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急成長中のback checkでカスタマーサクセスメンバーを募集!

CS/カスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-01-27

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急成長中のback checkでカスタマーサクセスメンバーを募集!

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つぐみ 松川

2010年、新卒でリクルートスタッフィングに入社。 中央区、千代田区を中心に、 多種多様な業界の中小から大手企業まで、 事務領域の派遣営業を経験。 4年目からはグループリーダーに。 2016年10月からは、 部署を異動し、エンジニア領域の派遣営業となり、 引き続きグループリーダーに従事。 2017年4月からは、 同部署にてマネージャーに。 自グループのマネージメントを行いつつ、 組織横断のプロジェクトにも従事。 2019年4月からは、 時短×ハイスキル人材やプロフェッショナル人材に特化した事業部にて、 営業組織向けの支援や、サービスに関するPR業務に従事。 同年7月より、マネージャーに。 2020年1月より、株式会社LiBにてキャリアアドバイザーとして従事。 求職者面談から、求人紹介、選考フォロー業務に従事。 2020年6月〜9月 求人メディア側のカスタマーサポートやカスタマーサクセスを担当。 2020年10月より、株式会社ROXXに入社。 オンラインリファレンスサービスの【back check】のフィールドセールスとして、 新規顧客との商談を担当。 2021年3月〜現在。 インサイドセールスに異動し、back checkのサービスを一緒広げてくださる、 法人パートナー企業の開拓、フォロー等を担当。

株式会社ROXX's members

2010年、新卒でリクルートスタッフィングに入社。 中央区、千代田区を中心に、 多種多様な業界の中小から大手企業まで、 事務領域の派遣営業を経験。 4年目からはグループリーダーに。 2016年10月からは、 部署を異動し、エンジニア領域の派遣営業となり、 引き続きグループリーダーに従事。 2017年4月からは、 同部署にてマネージャーに。 自グループのマネージメントを行いつつ、 組織横断のプロジェクトにも従事。 2019年4月からは、 時短×ハイスキル人材やプロフェッショナル人材に特化した事業部にて、 営業組織向けの支援や、サービスに関するPR業務に従事。 同年7月より、マネージャーに...

What we do

ROXXは「時代の転換点を創る」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHR×AIのサービスを展開しています。 ■Zキャリアについて https://platform.zcareer.com/ 『Zキャリア』は、ノンデスクワーカー向け転職プラットフォームです。少子高齢化を背景に人手不足が進み、人材獲得競争のさらなる加速が見込まれるなか、日本の給与所得者の半数以上は年収400万円未満(※1)、非大卒は66%(※2)、非正規率も37%(※2)に上ります。一方で、国内人材紹介市場において、その多くが学歴や職歴を持った即戦力の求職者を対象としたサービスとなっています。株式会社ROXXではこうした業界構造に着目し、未経験の求職者と採用企業のダイレクトマッチングに加えて、そのパートナーである人材紹介会社を支援するプラットフォームを展開しています。2022年4月からはパーソルキャリア社が運営する転職サービス『doda』との求人連携を開始。国内最大級の計8.4万件を超える求人案件を揃え、幅広い業界および職種における未経験層と採用企業とのマッチングを創出しています。 ※1:国税庁「令和4年分 民間給与実態統計調査」 ※2:総務省「令和4年 労働力調査年報」 ・『ZキャリアAI面接官』は、採用面接の一部を代替し、選考における工数削減とリードタイム短縮による採用効率の向上をサポートします。また、『Zキャリア AI面接官』による選考を受ける求職者は24時間365日、スマホ1つでいつでも面接を受けることができます。これにより採用企業と求職者の双方に向けて、従来の採用活動よりも効率的で負担の少ない採用・選考体験の提供を目指します。 2つの事業を通じて、ROXXは求職者のキャリアの可能性を広げ、企業の採用精度を上げることを目指しています。ROXXのミッションは「時代の転換点を創る」です。時代やテクノロジーの進化に合わせて雇用のミスマッチを解決し、世の中を正しい方向に進めるきっかけ作りに取り組んでいます。
2022年5月に東新宿にオフィス移転
2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更
2022年5月より東新宿オフィスへ移転
2022年5月より東新宿オフィスへ移転
【VALUE】ROCK / BAND / SHOW
【MISSION】時代の転換点を創る

