントツール”
(連絡・出欠管理・スコア入力・成績閲覧が一括で出来るチームスポーツに必須なアプリケーション)
URL:https://tmhub.jp/

■「AZrena」
"誰もが知らないスポーツの裏側を伝えるwebメディア"を2016年5月オープン。
「スポーツの市場をより大きくするために、多様な人材がスポーツの世界に足を踏み入れるきっかけを提供したい」という思いから、スポーツ業界の裏側や働く人々、支える人々にフォーカスした読み応えのあるインタビューやコラムを配信中。
URL:https://azrena.com/

■「B&」
2019年9月にスタートした、スポーツ女子のモチベーターメディア
https://www.beautynation.jp/

スポーツを通じて、もっとたくさんの人に笑顔になってもらうことを目指して様々なサービスを生み出しています。

▼NEWS
・2019年に大型提携を完了しました。
・2017年11月に1億の資金調達をしました。
 https://jp.techcrunch.com/2017/11/22/teahub-fundrasing/
・2016年8月に6000万の資金調達をしました。
 https://jp.techcrunch.com/2016/08/17/linksports/

▼CEO×CTOが「TeamHub」について語るインタビュー記事
スポーツマネジメントアプリ「TeamHub」は“アスリートのLinkedIn”になれるか?
https://www.wantedly.com/companies/qandasports/post_articles/115955
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Why we do

  • 有名アスリートを取材することも…
  • スポーツ業界のリアルを、世の中に発信しています。

弊社は「スポーツをもっと楽しもう」というミッションを掲げ、プロダクトを開発しています。

私たちはスポーツは性別問わず、幅広い年代層において体、そして心を豊かにする最高のツールだと考えています。

しかし、スポーツをする上ではたくさんの課題があります。

チームメンバー間でのコミュニケーションに複数のツールを使わなければならなかったり、同レベルの対戦相手が見つからなかったり、場所の確保が困難であったり、費用の管理が大変だったり。

これらはすべて開発メンバーがプレーヤーとして、コーチとして、チーム運営者として実際に体験してきたことです。

こうした課題に対し、スポーツ業界ではまだ整っていないITを用いることでスポーツをする人、支える人達がより笑顔になり、 「もっとスポーツをしたい」と思えるような世界を作っていきたい。

そしてスポーツの魅力を世の中に発信する人を増やしていきたいと考えています。

これからも我々はスポーツを愛する熱き心を胸に、関わるすべての人のスポーツライフを豊かにするべく、挑戦を続けて参ります。

How we do

  • プランニングポーカー(アジャイル開発で使われる見積の技法)をしているエンジニア。最新の技術や技法に触れる機会も!
  • 年始恒例のママチャリGP。もちろん今回も参加します!

やりたいことを自分から発信していくメンバーと一緒に、アイデアをすぐに形にできる環境で仕事をしています。
少ない人数だからこそ、全員が会社の状況を理解し、すぐにサポートしあう空気感のなかで働いています。

また、現役アスリートを始めスポーツ関係者とのつながりが強く、IT分野だけでなくスポーツ分野での幅広い人脈構築が可能です。
勉強会や交流会、その他イベントへの参加費と交通費は、おおかた会社で負担しています。

オフの時間はみんなで代表戦を見たりとくつろいだりとメンバーは全員スポーツ好きで会社としてもスポーツ活動を奨励してます。
また、月1回スポーツイベントを実施しています。
(野球、サッカー、フットサル、ボルダリング、バスケット、ラクロス、バドミントン、ボードゲームをはじめ、聞きなれないスポーツをやれるのも弊社だからこそ!)

古い枠組みにとらわれず、新たな価値を見出し、仕組みを作ることにやりがいを感じられる方をLink Sportsの第2創業メンバーとして迎え、スポーツを通して感じられる喜びを分かちあいながら、全ての人がスポーツをする上での必要不可欠なインフラを共に創っていけたらと考えています。

弊社に共感してくださる方、自らのスキルで、スポーツの世界をより便利に、楽しくしていくことに興味を持たれた方と、お会いできることを楽しみにしております。

エントリーをお待ちしています!

As a new team member

【募集ポジション】
現在、60,000チームが使うスポーツチームマネジメントツール「TeamHub」。
このアプリを利用しているたくさんのお客さまのカスタマーサポートを募集しております。
「こういうときはどうやって操作するの?」「この機能の使い方を知りたいんだけど…」など、お客さまからのお問い合わせは様々。
電話での対応はやっておらず、メールのみの対応となりますので、お客様の求めていることを把握して、解決することがミッションです。

【具体的な業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール)
・ FAQ作成

  (慣れてきたら下記のようなこともお任せしていきます)
・マニュアル作成
・アプリの手順動画作成
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案など

現在、「TeamHub」の利用者属性は 野球を中心に、サッカー、バスケ、ラクロスなどで構成されており、年代では、メインは社会人チーム、少年チーム、その他大学チーム、中高部活等で構成されております。
老若男女、世代や性別の垣根を超えた様々な方からの問題を解決してください!

【必須要件】
●下記いずれかをお持ちの方
・インターネット業界でのカスタマーサポート 経験
・接客業の経験
・コールセンター、お客様対応窓口での経験
●スポーツが好きな方
・スポーツへの興味がある方(職歴までは不要)
・「TeamHub」の操作をしようと思える方
※アプリの操作についての質問が多いので、実際に触っていただく機会が多々ございます

【求める人物像】
・お客さまからくる課題に対する高い責任感をお持ちの方
・メールだけで問題解決することが困難でない方
・ITアレルギーでない方
・Webサービスに対する情報感度

【こんな方大歓迎!】

【募集詳細】
・10:00−14:00
・週2〜3日の勤務(平日のみ)
※フルタイムの募集ではございません
※日時のご希望がございましたら、相談可能です

【こんな方と働きたい!】
 O 大きなことに挑め:失敗を恐れず、チャレンジできるマインドを持った方
 S スポーツを楽しめ:自分が「やる」でも「見る」でもいい。スポーツの価値を知っている
 S 素直であれ:成長への一番の近道

 弊社は上記OSSをvalueとして掲げています

TeamHubを知っていただく良い機会にもなればいいなと思いますので、気軽にお会いしましょう!

Highlighted stories

「焦らず、たゆまず、怠らず」
「もっと知りたい」を大事に過ごしたら、あっという間に社会人2年目になった。
Link Sports エンジニアマネージャーの窪田さん(38)の自宅に伺ってきました
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Company info
(株)Link Sports
  • Founded on 2014/01
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  • 東京都千代田区神田錦町3-20 錦町トラッドスクエア2階
  • スポーツ好き向け!スポーツチーム管理アプリのCS募集!
    (株)Link Sports