What we do

2022年5月に東新宿にオフィス移転

2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更

ROXXは「時代の転換点を創る」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHR×AIのサービスを展開しています。 ■Zキャリアについて https://platform.zcareer.com/ 『Zキャリア』は、ノンデスクワーカー向け転職プラットフォームです。少子高齢化を背景に人手不足が進み、人材獲得競争のさらなる加速が見込まれるなか、日本の給与所得者の半数以上は年収400万円未満(※1)、非大卒は66%(※2)、非正規率も37%(※2)に上ります。一方で、国内人材紹介市場において、その多くが学歴や職歴を持った即戦力の求職者を対象としたサービスとなっています。株式会社ROXXではこうした業界構造に着目し、未経験の求職者と採用企業のダイレクトマッチングに加えて、そのパートナーである人材紹介会社を支援するプラットフォームを展開しています。2022年4月からはパーソルキャリア社が運営する転職サービス『doda』との求人連携を開始。国内最大級の計8.4万件を超える求人案件を揃え、幅広い業界および職種における未経験層と採用企業とのマッチングを創出しています。 ※1:国税庁「令和4年分 民間給与実態統計調査」 ※2:総務省「令和4年 労働力調査年報」 ・『ZキャリアAI面接官』は、採用面接の一部を代替し、選考における工数削減とリードタイム短縮による採用効率の向上をサポートします。また、『Zキャリア AI面接官』による選考を受ける求職者は24時間365日、スマホ1つでいつでも面接を受けることができます。これにより採用企業と求職者の双方に向けて、従来の採用活動よりも効率的で負担の少ない採用・選考体験の提供を目指します。 2つの事業を通じて、ROXXは求職者のキャリアの可能性を広げ、企業の採用精度を上げることを目指しています。ROXXのミッションは「時代の転換点を創る」です。時代やテクノロジーの進化に合わせて雇用のミスマッチを解決し、世の中を正しい方向に進めるきっかけ作りに取り組んでいます。

Why we do

【VALUE】ROCK / BAND / SHOW

【MISSION】時代の転換点を創る

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】  私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。 【採用基準に基づく公平な選考を実現!企業の面接工数削減と人材の見極め精度向上をサポート】 採用面接の一部を代替し、選考における工数削減とリードタイム短縮による採用効率の向上をサポートします。また、『Zキャリア AI面接官』による選考を受ける求職者は24時間365日、スマホ1つでいつでも面接を受けることができます。これにより採用企業と求職者の双方に向けて、従来の採用活動よりも効率的で負担の少ない採用・選考体験の提供を目指します。

How we do

2022年5月より東新宿オフィスへ移転

2022年5月より東新宿オフィスへ移転

【ROXXの制度/組織の特徴】 曖昧な組織制度は全面的に廃止し、半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。 弊社で活躍するメンバーの特徴として、『何かに熱狂できる(総エネルギー量)』『最後までやり遂げることができる(圧倒的な当事者意識)』『退路をつくらず、問題を自分ごとで考えられる(自責心)』『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる(目的思考)』が上げられます。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり(喫煙所あり)

As a new team member

【事業概要】 back check は、書類や面接だけでは伝わりにくい候補者の長所・短所の両面を客観的に把握することが可能となることで、選考はもちろんのこと、入社後の活躍やエンゲージメントの向上にもつながり、採用のミスマッチを減らすオンライン型のリファレンスチェックサービスです。 2019年10月のリリースから累計約13,000人のリファレンス実施実績を積み上げ、 年間実施数No.1と国内で最も使われているオンライン型のリファレンスチェックサービスに成長しました。 「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより「信頼が価値を持ち、信頼によって報われる社会の実装」というビジョンを実現していきます。 サービス詳細やご利用企業様の情報はサービスサイトをご確認ください。(https://backcheck.jp/) 【事業フェーズ】 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 弊社コラム: ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか? https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【カスタマーサクセス について】 back checkをご利用頂いている企業の経営者・人事に対して「back check」のオンボーディング(利用開始支援)から契約更新交渉まで行っていただきます。 主にフィールドセールスが獲得した契約に対して「back check」の使い方を説明し、採用フローへの定着を図ります。導入企業は「リファレンスチェック」の正しいやり方を知らない場合や、社内に「リファレンスチェック」を反対する社員がいる可能性もあります。その中でリファレンスチェックの重要性を伝えると同時に、適切な「back check」の利用方法を提案いたします。 現在はリファレンス取得までの各ファネルの拡大に重点を置き、契約更新率85%以上を目指します。オンライン秘書の配備や業務効率化のツール利用を駆使すること生産性の高い活動を実現しております。 ◆業務詳細 ・back check導入目的の定義 ・各クライアントの採用課題設定 ・オンボーディング(利用開始支援) ・顧客の面接時の見極め要件に沿った、質問設計 ・クライアントの選考内にリファレンスチェックフローの導入 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセス は重要な役割を担います。 顧客と進撃に向き合い、正しい顧客を見極め、顧客の課題解決に向けたソリューションを提供するポジションです。 ■ 新しいマーケットをつくりあげる経験 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。 ◆募集要件 ・採用まわりの知見やご経験をお持ちの方 ・自ら仮説立てと検証を繰り返し、継続的に高いご実績を残されてきた方 上記の2つの条件を満たし、下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・IT/ソフトウェア関連での法人営業経験 ・人材業界でのご経験 ・SaaS企業でのご経験 少しでもご興味を持っていただけた方は、ぜひ一度カジュアルにお話しましょう! ご応募お待ちしております!
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